職位描述

工作職責:
1、負責售后產(chǎn)品問題的維修,完成產(chǎn)品返修及壞件處理工作。
2、指導用戶基本的產(chǎn)品使用方法及注意事項等相關事宜。
3、與相關部門了解產(chǎn)品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受。
4、整理和分析售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,與其它職能部門做好溝通協(xié)調(diào)工作并不定期總結產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)。
5、每一次售后服務都有詳細的售后服務記錄,并按月整理成冊。
6、售后服務發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,并與相關職能部門討論后,找到恰當?shù)慕鉀Q方案。
7、完成上級領導交辦的其它工作。
任職條件:
1、??萍耙陨蠈W歷。
2、1年以上銷售、售后或客服工作經(jīng)驗。
3、具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力,分析判斷問題的能力較強;掌握World/Excel/PPT等辦公軟件。
4、有責任心,有較強的客戶服務意識,良好的語言表達能力,具有耐心細致包容的的意識,能承受一定的工作壓力。

公司簡介

廣西康仕源醫(yī)療科技有限公司是一家集科技研發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)、營銷服務于一體的高科技民營企業(yè),是國內(nèi)基層醫(yī)療機構投資、建設、運營管理的先行者和領導者。董事長黃彤舸先生(下轄南京邁特興醫(yī)藥有限公司、江蘇拓弘生物科技有限公司、南京健融生物科技有限公司、江蘇同凱兆豐生物科技有限公司、南京歐陶信息科技有限公司) 秉承“以人為本、追求專業(yè)、利國利民”的企業(yè)經(jīng)營理念,塑造“為百姓造福利,為城鄉(xiāng)建平等,為社會筑和諧,為員工創(chuàng)造價值”的企業(yè)價值觀,致力于發(fā)展成為造福人民,構筑和諧社會的專業(yè)化醫(yī)療服務公司。
公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的“便攜式全科醫(yī)生工作站” 是一種低成本、便攜式的智能工作系統(tǒng),集檢驗、檢查與數(shù)據(jù)分析、管理為一體的內(nèi)嵌及外聯(lián)檢測設備,高度集成、簡單易用、操作性強,能夠?qū)崿F(xiàn)城鄉(xiāng)居民電子健康檔案的建立、更新、維護與管理,基本滿足公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、慢性病管理及防控、雙向轉診、遠程教育、互聯(lián)互通等需求。
為了吸引和凝聚優(yōu)秀人才,培養(yǎng)和造就具有持續(xù)創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才隊伍,我們誠摯邀請您的加入,群策群力,合作共贏,為全民健康事業(yè)貢獻不竭之力。

上班地點

工作地址: 南寧市民族大道126號龍灘苑2單元2801室 查看上班路線

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南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責】 1.售后接待:負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確保客戶滿意; 2.維護客戶關系:維護好與客戶關系,降低退款率,提高服務滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-10-05
鄧琳薏
售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)
崗位職責: 1、負責店鋪的日常訂單處理:平臺接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺維護發(fā)貨運單號等; 2、負責店鋪銷售輔助工作,在線為顧客導購,問題解答,產(chǎn)品咨詢,促使客戶下單; 3、負責產(chǎn)品的售后服務工作,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;針對嚴重售后客訴,要及時與采購、運營進行溝通,確保妥善處理;總結工作中遇到的客戶服務問題,及時向上級領導反饋處理; 4、負責店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報表整理,形成對賬單,提交店鋪負責人以及財務審核,催款等; 5、完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛本行業(yè),對電子商務有一定理解,大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。 2、重點:客戶服務及管理經(jīng)驗,相關網(wǎng)絡領域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話標準,聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神。 5、較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達能力,能獨立處理緊急問題。 上班時間9:00-18:00 下午茶 生日會 社保 全勤獎 績效獎金 年終獎 帶薪年假 社保 請仔細閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!
2025-10-01
黃女士
廣西康仕源醫(yī)療科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西康仕源醫(yī)療科技有限公司
所在行業(yè) 保險/辦公設備/電子
成立時間 7年(2018年3月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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