職位描述
一、任職要求:
1、熟悉4S店前臺工資流程,擅長處理客戶關(guān)系,能夠處理多任務(wù)和高壓工作環(huán)境。
2、具備良好的客戶服務(wù)意識和管理協(xié)調(diào)能力。
3、熟悉掌握辦公軟件如Word、Excel、PPT等,具備良好的數(shù)據(jù)分析和報告編制能力。
4、具有1-3年以上的4S店前臺管理或相關(guān)工作經(jīng)驗,具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;具備一汽大眾或上汽大眾工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)、反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
3、處理客戶抱怨投訴,提高客戶滿意度。
4、維系客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬工作。
5、協(xié)調(diào)售后前臺與理賠、車間、配件部門的工作。
6、整理、歸檔和保管前臺客戶檔案資料。
7、配合市場部開展客戶維系活動及新媒體平臺維系。
公司簡介
廣西桂之杰汽車投資集團(tuán)有限公司成立于1997年7月,注冊資本3000萬元。公司長期從事汽車銷售、汽車維修、機(jī)動車上牌登記、進(jìn)出口貿(mào)易、物流、倉儲服務(wù)等。投資經(jīng)營的4S汽車品牌有:廣西桂之眾汽車銷售服務(wù)有限公司(一汽大眾)、廣西桂之瑞汽車銷售有限公司(奇瑞品牌)、廣西華之利汽車銷售有限公司(吉利品牌)。公司現(xiàn)有員工300人,在公司高速發(fā)展之際,特向社會廣納賢才,我們將提供良好的工作環(huán)境,高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),廣闊的發(fā)展空間和富有競爭力的薪酬福利。
桂之杰汽車投資集團(tuán)歡迎有抱負(fù)、有理想的各路精英加盟,共同發(fā)展進(jìn)步!
現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠聘相關(guān)崗位人員,條件符合者會定期安排面試時間,條件不符合者不再另外通知。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)星光大道234-3號 查看上班路線
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