職位描述

一、崗位職責(zé)?(工作地點(diǎn):南寧、廣州、深圳)
1.客戶需求與問題解決:收集客戶使用公司產(chǎn)品的需求和建議,解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問題,推動(dòng)總部運(yùn)營團(tuán)隊(duì)處理客戶業(yè)務(wù)中的各類問題,保障客戶滿意度,助力達(dá)成續(xù)約續(xù)費(fèi)結(jié)果;?
2.高管服務(wù)對接:承接并處理客戶高管服務(wù)需求,推動(dòng)總部團(tuán)隊(duì)承接服務(wù),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與效果,確保高管服務(wù)滿意,達(dá)成 0 投訴目標(biāo);
3.業(yè)務(wù)增長與收入達(dá)成:完成崗位要求的續(xù)費(fèi)收入指標(biāo)、增長收入指標(biāo),推進(jìn)客戶項(xiàng)目組完成全集團(tuán)集采以實(shí)現(xiàn)年度增長目標(biāo);深度挖潛客戶需求,創(chuàng)造增購業(yè)務(wù)及非標(biāo)業(yè)務(wù)收入,實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模擴(kuò)大與利潤率提升;維護(hù)客戶規(guī)模,保障客戶合作穩(wěn)定性。
4.回款管理:負(fù)責(zé)客戶回款工作,確??蛻粼露荣~單及時(shí)核對,協(xié)助客戶完成流程提交、報(bào)銷催促與審批等事務(wù)性工作,保障月結(jié)客戶在賬期內(nèi)回款完畢,對回款結(jié)果負(fù)責(zé);?
5.運(yùn)營指標(biāo)落地:及時(shí)有效達(dá)成公司運(yùn)營指標(biāo),確保運(yùn)營結(jié)果量化有產(chǎn)出,高效解決客戶與公司雙方的問題。?
二、任職要求?
1.全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先考慮;?
2.具備3年及以上相關(guān)工作履歷,旅游行業(yè)、機(jī)票 / 酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),或總助、行政崗位工作經(jīng)驗(yàn);具備客戶服務(wù)、客服管理或銷售經(jīng)驗(yàn),了解差旅運(yùn)營流程及商旅知識(shí)者優(yōu)先考慮;?
3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力與應(yīng)變能力,能有效對接客戶需求并推動(dòng)問題解決;?
4.性格外向熱情,形象佳;有強(qiáng)烈的責(zé)任心,細(xì)心、敬業(yè)、誠信,能承受工作壓力;具備團(tuán)隊(duì)合作精神,綜合素質(zhì)良好。

公司簡介

南寧年盈航空客貨服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2000年.是經(jīng)民航總局批準(zhǔn).國際航協(xié)認(rèn)證的正規(guī)一類(國際資質(zhì)).國際航協(xié)認(rèn)證的正規(guī)二類(國內(nèi)資質(zhì))的航空售票公司.代理國內(nèi)外上百家航空公司航班銷售業(yè)務(wù).我公司通過差旅平臺(tái)和一對一專屬業(yè)務(wù)顧問服務(wù)相結(jié)合的形式.為全國3500多家單位客戶和50000多會(huì)員提供機(jī)票.酒店.旅游.租車.簽證.火車票等全方位服務(wù).并以“節(jié)約出行成本.提高出行效率.規(guī)范差旅行為”為原則.專業(yè)為客戶提供商旅.差旅及定制游的一站式出行解決方案.
2010年年盈引入國內(nèi)先進(jìn)的ASMS10000流程管理系統(tǒng).并投入資金建設(shè)專業(yè)的呼叫中心,能詳細(xì)記錄客戶的每次出行信息.為客戶提供快捷舒適的訂票服務(wù).
2012年年盈主動(dòng)增加國際航協(xié)擔(dān)保金至1000萬.成為廣西最大規(guī)模航空售票公司.同年5月公司獲得國際客運(yùn)代理資格,
2013年.經(jīng)過兩年密切合作.年盈在電信的服務(wù)等級升為核心重點(diǎn)保障客戶.并一舉投標(biāo)拿下0771-****555電話號(hào)碼的永久使用權(quán),
2015年年盈成為全區(qū)第一個(gè).全國第五個(gè)獲得國家財(cái)政部指定的“公務(wù)機(jī)票”銷售資質(zhì)的航空售票公司,同年6月.應(yīng)國家號(hào)召.成立廣西一帶一路出國信息咨詢有限責(zé)任公司.
2016年南航廣西分公司統(tǒng)計(jì):年盈航空公務(wù)機(jī)票銷售金額占同期南航廣西分公司銷售總量的一半.
年盈航空與國內(nèi)各大航空公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系.銷售旺季航班座位緊張時(shí).在保證機(jī)位及提供優(yōu)惠票價(jià)方面擁有絕對優(yōu)勢.年盈航空常年為廣西區(qū)四大班子.國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè).廣西50強(qiáng)企業(yè)服務(wù).2011年成為深航.國航.南航.北部灣航指定的高端客戶機(jī)票供應(yīng)商和服務(wù)商.在我公司訂票可享受深航.國航.南航的重點(diǎn)保障.成為我們的簽約客戶.將享受更多優(yōu)惠增值服務(wù).
公司總部:南寧市良慶區(qū)五象大道399號(hào)龍光國際2號(hào)樓7樓
待遇:提供統(tǒng)一上崗培訓(xùn).實(shí)習(xí)期滿一旦錄用待遇從優(yōu).

上班地點(diǎn)

工作地址: 龍光國際B座701室 查看上班路線

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