職位描述
工作內(nèi)容:
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求,擬定公司對客戶服務(wù)管理的規(guī)劃和目標(biāo),搭建和不斷完善客戶服務(wù)體系、售后管理體系等;
2、負(fù)責(zé)搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括客戶服務(wù)部的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職能配置和人員管理和工作制度及標(biāo)準(zhǔn)搭建;
3、負(fù)責(zé)公司售后體系搭建,售后流程梳理及建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行情況負(fù)責(zé)定期對售后問題進(jìn)行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度;
4、處理廠家投訴事宜,以及受理客戶店內(nèi)投訴事宜;
5、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。
6、公司安排的其他事項(xiàng)
任職資格:
1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn),家電/建材行業(yè)優(yōu)先;
2、具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力;
3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝聚精神;
上班地點(diǎn):快環(huán)建材市場,8:30-18:00
公司簡介
企業(yè)簡介
廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司(恒潔衛(wèi)?。?,是專業(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等綜合性的大型企業(yè)。
廣東恒潔衛(wèi)浴有限公司創(chuàng)立于1998年,是專業(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等綜合性的大型企業(yè)。恒潔生產(chǎn)基地由陶瓷廠、木柜廠、浴缸、淋浴房和五金龍頭工廠、進(jìn)出口貿(mào)易公司及物流中心等6家企業(yè)組合而成,恒潔擁有領(lǐng)先世界水平的意大利SITI全自動(dòng)隧道窯及澳洲通用全自動(dòng)隧道窯、通用自動(dòng)梭式窯、國產(chǎn)電腦梭式窯等一系列生產(chǎn)設(shè)備,建筑面積達(dá)56萬多平方米,員工2500多人。連年榮膺中國廚衛(wèi)十強(qiáng)、中國十大衛(wèi)浴品牌,守合同重信用企業(yè)、納稅大戶稱號等,2011年更是榮獲"中國馳名商標(biāo)"認(rèn)定。
恒潔衛(wèi)浴以追求領(lǐng)先行業(yè)的研發(fā)技術(shù),精益求精的制造工藝,打造出精湛設(shè)計(jì)和卓越完美的組合產(chǎn)品為企業(yè)的追求。目前"恒潔"產(chǎn)品擁有幾十項(xiàng)自主專利,產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值高。身為民族自主品牌的領(lǐng)航者,憑借卓越的品質(zhì)及服務(wù)優(yōu)勢,已建立近2000個(gè)的遍布全國各地的營銷網(wǎng)點(diǎn)。通過生產(chǎn)基地、專賣店、代理商、建材超市、分公司、售后服務(wù)中心這一立體服務(wù)體系為消費(fèi)者提供全方位的細(xì)致服務(wù),此外,公司還開通了"1350,一生為您"陽光服務(wù)綠色通道,這也是行業(yè)內(nèi)第一家開設(shè)此類服務(wù)性通道的企業(yè)。
誠信乃是做人之本,也是企業(yè)經(jīng)營之道。新世紀(jì)的恒潔人以"團(tuán)結(jié)、拼搏、上進(jìn)、自律、創(chuàng)新、高效"作為企業(yè)精神,以"成為中國家庭品質(zhì)生活的一部分"作為企業(yè)的理念,為成為領(lǐng)軍中國建材領(lǐng)域的民族衛(wèi)浴大品牌而努力奮斗!
質(zhì)量是企業(yè)之生命,服務(wù)是品牌之靈魂。恒潔一直秉承"讓每一位客戶滿意"的現(xiàn)代營銷理念,全面推行"終身售后服務(wù),五年免費(fèi)保修"的服務(wù)承諾。每一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)都有完善的售后服務(wù),您可以隨時(shí)垂詢當(dāng)?shù)睾銤嵭l(wèi)浴服務(wù)機(jī)構(gòu)或全國售后服務(wù)熱線400-777-7130,便可得到滿意的答復(fù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓您買得放心、用得舒心。
恒潔衛(wèi)浴,以發(fā)揚(yáng)民族文化為己任,胸懷"中國衛(wèi)浴,恒潔品質(zhì)"的理念,為中國整體衛(wèi)浴的發(fā)展歷史書寫新的傳奇。
恒潔衛(wèi)浴南寧分公司成立于2006年,現(xiàn)在南寧共有7個(gè)經(jīng)營店,共有10000多平方米,如果想創(chuàng)業(yè)的你,請加入我們團(tuán)隊(duì)吧!
快環(huán)旗艦店:興寧區(qū)邕武路8號鵬岱3D建材城2棟1層01/02門店;
快環(huán)精品店:興寧區(qū)邕武路快環(huán)建材市場精品館15-16號;
快環(huán)形象店:興寧區(qū)邕武路快環(huán)市場D2棟15-16號;
富安居店:青秀區(qū)長湖路富安居國際建材城1樓1018號;
萬泰隆店:萬泰隆國際家居建材展示中心2樓;
保利店:友誼路保利建材裝飾家居廣場42棟1樓134號;
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市秀廂大道快環(huán)建材市場C1棟301 查看上班路線
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行業(yè)招聘

- 廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司
- 所在行業(yè) 家具/進(jìn)出口
- 成立時(shí)間 8年(2016年12月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下