天貓?zhí)詫毦〇| 電商運(yùn)營

工作內(nèi)容： 1、接待咨詢客戶，能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復(fù)；解答疑問，促成訂單。 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉并挖掘客戶需求，向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時(shí)告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動； 3、及時(shí)處理售后問題，對退貨換貨的顧客進(jìn)行電話溝通確認(rèn)；對中差評及優(yōu)秀評價(jià)進(jìn)行回復(fù)；遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤直至解決，做好工作閉環(huán)。 4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通和解決疑難問題意識與能力， 5、對電商后臺有所了解，協(xié)助運(yùn)營維持好店鋪的各項(xiàng)工作事宜。 任職要求： 1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商/APP商城購物流程；1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，Office辦公軟件、千牛及微信即時(shí)通訊工具等使用熟練，打字速度不低于40個(gè)漢字/分鐘； 4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和說服能力、靈活踏實(shí)服從管理； 5、有客戶服務(wù)意識和銷售技巧; 6、對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神； 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通； 8、有旺店、千牛、快遞助手等系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有客服系統(tǒng)培訓(xùn)優(yōu)先； 9、能接受排班制，早/晚兩班倒。早班時(shí)間是8：30-17：00 晚班是自配電腦在家值班，不需要到公司。時(shí)間是16：30-00：00 上崗前要到嘉和城白鷺前湖培訓(xùn)三天，不能接受的不要投。

公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢： 1.類目top賣家； 2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運(yùn)營策劃能力強(qiáng)，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營機(jī)制； 5.團(tuán)隊(duì)年輕，完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機(jī)會。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)協(xié)助店鋪所有運(yùn)營方面的事務(wù)，同時(shí)學(xué)習(xí)運(yùn)營知識 2、負(fù)責(zé)店鋪及競店數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、并及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人； 3、負(fù)責(zé)平臺店鋪鏈接維護(hù)，協(xié)助完成店鋪日常管理及營銷工作 4、店鋪日常更新、銷量管理、評價(jià)管理、關(guān)鍵詞優(yōu)化、寶貝上下架、編輯修改，監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的站內(nèi)外推廣，排名關(guān)鍵詞優(yōu)化，店鋪活動申報(bào)，提高店鋪的流量及產(chǎn)品點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。 【任職要求】： 1.本科及以上的學(xué)歷，熱愛電商行業(yè)，能沉下心做事； 2.有較強(qiáng)的邏輯思考、學(xué)習(xí)及溝通協(xié)調(diào)能力； 3.要有自主學(xué)習(xí)能力，注重細(xì)節(jié)、上進(jìn)心、目標(biāo)感、目標(biāo)清晰，清晰定位； 晉升方向：運(yùn)營助理-高級運(yùn)營專員-單品運(yùn)營-品類運(yùn)營-運(yùn)營主管 【上班時(shí)間】8:30-12:30，14:00-18:00 【薪資待遇】4000元/月+目標(biāo)獎(jiǎng)金，往獨(dú)立運(yùn)營方向培養(yǎng)。 【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢： 1.類目top賣家； 2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運(yùn)營策劃能力強(qiáng)，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營機(jī)制； 5.團(tuán)隊(duì)年輕，完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機(jī)會。 【崗位職責(zé)】 1.頁面設(shè)計(jì)：負(fù)責(zé)天貓、京東等平臺的主圖、詳情頁面設(shè)計(jì)工作； 2.修圖美化：負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖、人像圖的美化、摳圖、排版、調(diào)色、精修等； 3.發(fā)送簡歷請附帶作品 【任職資格】 1.全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，廣告設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)等相關(guān)設(shè)計(jì)專業(yè)。 2.熟練PS、cdr等設(shè)計(jì)軟件； 3.主動積極、好學(xué)； 晉升空間：設(shè)計(jì)專員-高級設(shè)計(jì)-資深設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)組長-設(shè)計(jì)主管 【上班時(shí)間】8:30-12:30,14:00-18:00； 【薪資待遇】4000元/月-6000元/月（根據(jù)能力而定） 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評估機(jī)會。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。