職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶來訪的接待與引導(dǎo),基礎(chǔ)信息的詢問與記錄,將客戶引導(dǎo)給設(shè)計總監(jiān)進(jìn)行分配
2、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,獲取客戶基本信息,記錄電話內(nèi)容
3、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案
4、負(fù)責(zé)對電話咨詢客戶進(jìn)行邀約,邀請客戶參與公司組織的市場活動或到店洽談
6、負(fù)責(zé)對電話投訴客戶進(jìn)行初步安撫解釋,并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及時交給相關(guān)工作人員處理
7、負(fù)責(zé)對電話報修客戶進(jìn)行初步了解,記錄好相關(guān)信息,及時交給相關(guān)工作人員處理
8、負(fù)責(zé)門店內(nèi)部人員名片印制、快遞收發(fā),廣告宣傳資料打印、制作
崗位需要的技能
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;有一定的客服經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,掌握一定的客戶服務(wù)知識和能力
2、熟練運用辦公軟件 ,溝通技巧、客戶接待、客訴處理相關(guān)培訓(xùn)
公司簡介
????金螳螂成立于1993年,總部設(shè)在中國蘇州,經(jīng)過二十多年的發(fā)展,形成了以“裝飾產(chǎn)業(yè)為主體、電子商務(wù)與金融為兩翼”的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán),集團(tuán)擁有海內(nèi)外控股子公司超過100家,公司員工15000多人,是綠色、環(huán)保、健康的公共與家庭裝飾產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。金螳螂作為國內(nèi)首家上市的裝修公司,已經(jīng)連續(xù)14年獲得裝飾行業(yè)百強企業(yè)第一名的殊榮。????金螳螂家裝南寧公司,金螳螂集團(tuán)在南寧的子公司,成立于2017年5月15日,并于2017年5月20日開業(yè)。主要經(jīng)營為銷售:計算機軟件、電子產(chǎn)品、建筑材料(除危險化學(xué)品)、裝飾材料(除危險化學(xué)品)、陶瓷制品、衛(wèi)生潔具、家具、家紡用品、家用電器、日用百貨、電動工具、健身器材、音響設(shè)備、空調(diào)、凈水設(shè)備;計算機系統(tǒng)集成;網(wǎng)絡(luò)工程、室內(nèi)外裝飾裝修工程(憑資質(zhì)經(jīng)營)、建筑工程、水電安裝工程。我們有最好的產(chǎn)品并致力于打造最專業(yè)的銷售和技術(shù)團(tuán)隊,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。公司的使命是創(chuàng)造美好生活空間,并一直秉承以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗、批評與自我批評、終身學(xué)習(xí)的價值觀。????公司向面向社會各界誠聘英才,公司愿與各位合作伙伴,同路,同進(jìn)步,共享杰出未來!
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前臺3000-8000元南寧-青秀區(qū)-泰國園深圳市編程精靈科技有限公司計算機軟件工作內(nèi)容:主要接送孩子,負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計,招生,等工作 要求:認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,性格開朗活潑,有親和力,招生有提成,學(xué)習(xí)能力強的可以轉(zhuǎn)做老師23小時前易*
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前臺客服4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城廣西森浪新型材料科技有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材1. 工作職責(zé):主動通過電話、微信維護(hù)各地區(qū)下游經(jīng)銷商、了解客戶需求、根據(jù)客戶下單訂貨情況安排出貨;協(xié)調(diào)物流、安排倉庫部門送貨或發(fā)貨;(公司已經(jīng)有了一定的客戶基礎(chǔ)) 2. 要求性格開朗、誠信有親和力、勤奮上進(jìn)、責(zé)任心強、口齒清晰善于交流; 3. 服從公司安排、具有團(tuán)隊協(xié)作精神; 工作時間 工作日: 9:00-18:00 中午休息2小時; 休息安排:每天工作制7小時,每周5.5天,月休6天、國家法定休假。 薪資待遇 1、崗前培訓(xùn):7個工作日,帶薪培訓(xùn),每天50元培訓(xùn)津貼 2、試用期:1-3個月,基本薪酬+業(yè)績提成,月均3000元-4000元 3、轉(zhuǎn)正期:基本薪酬+業(yè)績提成,月均3500元-9000元上不封頂 社保類型:五險 工作地址:西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉地鐵2號線蘇盧站D出口新希望大商匯2025-09-04蔣經(jīng)理總經(jīng)理
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前臺掛號分診員(北湖店)3000-4000元南寧-興寧區(qū)南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生掛號分診員崗位職責(zé): 1、做到正確掛號,依據(jù)患者要求,簡單問診。做到分診合理,分科準(zhǔn)確。知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點,根據(jù)病種分診,患者特點與醫(yī)生特點對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診; 2、經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查,免費為病人提供溫水飲用; 3、對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待,應(yīng)合理安排就診,優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶,為其掛號并引導(dǎo)至就診科室; 4、注意發(fā)現(xiàn)形形跡可疑人員,及時通知門診保衛(wèi)人員; 5、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)院的科室設(shè)置,醫(yī)生姓名,醫(yī)療特色,醫(yī)療設(shè)備的種類和特點,就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)新近開展的醫(yī)療活動的具體情況,以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹,引導(dǎo)患者就醫(yī)。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人,禮貌待人,有問必答,以病人為中心,提高主動服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量,提高導(dǎo)診質(zhì)量。 任職要求: 1、形象端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),無不良記錄,160以上; 2、服務(wù)意識強,性格溫和有耐心,愿意和兒童以及老年人溝通; 3、主動與人交談,積極解決問題,能消化一定的溝通壓力; 4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。2025-09-04張慶玲
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前臺·導(dǎo)醫(yī)3000-5000元南寧-興寧區(qū)南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1:負(fù)責(zé)客戶咨詢與來訪客戶的接待,預(yù)約檢查,客戶接待等服務(wù)工作 2:負(fù)責(zé)預(yù)約的分診,導(dǎo)診,等日常前臺工作,維護(hù)醫(yī)院前臺日常秩序以及前廳接待休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)境。 3:基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。 4:每隔一小時巡視前臺,顧問間,產(chǎn)品展示區(qū)域等各個區(qū)域的物品規(guī)范,衛(wèi)生進(jìn)行檢查,登記,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報相關(guān)科室。 任職資格: 1:形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-30歲身高1.58以上 2:較強的服務(wù)意識,積極主動熱情。 3:具備良好的協(xié)調(diào)能力,溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力2025-09-04張慶玲
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前臺4000-5000元南寧-興寧區(qū)南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生(薪資4k-5k)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)來院顧客的接待,簡單詢問需求及根據(jù)顧客不同需求做相應(yīng)安排; 2、負(fù)責(zé)來院顧客的信息登記工作; 3、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、有口腔醫(yī)院前臺工作經(jīng)驗者、美容或酒店前臺服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳,五官端正,身體健康,無 3、具備良好的服務(wù)意識。 4、工作認(rèn)真仔細(xì) 、服從管理、具有良好團(tuán)隊精神與應(yīng)變能力。 5、高中以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件使用。2025-09-04張慶玲
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前臺接待5000+5000-6000元南寧-青秀區(qū)-東盟財經(jīng)中心廣西南寧市杰鋒皇餐飲有限公司餐飲業(yè)負(fù)責(zé)接待核對客人信息 ,帶領(lǐng)客人到指定消費區(qū)域 想了解直接打我電話2025-09-03李先生人事經(jīng)理
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前臺經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司批發(fā)/零售酒店前臺經(jīng)理 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,確保客戶滿意度; 2. 管理前臺團(tuán)隊,提升團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量和工作效率; 3. 處理客戶咨詢,解決客戶在酒店期間遇到的問題; 4. 監(jiān)督前臺流程和政策的執(zhí)行情況,確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5. 與客戶溝通,收集反饋,為酒店改進(jìn)提供建議。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2. 有較強的團(tuán)隊管理能力和協(xié)調(diào)能力; 3. 能夠熟練處理客戶投訴和問題; 4. 有1年以上酒店前臺經(jīng)理工作經(jīng)驗。2025-09-03劉經(jīng)理經(jīng)理
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大車汽修前臺經(jīng)理6000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團(tuán)有限公司保修廠汽車及零配件一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺日常工作,行使安全、服務(wù)、行政管理等事務(wù)權(quán)責(zé)。 2.帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作,完成上級下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計劃的擬訂,并督導(dǎo)實施。 4.負(fù)責(zé)前臺管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂,并督導(dǎo)實施和監(jiān)控。 5.負(fù)責(zé)顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實各項制度,抓好預(yù)邀、回訪、服務(wù)、接待、回款等工作。 7.落實精細(xì)化管理,提升服務(wù)水準(zhǔn),提高前臺工作質(zhì)效。 8.完成上級交待的其它任務(wù)。 二、崗位要求 1.本科以上學(xué)歷、同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷 2.自驅(qū)力強,自我要求嚴(yán),做事干練、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 3.有一定管理能力,會擬制公文,辦文辦事經(jīng)驗豐富。 4.退役軍人優(yōu)先。 5.中共黨員優(yōu)先。2025-09-03人事部
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2025-09-03周麗云
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- 南寧金螳螂陽光之家電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/家電
- 成立時間 8年(2017年5月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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