前臺(tái)領(lǐng)班

職位描述

前臺(tái)領(lǐng)班1、20-30歲，男170cm以上，女160cm以上，形象好，氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)； 2、具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 3、熟悉酒店操作流程，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神； 4、具有豐富的處理客戶(hù)投訴的經(jīng)驗(yàn)和技巧；每月休息4天，包吃包住，工資3200元至3500元 

公司簡(jiǎn)介

廣西民航國(guó)際旅游有限公司
簡(jiǎn)?介
廣西民航國(guó)際旅游有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):航旅公司)隸屬于廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán).是負(fù)責(zé)南寧機(jī)場(chǎng)政要旅客和商務(wù)會(huì)員進(jìn)出港保障的窗口服務(wù)單位.連續(xù)十三年保障中國(guó)-東盟博覽會(huì)及第45屆世界體操錦標(biāo)賽等盛會(huì)的嘉賓接待工作.公司業(yè)務(wù)板塊包括貴賓服務(wù).酒店經(jīng)營(yíng).旅游管理.機(jī)票銷(xiāo)售.客服中心等.推出的全國(guó)機(jī)場(chǎng)首創(chuàng)概念書(shū)屋候機(jī)體驗(yàn)廳.96365客服中心等特色品牌曾獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大旅客的廣泛好評(píng).公司主要亮點(diǎn)產(chǎn)品如下:
進(jìn)出港vip服務(wù)
公司共有9800㎡的vip旅客接待區(qū).一樓設(shè)置有V1V2V3三個(gè)商務(wù)候機(jī)區(qū).其中V2區(qū)為中國(guó)銀行.郵儲(chǔ)銀行.工商銀行.農(nóng)業(yè)銀行.交通銀行.建設(shè)銀行等會(huì)員銀行持卡客戶(hù).政企協(xié)議客戶(hù).付費(fèi)客戶(hù)等商務(wù)旅客候機(jī)區(qū).V1.V3為政要旅客專(zhuān)用區(qū).各區(qū)內(nèi)均設(shè)置有專(zhuān)屬安檢通道.專(zhuān)用值機(jī)柜臺(tái).配套停車(chē)場(chǎng).新聞發(fā)布廳.休息室.餐廳等配套功能區(qū).在該區(qū)域休息的旅客均可享受手續(xù)代辦.專(zhuān)人禮賓車(chē)送機(jī)至艙門(mén)口.無(wú)限小吃茶飲等貴賓茶服務(wù).免去排隊(duì).擁擠.匆忙等一切繁雜環(huán)節(jié).讓登機(jī)變得“尊貴.從容.便捷”.在三樓出發(fā)層安檢內(nèi)外區(qū)設(shè)置有國(guó)內(nèi).國(guó)際頭等艙候機(jī)室6個(gè).是航空公司頭等艙.金銀卡旅客與其他合作企業(yè)會(huì)員專(zhuān)屬休息區(qū).
概念書(shū)屋候機(jī)體驗(yàn)廳
概念書(shū)屋候機(jī)體驗(yàn)廳是全國(guó)機(jī)場(chǎng)首創(chuàng)的集書(shū)屋.咖啡屋.貴賓廳等多形態(tài)為一體的全新候機(jī)綜合體.位于南寧機(jī)場(chǎng)T2航站樓出發(fā)廳內(nèi).總建筑面積約830㎡擁有藏書(shū)三萬(wàn)余冊(cè)的概念書(shū)屋.是南寧機(jī)場(chǎng)“文化機(jī)場(chǎng)”建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目也是廣西面向東盟的一張?zhí)厣?曾被網(wǎng)友稱(chēng)為“國(guó)內(nèi)最美候機(jī)廳”.被自治區(qū)新聞總局評(píng)為“八桂特色書(shū)店”.曾志偉.阿信.任達(dá)華等明星都曾到訪(fǎng).
書(shū)屋共有上下兩層.三樓面向全體國(guó)內(nèi)出港旅客免費(fèi)開(kāi)放.書(shū)屋內(nèi)所有書(shū)籍旅客均可免費(fèi)閱讀.還可以點(diǎn)上一杯手工咖啡.品嘗精致西點(diǎn).挑選一張書(shū)屋定制的明信片記錄旅途的心情.泡在文字海洋里的候機(jī)時(shí)光不再枯燥漫長(zhǎng).書(shū)屋二樓為會(huì)員休息專(zhuān)區(qū).接待協(xié)議會(huì)員客戶(hù)和頭等艙.金銀卡旅客.提供乘機(jī)手續(xù)提前辦理.頭等艙專(zhuān)用安檢通道.登機(jī)提醒.美食茶飲無(wú)限自助取用等“一條龍”暖心服務(wù).非會(huì)員旅客單次付費(fèi)188元或辦理會(huì)員卡(3000元18次起)也能享受會(huì)員服務(wù).
概念書(shū)屋將于7月中旬聯(lián)手新華書(shū)店集團(tuán)與FM107.4南寧交通臺(tái)推出“我的城市記憶-朗讀亭”活動(dòng).屆時(shí)將邀請(qǐng)旅客走進(jìn)朗讀亭和電臺(tái)直播間進(jìn)行故事分享.平日里與旅客接觸緊密的機(jī)場(chǎng)各部門(mén)員工和航空公司空少.空姐也會(huì)參與其中.講述那些不為人知的“機(jī)場(chǎng)故事”.
96365客服中心
這是廣西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)唯一的24小時(shí)客服呼叫中心.囊括了廣西區(qū)內(nèi)南寧.桂林.百色.北海.柳州.梧州.河池七大機(jī)場(chǎng)包括航班查詢(xún).在線(xiàn)值機(jī).機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢(xún).投訴等所有業(yè)務(wù).南寧本地旅客直撥96365.市外旅客加撥區(qū)號(hào)0771即可接通.所有服務(wù)在“廣西民航”微信公眾號(hào)與手機(jī)客戶(hù)端同步開(kāi)展.
南寧機(jī)場(chǎng)T2新區(qū)酒店
酒店是由廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)投建.航旅公司經(jīng)營(yíng)管理的新航站區(qū)唯一準(zhǔn)五星大型綜合酒店.距離T2航站樓僅200米.總建筑面積4.7萬(wàn)㎡.共有客房418間.酒店配有宴會(huì)廳.特色餐廳.大型多功能廳等功能區(qū).能滿(mǎn)足大型團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù).住宿.餐飲等需求.此外.禪意中央庭院.24小時(shí)不打烊書(shū)屋旅舍.文化紅酒莊.全景觀(guān)健身房等創(chuàng)意空間也將為入住旅客提供更豐富多元的體驗(yàn).目前酒店招商正火熱進(jìn)行中.招商熱線(xiàn):18878****63.
主要推廣訴求:進(jìn)一步擴(kuò)寬公司各類(lèi)產(chǎn)品的普及率.挖掘潛在客戶(hù).提升知名度和旅客轉(zhuǎn)化率.

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