職位描述
1、統(tǒng)計(jì)售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)月報(bào)，參與售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)弱項(xiàng)的討論分析和服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)的制定；
2、組織、實(shí)施、跟進(jìn)、指導(dǎo)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程，確保服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行質(zhì)量;
3、為服務(wù)顧問(wèn)提供專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)的支持；
4、合理安排預(yù)約及預(yù)約接待，提高服務(wù)預(yù)約率；
5、對(duì)服務(wù)人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查，確保符合北京現(xiàn)代相關(guān)要求；
6、快速回應(yīng)并處理客戶提出的保養(yǎng)索賠要求，審核保修索賠處理方案和保修索賠檔案，確保索賠申請(qǐng)工作順利開展；
7、收集并核實(shí)所有抱怨與投訴的相關(guān)信息，與售后服務(wù)經(jīng)理、客服經(jīng)理共同分析客戶投訴的真實(shí)原因與訴求，并制定完善的解決與補(bǔ)償方案，預(yù)防抱怨與投訴升級(jí)。
任職要求:
1、專科以上，汽車相關(guān)專業(yè)；
2、有汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和沖突解決能力；
4、具備強(qiáng)烈的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)；
5、具備良好的業(yè)務(wù)分析能力
公司簡(jiǎn)介
廣西兆恒投資有限公司坐落于南寧市江南區(qū)，公司主要從事汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，我店南寧新項(xiàng)目-南寧第四家奔馳授權(quán)店將于2017年12月正式營(yíng)業(yè)，公司有優(yōu)越的人才管理環(huán)境和辦公環(huán)境、市場(chǎng)化的薪酬福利待遇，目前大量崗位招聘，我們熱忱期待大批行業(yè)精英加入！
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18小時(shí)前
周麗云 -
大車汽修前臺(tái)經(jīng)理6000-7000元南寧-興寧區(qū)一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作，行使安全、服務(wù)、行政管理等事務(wù)權(quán)責(zé)。 2.帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作，完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施。 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 5.負(fù)責(zé)顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告，處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好預(yù)邀、回訪、服務(wù)、接待、回款等工作。 7.落實(shí)精細(xì)化管理，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高前臺(tái)工作質(zhì)效。 8.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 二、崗位要求 1.本科以上學(xué)歷、同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷 2.自驅(qū)力強(qiáng)，自我要求嚴(yán)，做事干練、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 3.有一定管理能力，會(huì)擬制公文，辦文辦事經(jīng)驗(yàn)豐富。 4.退役軍人優(yōu)先。 5.中共黨員優(yōu)先。18小時(shí)前
人事部
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前臺(tái)，班主任5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧龍文教育科技有限公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪家長(zhǎng)及學(xué)生，提供咨詢服務(wù) 2. 管理班級(jí)日常事務(wù)，確保教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度 3. 與家長(zhǎng)保持良好溝通，反饋學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)展 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和親和力 2. 能夠有效管理班級(jí)事務(wù)，具有良好的組織能力 3. 對(duì)教育行業(yè)有熱情，能夠快速適應(yīng)變化，解決問(wèn)題18小時(shí)前
李老師
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前臺(tái)服務(wù)經(jīng)理8000-12000元南寧-興寧區(qū)1、帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作，保證本部門員工的業(yè)務(wù)水平持續(xù)提高，以達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 2、部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施。 3、前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 4、顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告，處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通交流，按要求反饋售后前臺(tái)的工作服務(wù)情況。 6、前臺(tái)5S監(jiān)控及管理，直接下屬的月度績(jī)效管理。 7、負(fù)責(zé)配合車間、備件部及相關(guān)部門處理日常業(yè)務(wù)工作。 8、中共黨員優(yōu)先。 9、退役軍人優(yōu)先。18小時(shí)前
人事部
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汽修前臺(tái)顧問(wèn)5000-10000元南寧-青秀區(qū)南寧市飛云汽車維修有限責(zé)任公司汽車及零配件行業(yè)經(jīng)驗(yàn):基層崗位需1年以上經(jīng)驗(yàn) 崗位經(jīng)驗(yàn)：3-5年綜合類汽修廠或4S店工作經(jīng)驗(yàn)可往管理崗位設(shè)定 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)受理到店車輛的售前售后相關(guān)服務(wù)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問(wèn)題并能給出正確的業(yè)務(wù)指引； 2.負(fù)責(zé)接待客戶，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉并挖掘客戶需求； 3.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)及能力，提高客戶滿意度；對(duì)客戶資料的管理和更新，做好客戶溝通工作； 4.具備一定的營(yíng)銷能力 崗位福利：月休四天，底薪加提成，包午餐18小時(shí)前
楊文平
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前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)6000-8000元南寧-興寧區(qū)【崗位職責(zé)】 1、主動(dòng)招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)，受理客戶的預(yù)約； 2、達(dá)成維修接待目標(biāo)，協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù)； 3、按流程對(duì)維修車輛進(jìn)行接待，確保客戶滿意度； 4、主動(dòng)和客戶溝通，確定合理的維修方案； 5、與車間有效、及時(shí)協(xié)調(diào)在店維修車輛； 6、掌握車輛維修進(jìn)度，并及時(shí)與客戶溝通； 7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車輛進(jìn)行結(jié)算； 8、定期向客戶進(jìn)行回訪； 9、做好5S管理，保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔； 10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。 【任職資格】 1、中專以上學(xué)歷， 持C1以上駕照； 2、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能，熟悉售后服務(wù)流程； 3、有良好的服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷意識(shí)，應(yīng)變能力，溝通、談判技巧； 4、具有服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。18小時(shí)前
人事部
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前臺(tái)2000-3000元南寧-青秀區(qū)-亞航財(cái)富中心廣西諾愛攝影有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1， 和集團(tuán)分店對(duì)接拍攝檔期預(yù)約 2，和顧客對(duì)接服務(wù)流程 3，整理客戶拍攝檔期資料 4，認(rèn)真，耐心，細(xì)心，負(fù)責(zé)18小時(shí)前
羅嘉華
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汽車前臺(tái)SA5000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧市飛云汽車維修有限責(zé)任公司汽車及零配件行業(yè)經(jīng)驗(yàn):基層崗位需1年以上經(jīng)驗(yàn) 崗位經(jīng)驗(yàn)：3-5年綜合類汽修廠或4S店工作經(jīng)驗(yàn)可往管理崗位設(shè)定 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)受理到店車輛的售前售后相關(guān)服務(wù)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問(wèn)題并能給出正確的業(yè)務(wù)指引； 2.負(fù)責(zé)接待客戶，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉并挖掘客戶需求； 3.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)及能力，提高客戶滿意度；對(duì)客戶資料的管理和更新，做好客戶溝通工作； 4.具備一定的營(yíng)銷能力 崗位福利：月休四天，底薪加提成，包午餐18小時(shí)前
楊文平
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18小時(shí)前
0771-2801288
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汽車售后前臺(tái)主管5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信力豐汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)流程的執(zhí)行與管理 - 提供專業(yè)的汽車維修與保養(yǎng)服務(wù) - 處理客戶的咨詢與投訴，確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的普通話溝通能力，能夠使用本地方言與客戶進(jìn)行有效交流 - 具有4S店汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) - 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識(shí)18小時(shí)前
甘女士
南寧相關(guān)熱門崗位
移動(dòng)前臺(tái)前臺(tái)主管前臺(tái)接待形象前臺(tái)物業(yè)前臺(tái)客服前臺(tái)前臺(tái)客服前臺(tái)銷售銷售前臺(tái)門店前臺(tái)客服前臺(tái)接待前臺(tái)接待客服前臺(tái)導(dǎo)診導(dǎo)診前臺(tái)前臺(tái)分診前臺(tái)客服助理前臺(tái)客服專員前臺(tái)咨詢前臺(tái)銷售接待前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)醫(yī)前臺(tái)售后前臺(tái)公司前臺(tái)物業(yè)前臺(tái)接待行政前臺(tái)行政前臺(tái)接待口腔前臺(tái)前臺(tái)客服人員銷售前臺(tái)接待前臺(tái)咨詢接待前臺(tái)文職客戶接待門店接待前臺(tái)展廳接待人員會(huì)務(wù)接待
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三類汽車維修（車身清潔維護(hù)）；汽車美容裝潢；汽配市場(chǎng)管理；汽車用品、電子產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
投資
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對(duì)醫(yī)院的投資；醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的研發(fā)；銷售：第一類醫(yī)療器械、體溫計(jì)、血壓計(jì)、磁療器具、醫(yī)用脫脂棉、醫(yī)用脫脂紗布、醫(yī)用衛(wèi)生口罩、家用血糖儀、血糖試紙、妊娠診斷試紙、避孕套、避孕帽、輪椅、醫(yī)用無(wú)菌紗布、保健用品、衛(wèi)生用品、日用百貨、辦公耗材、辦公用品、通訊器材（除國(guó)家?？禺a(chǎn)品外）、包裝材料、健身器材、酒店用品、計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、儀器儀表、服裝鞋帽、化妝品、消毒劑（除危險(xiǎn)化學(xué)品）；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；道路貨物運(yùn)輸(具體項(xiàng)目以審核部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)，憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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老年人養(yǎng)護(hù)服務(wù)（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)的投資；從事養(yǎng)老項(xiàng)目的研發(fā)；旅游業(yè)開發(fā)，酒店管理及相關(guān)信息咨詢服務(wù)；住宿服務(wù)（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；農(nóng)產(chǎn)品種植（僅限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)）；健康信息咨詢，醫(yī)療保健信息咨詢（除醫(yī)療服務(wù)）。 -
對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、酒店業(yè)、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的投資;房產(chǎn)交易居間、代理、行紀(jì);房產(chǎn)信息咨詢服務(wù);房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、會(huì)展服務(wù)。
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對(duì)教育業(yè)、文化業(yè)的投資；安全信息技術(shù)研發(fā)，教育科技及軟件開發(fā)；數(shù)字(智慧)校園規(guī)劃建設(shè)；安全系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)、企業(yè)形象策劃服務(wù)、企業(yè)管理服務(wù)、教育信息咨詢、戶外拓展服務(wù)、安保服務(wù)、物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、學(xué)校后勤管理服務(wù)、勞務(wù)外包、文化交流活動(dòng)策劃服務(wù)（以上項(xiàng)目除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外）；銷售：安防器材、電子產(chǎn)品（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定）、辦公用品、服飾、鞋、文化用品、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品,生鮮肉類；道路貨物運(yùn)輸，住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)（以上三項(xiàng)憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；家庭服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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投資/中介
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汽車/汽車銷售
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汽車銷售，機(jī)動(dòng)車登記代理，保險(xiǎn)兼業(yè)代理。
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房地產(chǎn)/投資
- 廣西兆恒投資有限公司
- 所在行業(yè) 工藝品/汽車/投資
- 成立時(shí)間 9年（2015年11月2日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
