職位描述

工作職責(zé):
1、負責(zé)服務(wù)流程體系、理賠體系等客服工作,提高公司客戶服務(wù)水平;
2、對客戶服務(wù)整體工作的進行監(jiān)督與管控;
3、組織建立、維護客戶檔案,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系;
4、與相關(guān)部門溝通與合作,共同改善公司服務(wù);
5、評估公司整體服務(wù)水平,為管理層決策提供策略性建議。
任職資格:
1、5年以上物流客服管理工作經(jīng)驗;
2、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識,熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法,熟悉客服體系運作流程;
3、具有出色的人際溝通、 計劃、組織、協(xié)調(diào)、談判能力,具有良好的團隊建設(shè)能力和高度敬業(yè)精神。
福利待遇:基本工資+崗位工資+績效工資+餐補+交通補助。

公司簡介

南天物流集團成立于2001年.經(jīng)過二十年的發(fā)展.南天物流集團已成為一家集零擔(dān)快運.倉庫出租.貨物代管.快遞業(yè)務(wù).同城配送.運輸車隊.物流信息科技.國際貨代.物流金融等一體的中國AAAA級專業(yè)物流企業(yè).目前集團下設(shè)7個子公司:廣西鑫天物流有限公司.廣西南天倉儲服務(wù)有限公司.廣西順天汽車運輸有限公司.廣西南天泰來快遞有限公司.柳州市南天物流有限公司.廣西捷飛科技有限公司.廣西華盟國際貨運代理有限公司. 集團總部位于南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)建新村南天物流生態(tài)園.距南寧繞城高速公路五塘進出口1.5公里.交通便捷.總部基地園區(qū)占地面積110畝.倉儲面積40000平方米.集團第二個物流基地位于南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)建新村南天物流生態(tài)園倉配中心.占地80畝.建筑面積23000平方米.集團第二個物流基地位于南寧市興寧區(qū)邕武路28號京鴻基市場功臣物流園二期倉庫1-30號門.占地300畝.建筑面積200000平方米.  集團在南寧市內(nèi)有70多個營業(yè)點.下屬網(wǎng)點覆蓋區(qū)內(nèi)89個縣市.開通直達線路150多條.其中甩掛運輸精品路線9條.是廣西區(qū)內(nèi)首家采用甩掛運輸?shù)奈锪髌髽I(yè).平臺網(wǎng)內(nèi)運輸車輛500多輛.是廣西最專業(yè)的倉配一體化服務(wù)平臺. 集團現(xiàn)擁有2000多人專業(yè)服務(wù)團隊.攜手與廣西區(qū)內(nèi)13所高校合作.致力于培養(yǎng)和塑造一批高素質(zhì).專業(yè)化精英管理人員. 集團立足廣西.面向全國.鏈接全球.圍繞客戶需求.通過整合傳統(tǒng)零擔(dān)物流.專線資源.金融資本實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化集約發(fā)展與規(guī)模效應(yīng).以分撥直營.網(wǎng)點加盟布局高效的網(wǎng)絡(luò)平臺.提供市內(nèi)當天收取件.次日達時效件.到付款.代收貨款.簽單返回.代取件等業(yè)務(wù)以及倉配一體.高價值VIP操作等多種增值服務(wù).完善的當日達.次晨達.次日達.隔日達.定時達.預(yù)約達產(chǎn)品服務(wù).將南天物流的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至各地. 南天物流集團在做好自身企業(yè)的同時.積極投身社會公益事業(yè).打造了“贏在南天·捐資助學(xué)”公益品牌.為眾多急需幫助的貧困地區(qū)孩子撐起一片溫暖的天空.多次獲評“愛心企業(yè)單位”.“消費者信得過企業(yè)”.“重合同守信用企業(yè)”.“十佳物流企業(yè)”等榮譽稱號. 深耕廣西二十載.南天人始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升.未來將繼續(xù)堅持在基礎(chǔ)硬件.信息分流.網(wǎng)絡(luò)建設(shè).倉儲管理.金融服務(wù)等方面加大資金投入.秉承服務(wù)為民.誠信為先的理念.全面實施人才.技術(shù).品牌戰(zhàn)略.不斷為客戶解決問題.創(chuàng)造價值.讓物流更簡單.力爭成為廣西物流行業(yè)最值得信賴的領(lǐng)航者.

上班地點

工作地址: 廣西南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)建新村村民委員會南天物流生態(tài)園(廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院后面) 查看上班路線

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廣西南天物流集團有限公司
所在行業(yè) 貨運/五金/物流
成立時間 20年(2005年5月10日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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