老年公社文員前臺(tái)接待

3500無責(zé)底薪+售后毛利提成，工資在9-1萬之間

一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作，行使安全、服務(wù)、行政管理等事務(wù)權(quán)責(zé)。 2.帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作，完成上級下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施。 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 5.負(fù)責(zé)顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告，處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好預(yù)邀、回訪、服務(wù)、接待、回款等工作。 7.落實(shí)精細(xì)化管理，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高前臺(tái)工作質(zhì)效。 8.完成上級交待的其它任務(wù)。 二、崗位要求 1.本科以上學(xué)歷、同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷 2.自驅(qū)力強(qiáng)，自我要求嚴(yán)，做事干練、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 3.有一定管理能力，會(huì)擬制公文，辦文辦事經(jīng)驗(yàn)豐富。 4.退役軍人優(yōu)先。 5.中共黨員優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常來電接聽、投訴處理、來訪接待、物業(yè)各類業(yè)務(wù)辦理、各類物業(yè)費(fèi)收取、報(bào)表編制等工作。 2、負(fù)責(zé)按照用人部門用人需求，及時(shí)發(fā)布招聘信息，搜集篩選簡歷，組織面試及人員錄用； 3、項(xiàng)目員工月度排班，員工考勤流程審批及核算； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心人員入職及離職手續(xù)辦理，勞動(dòng)合同的簽訂與續(xù)簽，檔案管理等； 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目倉庫管理工作（含入庫、領(lǐng)用、報(bào)廢、賠償?shù)裙ぷ鳎?6、負(fù)責(zé)組織召開物業(yè)服務(wù)中心例會(huì)，撰寫會(huì)議記錄并做好上傳下達(dá)工作；負(fù)責(zé)維護(hù)好辦公室環(huán)境秩序等； 任職要求： 1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷 2、有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)或者行政崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 4、有較強(qiáng)的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，工作熱情主動(dòng)有耐心，有良好的服務(wù)意識(shí)。 待遇：基本工資+績效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+帶薪年假； 上班時(shí)間：8:30-12:00 14:00-18:00 月休6天

1. 客戶接待 （1）熱情接待客戶，提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。 （2）了解客戶需求，解答關(guān)于洗車，維修，保養(yǎng)，貼膜等的相關(guān)的汽車美容護(hù)理（有專業(yè)師傅解答） 2.車輛檢查與記錄 （1）初步檢查車輛外觀和內(nèi)飾，記錄問題。 （2）與客戶確認(rèn)洗美項(xiàng)目，并登記后錄入系統(tǒng) 3.店面維護(hù) （1）保持前臺(tái)和接待區(qū)整潔，維護(hù)公司形象 4.銷售產(chǎn)品 （1）向客戶推薦附加產(chǎn)品或服務(wù)，如推會(huì)員卡辦理，洗美項(xiàng)目等。 5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告 （1）核對當(dāng)天數(shù)據(jù)（營業(yè)額），登記數(shù)據(jù)到收入表格 （2）每周統(tǒng)計(jì)當(dāng)周的收入明細(xì)上交財(cái)務(wù)，每個(gè)月同樣統(tǒng)計(jì)當(dāng)月收入明細(xì)上交財(cái)務(wù) 上班時(shí)間：9:00-18:00 福利：員工食堂、免費(fèi)停車、老帶新培訓(xùn)，融洽工作氛圍 接受實(shí)習(xí)生與25年應(yīng)屆生

接待賓客、發(fā)放物品、巡場保持工作場所整潔有序、保證賓客運(yùn)動(dòng)安全。 三班制： 早班-7：00～15：30 （含午飯時(shí)間30分鐘）， 中班-14：30～23：00 （含晚餐時(shí)間30分鐘）， 大夜18：30～03：00 （含夜宵時(shí)間30分鐘）。

1、帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作，保證本部門員工的業(yè)務(wù)水平持續(xù)提高，以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)。 2、部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施。 3、前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 4、顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告，處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通交流，按要求反饋售后前臺(tái)的工作服務(wù)情況。 6、前臺(tái)5S監(jiān)控及管理，直接下屬的月度績效管理。 7、負(fù)責(zé)配合車間、備件部及相關(guān)部門處理日常業(yè)務(wù)工作。 8、中共黨員優(yōu)先。 9、退役軍人優(yōu)先。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn):基層崗位需1年以上經(jīng)驗(yàn) 崗位經(jīng)驗(yàn)：3-5年綜合類汽修廠或4S店工作經(jīng)驗(yàn)可往管理崗位設(shè)定 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)受理到店車輛的售前售后相關(guān)服務(wù)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并能給出正確的業(yè)務(wù)指引； 2.負(fù)責(zé)接待客戶，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉并挖掘客戶需求； 3.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)及能力，提高客戶滿意度；對客戶資料的管理和更新，做好客戶溝通工作； 4.具備一定的營銷能力 崗位福利：月休四天，底薪加提成，包午餐

工作內(nèi)容: 1、客戶接待與服務(wù)：進(jìn)店車輛第一時(shí)間接待引導(dǎo)客休區(qū)并提供飲品，客戶需求記錄并做好與技師的對接 2、營銷活動(dòng)執(zhí)行：車貼、朋友圈、回訪 3、簡單電腦操作：表格制作 4、貨品管理：收貨、盤庫、反向移庫 5、單據(jù)管理：門店外采單據(jù)系統(tǒng)錄入，門店賬目管理 任職要求: 1、有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)快節(jié)奏工作狀態(tài) 2、溝通能力強(qiáng)，能準(zhǔn)確對接技師與客戶，能簡單處理客訴問題 3、不抗拒推廣任務(wù)，能夠高效率的執(zhí)行 4、較強(qiáng)的執(zhí)行力 5、工資底薪+獎(jiǎng)金+工齡+五險(xiǎn)。接受長白班上班時(shí)間：8:00-18:00 包中餐。綜合薪資4500左右，工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。

【崗位職責(zé)】 1、主動(dòng)招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)，受理客戶的預(yù)約； 2、達(dá)成維修接待目標(biāo)，協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù)； 3、按流程對維修車輛進(jìn)行接待，確?？蛻魸M意度； 4、主動(dòng)和客戶溝通，確定合理的維修方案； 5、與車間有效、及時(shí)協(xié)調(diào)在店維修車輛； 6、掌握車輛維修進(jìn)度，并及時(shí)與客戶溝通； 7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對維修車輛進(jìn)行結(jié)算； 8、定期向客戶進(jìn)行回訪； 9、做好5S管理，保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔； 10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。 【任職資格】 1、中專以上學(xué)歷， 持C1以上駕照； 2、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能，熟悉售后服務(wù)流程； 3、有良好的服務(wù)意識(shí)及營銷意識(shí)，應(yīng)變能力，溝通、談判技巧； 4、具有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

負(fù)責(zé)接待核對客人信息 ，帶領(lǐng)客人到指定消費(fèi)區(qū)域 想了解直接打我電話