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職位描述

一、崗位職責(zé)：

1.  全程主導(dǎo)：負(fù)責(zé)事故車輛從進(jìn)廠接待、保險報案、定損協(xié)調(diào)、維修跟蹤到完美交車的全流程管理，做客戶的“主心骨”。

2.  專業(yè)談判：與保險公司定損員進(jìn)行專業(yè)、高效的勘查與定價談判，最大化保障客戶與公司利益。

3.  客戶體驗(yàn)官：用真誠與專業(yè)安撫焦慮客戶，提供透明、安心的服務(wù)體驗(yàn)，建立長期信任關(guān)系。

4.  價值挖掘：敏銳洞察客戶需求，成功推薦本店保險、鈑噴套餐等增值服務(wù)，提升產(chǎn)值。

5.  團(tuán)隊協(xié)作：作為內(nèi)部協(xié)調(diào)核心，與車間、配件部無縫對接，確保維修效率與質(zhì)量。

二、任職要求：

我們需要的您：

經(jīng)驗(yàn)值：有2年以上汽車行業(yè)（4S店服務(wù)顧問/保險理賠/事故接待相關(guān)）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。歡迎能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)快的精英跨界！

技能包：

    *   懂車、懂保險、懂流程。

    *   熟練駕駛，熟練操作電腦辦公軟件。

    *   具備出色的溝通表達(dá)與談判能力。

公司簡介

廣西桂海汽車（集團(tuán)）深耕廣西汽車市場，廣西首批獲得上海通用汽車公司授權(quán)凱迪拉克、別克品牌特許經(jīng)營企業(yè)，2019年又率先轉(zhuǎn)型進(jìn)入新能源汽車賽道，獲得問界、智己、零跑品牌授權(quán)，建立了“更好、更快、更完善”的服務(wù)價值體系，目前建有38000平方米的桂海汽車文化中心產(chǎn)業(yè)園，在南寧、柳州、桂林區(qū)域經(jīng)營12家品牌4S店、商超店。
       公司主營業(yè)務(wù)涵蓋了新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、信息反饋、汽車消費(fèi)貸款、裝飾美容、保險理賠等全業(yè)務(wù)鏈汽車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)年銷售汽車超6000多臺次 ，年維修汽車70000多臺次，至今已服務(wù)逾10萬個家庭和用戶。
      公司現(xiàn)有員工300多人，中高級管理人員20多人，中高級技術(shù)人員80多人，各崗位通過廠家認(rèn)證的員工100多人。
      未來，桂海汽車集團(tuán)將繼續(xù)堅持以用戶需求為中心，加快網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，力爭實(shí)現(xiàn)車輛年銷售突破1萬臺次，售后突破10萬臺次，公司持續(xù)專注廣西市場開發(fā)，將以堅實(shí)穩(wěn)健的步伐經(jīng)營發(fā)展。

集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)布局：
桂海集團(tuán)總部地址(凱迪拉克、別克）：南寧市興寧區(qū)北侖路33號桂海汽車文化中心1-02號。
桂海汽車南寧萬象城問界體驗(yàn)展廳、華為智能生活館店（問界、智界）：南寧市民族大道136號華潤萬象城。
桂海新能源汽車南寧興寧用戶中心（智己汽車）：南寧市興寧區(qū)北侖路33號桂海汽車文化中心1-03號。
桂海新能源汽車南寧青秀萬達(dá)店地址（智己汽車體驗(yàn)店）：南寧市東葛路118號。
桂海新能源汽車南寧科園店地址（零跑汽車體驗(yàn)店）：南寧市科園大道70號。
桂海新能源汽車南寧愛琴海廣場商超店（零跑汽車體驗(yàn)店）：南寧市楓林路。
桂海汽車柳州華為AITO、凱迪拉克、別克店：柳州市廣汽路11號汽貿(mào)園內(nèi)。
桂海汽車桂林店智己、凱迪拉克、別克店：桂林市臨桂區(qū)真龍汽車城一號館北。
公司擁有舒適整潔的工作環(huán)境，優(yōu)厚的薪資福利待遇，完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，良好的職業(yè)發(fā)展空間，誠邀各界精英人士的加盟！
薪資：在本地區(qū)、同行業(yè)中保持有競爭性的薪資水平，并按照員工的崗位、業(yè)績、工作表現(xiàn)及對公司的貢獻(xiàn)來確定薪資。
福利：國家法定福利（五險）、過節(jié)福利、評優(yōu)獎勵、文化活動、旅游獎勵、帶薪年假、包工作餐等
培訓(xùn)機(jī)會：外派培訓(xùn)（上海通用廠商培訓(xùn)）、公司級培訓(xùn)、部門級培訓(xùn)、崗位級培訓(xùn)等

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市興寧區(qū)桂海汽車文化中心查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車事故查勘員
3000-7000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位經(jīng)驗(yàn)： 1.做過半年以上的事故外拓或者保險查勘員 2.持有駕照一年以上。崗位職責(zé)：根據(jù)自有線索，外出事故現(xiàn)場協(xié)助客戶處理交通事故，并做好服務(wù)，獲取客戶信任，拉車回店維修。

2025-10-23

人事部; 事故外拓經(jīng)理
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

職位詳情汽修經(jīng)驗(yàn)查勘定損熟悉保險業(yè)務(wù)需外勤崗位職責(zé): 1.主導(dǎo)事故外拓團(tuán)隊，確保團(tuán)隊達(dá)成既定工作目標(biāo)。 2.設(shè)計并實(shí)施事故外拓策略，提升團(tuán)隊工作效率。 3.監(jiān)控事故外拓流程，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 4.定期評估事故外拓團(tuán)隊的工作表現(xiàn)，并進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)活動。任職要求: 1.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠在壓力下工作。 2.擁有出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠有效管理客戶關(guān)系。 3.對事故處理流程有深入理解，能夠迅速響應(yīng)事故現(xiàn)場需求。 4.具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成任務(wù)。 5.對市場動態(tài)有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)市場變化調(diào)整工作策略。員工福利

2025-10-20

王秀仙; 事故專員（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.收到出險信息第一時間聯(lián)系客戶，跟進(jìn)車輛回廠； 2.服從事故經(jīng)理的外拓安排； 3.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待； 4.跟進(jìn)在修事故車的維修進(jìn)度，確保維修進(jìn)度與維修質(zhì)量； 5.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 6.對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛；

2025-10-18

黃女士; 事故主管
5000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 本崗位主要接事故車。 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動項(xiàng)目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮。

2025-10-15

黃凡