職位描述
工作內(nèi)容:
1、接待咨詢客戶,能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復(fù);解答疑問,促成訂單。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動;
3、及時處理售后問題,對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認;對中差評及優(yōu)秀評價進行回復(fù);遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力,
5、對電商后臺有所了解,協(xié)助運營維持好店鋪的各項工作事宜。
任職要求:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,熟悉電商/APP商城購物流程;1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2、計算機操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練,打字速度不低于40個漢字/分鐘;
4、有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理;
5、有客戶服務(wù)意識和銷售技巧;
6、對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神;
7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
8、有旺店通等ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先,有客服系統(tǒng)培訓(xùn)優(yōu)先。
9、能接受排班制,早/晚兩班倒,早班時間是8:30-12:00,13:30-17:00 晚班是自配電腦在家值班,不需要到公司。時間是16:30-00:00
公司簡介
南寧市金春商貿(mào)有限責任公司是一個以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的,以越南蜆木砧板為核心業(yè)務(wù)的商貿(mào)公司。具有三個工廠,面積一千多平方米,其中南寧有兩個分工廠,現(xiàn)有員工50人。公司旗下有江南太太旗艦店、廚來廚往旗艦店等多家天貓和京東 店鋪。
上班地點
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新零售業(yè)務(wù)6000-8000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西樂凈供應(yīng)鏈管理有限公司計算機軟件崗位職責: 1、主要負責天貓、京東下沉門店的客戶拜訪、促銷、培訓(xùn)、標準化建設(shè) 2、負責所轄區(qū)域的銷售管理工作,達成銷售目標 3、負責所轄區(qū)域市場開拓,開發(fā)新客戶,維護老客戶 4、收集、反饋市場信息,并做出市場分析 任職要求: 1、熱愛銷售工作,吃苦耐勞 2、具備較強的溝通能力、培訓(xùn)能力、性格開朗 3、邏輯思維強,具備良好的語言組織表達能力 4、能接受出差調(diào)遣(廣西區(qū)內(nèi):百色/崇左/欽州/北海/防城) 薪資待遇:無責任底薪+提成,提成上不封頂2025-04-19陳
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- 南寧市金春商貿(mào)有限責任公司
- 所在行業(yè) 包裝/家具/工藝品
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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電商帶貨主播
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抖音短視頻運營
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