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職位描述

【任職資格】

1、汽車相關專業(yè)，大專及以上學歷；

2、能對售后服務人員進行技術及服務培訓，能制定本部門業(yè)務目標及具體工作規(guī)劃，并指導本部門人員完成 ；

3、5年以上汽車維修行業(yè)從業(yè)經歷，3年以上售后管理工作經驗，能對售后服務及維修全過程進行質量監(jiān)控；

4、有良好的汽車后服務市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；

5、熟練使用計算機及辦公軟件；

6、工作認真負責,嚴謹細致,有良好的團隊管理能力、協調溝通能力。

【崗位職責】

1、負責完成公司年度經營計劃中的售后服務各項業(yè)務指標；

2、負責主持售后服務日常工作開展，監(jiān)督指導維修組、業(yè)務接待、索賠員等售后人員的工作。協調各部門及與其他部門的關系；

3、負責定期或不定期的組織售后服務各部門的專業(yè)培訓、綜合培訓等，加強服務部門的人才梯隊建設；關注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議 ；

4、負責接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認定、處理；

5、負責客戶滿意度的改進，保證售后服務質量的提升；

6、負責部門各項會議的定期召開，監(jiān)督指導工作流程執(zhí)行，定期把執(zhí)行效果總結，并不斷改進、優(yōu)化、執(zhí)行；

7、負責售后業(yè)務報表與內部便簽文件的審核、簽發(fā)；

8、負責本部監(jiān)督維護硬件設備、原件系統(tǒng)、消防設備、物品財產能源資源的安全，保障正常運行管理；

9、 評估主要競爭對手的市場動態(tài)，及時落實所制訂的應對策略和措施，確保業(yè)務持續(xù)發(fā)展；

10、完成上級領導交辦的其他專項工作。

公司簡介

廣西廣緣汽車有限公司(全國十佳汽車服務商)始創(chuàng)于1993年2月.是廣西區(qū)內最大的專注于汽車價值鏈服務領域的綜合性集團公司之一.經營涉及日系五大汽車品牌.以汽車銷售和售后服務為核心業(yè)務.目前旗下14家4S品牌專營店.3家直營店.員工超1000人.主要由南寧市區(qū)向周邊二級城市百色.欽州.玉林.崇左輻射.業(yè)務范圍逐漸覆蓋全區(qū)各地.

    目前集團經營涉及日系五大汽車品牌:一汽豐田.廣汽豐田.廣汽本田.東風日產.雷克薩斯.我們以汽車銷售和售后服務為核心業(yè)務.2002年6月18日.廣緣一汽豐田店正式開業(yè).成為廣西首家包括整車銷售(sale).零配件供應(sparepart).售后服務(service).信息反饋(survey)四位一體的豐田4S特約經銷店.標志著廣緣集團從單一售后維修向汽車銷售服務轉型的開始.2008年.集團開通了400 887 0771全國客戶服務熱線.成立專門的400客服中心.向客戶提供專業(yè)化的24小時救援.汽車保險和車友會等增值服務.使汽車專業(yè)服務鏈不斷豐富.

    我們嚴格進行企業(yè)管理.通過“5S”(即整理.整頓.清掃.清潔.素養(yǎng)).不斷創(chuàng)造一個讓顧客.讓雇員滿意的消費環(huán)境和工作環(huán)境.公司秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念.為雇員提供良好的發(fā)展空間.積極構建以“持續(xù)提高雇員滿意度.打造最佳雇主形象”為核心的現代企業(yè)人力資源管理體系.不斷完善任人唯賢的用人機制.雇員培訓開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.充分激發(fā)個人潛能去實現人生目標和宏愿.高效.持續(xù)促進公司及個人共同成長.
門店活動:南寧廣緣科園日產店2021年10月1日-31日“品質日產全新奇駿耐力賽--尋找廣西日產最佳駕駛能手”節(jié)油挑戰(zhàn)賽.前5名可獲得精美豪禮.詳詢0771-****595.

     集團總部地址:南寧市科園大道45號廣緣雷克薩斯店二樓.附近有南寧市行政審批大廳.南寧農業(yè)科技市場.位于科園大道與秀廂大道交叉路口.市內可乘坐24路.46路.35路.53路.54路.88路.91路.707路公交車至科園秀廂路口站下車.

    (南寧)雷克薩斯店地址:南寧市科園大道45號.位于科園大道與秀廂大道交叉路口.市內可乘坐24路.46路.35路.53路.54路.88路.91路.707路公交車至科園秀廂路口站下車.

    (南寧)廣汽豐田店地址:南寧市高新區(qū)科技園5號廣汽豐田店.附近有南寧市火炬大廈.萬豪時代廣場.位于科園大道與秀廂大道交叉路口.市內可乘坐環(huán)城1線.24路.46路.53路.88路.91路.707路公交車至科園秀廂路口下車往前過天橋.

    (南寧)恒安廣州本田店地址:南寧市高新區(qū)一路1號.位于科園大道與秀廂大道交叉路口(廣緣廣汽豐田店旁).

    (南寧)一汽豐田店地址:南寧市廂竹大道12號.附近有廂竹海鮮市場.離竹溪立交橋約三百米.位于廂竹大道和云景路交叉路口.市內可乘17路.90路.42路至廂竹云景路口下車.

    (南寧)東風日產店地址:科園大道45-1號(科園秀廂路口雷克薩斯店后面.荷塘月色小區(qū)旁)東風日產

(南寧)東風日產仙葫店地址:仙葫大道中14-1號(天池山對面).市內可乘87.98.704.708到天池山站下車即到

  (南寧 ) 東風日產五象盛和店地址:良慶區(qū)鳳凰路11號(龍光玖瓏湖小區(qū)商鋪)市內可乘坐122.108到鳳凰玉象路口站下車即可

上班地點

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 醫(yī)療器械售后工程師
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-南湖廣場

廣西溢盛和健康管理有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1、負責醫(yī)療設備的安裝，現場使用培訓，為醫(yī)院科室人員提供儀器的技術支持。 2、掌握公司儀器構造，熟悉產品的性能、使用及維修工作流程。 3、負責公司新儀器的性能測試，收集測試信息，并及時反饋。 4、受理投訴，負責設備故障處理、以及解答客戶疑問，與醫(yī)生建立良好關系。 5、協助銷售人員拜訪客戶，能適應醫(yī)療行業(yè)，走訪、回訪客戶，對醫(yī)療設備使用問題記錄下來，向廠家反饋，做好售后服務維修，裝機，培訓使用。 6、對客戶使用的設備進行日常維護。 7、參與公司安排的與公司產品相關的各項會議，以及經理安排的其它工作事宜。任職要求： 1、醫(yī)學、檢驗、醫(yī)療機械、計算機專業(yè)中專及以上學歷，有機械維修相關經驗，熟練掌握計算機技能。有實驗設備、醫(yī)療設備銷售維護工作經驗者優(yōu)先。 2、具備很好的學習能力，愿意積極學習產品知識。能夠較快熟悉儀器操作、掌握儀器工作原理。 3、擁有儀器操作經歷，對于儀器存在的簡單問題，能夠給予初步解釋和說明。 4、富有進取心和責任心，擁有良好的獨立工作和溝通能力，以及擅長分析問題與解決問題的能力。能夠處理好與銷售、客戶、合作代理商的關系。 5、身體健康、性格穩(wěn)重、適應出差、加班及不定時工作。 6、要求行動力強，工作認真負責，服從公司管理，能適應出差；(有一年以上醫(yī)療設備維修的經驗者優(yōu)先) 7、年齡22-30歲

2025-10-24

程慶; 售后服務人員
3000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西桂兒樂教育科技有限公司

客戶專員 1-維護客情關系，提高客戶滿意度 2-關注客戶訂單的物流狀態(tài)，協調貨物到園的交接工作 3-能與客戶良好的溝通交流，做好售后服務及產品講解

2025-10-23

謝金海; 售后技術工程師
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

中萬恩科技有限公司南寧分公司

計算機硬件

工作內容： 1、負責洗碗機的安裝調試和維護； 2、每月巡檢自己負責的租賃客戶； 3、維護老客戶，有良好的服務意識和溝通能力； 4、完成領導分配的任務； 5、熟悉電工技能，持有電工證。也可招實習生工資組成：基本工資+提成＋補貼+獎金福利：五險+帶薪年休假+年終獎+公司團體活動，月休6天

2025-10-23

趙偉; 售后服務經理
12000-24000元

南寧-江南區(qū)

南寧中升捷豐汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

一、任職要求： 1.年齡：38歲以下； 2.全日制統(tǒng)招大專及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關專業(yè)優(yōu)先； 3.5年以上汽車行業(yè)工作經驗，3年以上本崗位工作經驗； 4.無不良征信記錄； 5.之前所從事品牌經銷店廠家同城業(yè)績排名前TOP3或獲得廠家全國重要獎項及獎勵優(yōu)先錄用； 6.能接受全國外派者優(yōu)先錄用。二、崗位職責： 1.根據年度售后部門目標，進行細項分解，負責組織部門達成目標； 2.監(jiān)督、檢查、指導售后服務部對于廠家及集團各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、經銷商標準的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位，執(zhí)行； 3.積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度； 4.制定合理激勵方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強團隊建設，建立適應市場需求發(fā)展的售后服務隊伍； 5.負責售后服務部的日常管理及 5S 現場管理； 6.完成上級交辦的其他工作。三、福利待遇：五險一金、提供工作餐、高額績效獎金、行業(yè)獨有的專業(yè)體系化培訓、團建活動等。

2025-10-23

蒙女士

行政人事經理; 國際售后服務體系主管
8000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達集團有限公司

機械/設備/重工

崗位職責： 1. 負責制定海外服務流程，建立、監(jiān)督、管理海外服務體系； 2. 建立海外代理商培訓，考核體系； 3. 統(tǒng)籌、協調處理海外質量問題，調遣售后服務工程師。要求： 1. 有工程機械服務背景，懂工程機械維修技術知識； 2. 有海外生活和駐點經驗； 3. 有管理海外服務體系經驗； 4. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力。

2025-10-23

包女士; 售后服務工程師（重工）
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達集團有限公司

機械/設備/重工

1年以上挖掘機維修或同行業(yè)工作經驗，對挖掘機各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應出差。有C1以上駕照，熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負責挖掘機等機械設備服務工作，服從上級工作安排，完成下達的指標任務； 2、負責用戶設備日常報修單處理，現場及時解決客戶設備故障； 3、按照要求對產品設備安全操作及注意事項進行宣貫； 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報； 5、及時對應各項派工單進行落實提交； 6、服務意識強，與客戶建立友好的客情關系，提升滿意度。

2025-10-23

包女士; 售后服務工程師
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達集團有限公司

機械/設備/重工

崗位職責： 1、設備安裝：負責公司銷售設備的現場安裝指導，設備的初期調試，確保設備正確安裝、運營，并對客戶現場操作人員進行操作使用、維護保養(yǎng)培訓。 2、售后服務：負責根據客戶反饋設備運營問題，及時幫助客戶解決，維修到位，疑難問題與技術研發(fā)人員進行協商，拿出解決方案，幫助客戶恢復生產。 3、客戶回訪：定期對所管區(qū)域客戶進行回訪，了解客戶設備使用情況，提醒客戶做好設備保養(yǎng)工作，了解易損易耗件的更換情況，并將相關信息告之銷售人員。 4、根據上級下達的配件銷售任務，完成配件銷售的推廣及銷售工作。 5、技術改進：每月將售后服務過程出現的設備問題，匯總后報公司技術中心，以幫助技術部門不斷完善產品性能。 6、技術培訓：對外負責對客戶進行設備操作、維護保養(yǎng)、易損件更換培訓；對內負責對售后服務人員進行液壓或動力專業(yè)的技術培訓與技術分享。 7、服務資料：收集和保管日常售后服務資料，每月提交客服部存檔。入職要求： 1、本科以上學歷，20-30歲，機械、機電等專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀實習生也可考慮； 2、具備一定的英語聽說讀寫能力，能用英語進行簡單日常交流； 3、熟練運用辦公Word、Excel、PPT等軟件。英語口語是第一條件，看好要求再投遞簡歷，謝謝！

2025-10-23

包女士; 售后服務顧問
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城

廣西桂易盛汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

1、負責維修車輛用戶的接待工作，認真傾聽并明確客戶需求，準確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修; 2、協助車間主管的工作，向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產能力； 3、負責與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關單據;向客戶移交竣工車輛，協助辦理維修費用結算手續(xù)； 4、負責對客戶跟蹤服務，管理客戶檔案，對客戶進行分類、分析，并提出改進措施； 5、負責交車工作，通過認真檢查維修效果，結算單準確性，并且在向客戶交車的時候詳細解釋結算單的內容和維修內容，以保證車間團隊高質量的完成各項工作，滿足和超出客戶期望。

2025-10-23

韋留鮮; 發(fā)光字售后
5000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧眾引力光電科技有限公司

廣告

要求有多年廣告安裝經驗，熟悉發(fā)光字工藝主要工作內容：處理發(fā)光字安裝后后期產生的售后問題朝九晚六包吃底薪5000+

2025-10-22

許先生

營銷總監(jiān); 商用飲水設備售后工程師
5000-7000元

南寧-興寧區(qū)

南寧歐力泰節(jié)能設備有限責任公司

機械/設備/重工

崗位職責 1.負責商務飲水機(商用凈水器、直飲機等)的安裝、調試、維修及日常保養(yǎng)工作; 2.快速響應客戶報修需求，診斷設備故障原因并提供高效解決方案 3.定期對客戶設備進行巡檢、濾芯更換及維護，確保設備正常運行 4.記錄維修過程及設備使用情況，建立維修檔案并反饋技術問題 5.向客戶提供設備使用指導及維護建議，提升客戶滿意度。 6.協助處理客戶投訴，維護公司品牌形象。任職要求: 1.大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業(yè)背景。 2.年齡27-40歲，具備5年以上機電設備現場安裝或維修經驗，有商用飲水機/凈水設備維修經驗者優(yōu)先； 3.掌握扎實的電氣知識，能排查常見電路、水路及控制系統(tǒng)故障，能看懂電路圖并熟練使用萬用表等工具，必須持有低壓電工操作證。 4.具備良好的機械動手能力、溝通能力及客戶服務意識。 5.持C1駕照，駕駛熟練，能適應外出工作。其他要求： 1、個人素質: 良好的溝通能力與服務意識，能獨立對接客戶需求；責任心強，工作細致，具備較強的學習能力和抗壓能力；有團隊合作精神，服從工作安排。 2.需自備基礎工具（電動車），能適應外出上門服務及偶爾短期出差；身體健康，需辦理健康證，能承擔一定體力勞動(如搬運設備)。

2025-10-21

凌先生