電商客服

職位描述

【任職資格】
1、年齡20-35，普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢；
2、高中以上學(xué)歷、熱愛銷售工作、性格外向、開朗，喜歡主動和人交談，思維靈活，能吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí);
3、30字—50字/分鐘 的打字速度（最低），能同時與5位以上顧客在線溝通；
4、擁有較強(qiáng)的主動性、目的性和計劃性，能適應(yīng)長時間上網(wǎng);
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售渠道與流程，熟悉操作各種辦公軟件;
6、誠實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。遵守承諾、追求成功、有任性、執(zhí)著、不輕易放棄，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和頑強(qiáng)的拼搏精神;
7、有生鮮類、保健品或護(hù)膚品電商銷售客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;



【工作內(nèi)容】
1、平臺日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說明客戶達(dá)成交易。
3、售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
5、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽、反饋、后期跟進(jìn)處理；
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架、價格及庫存修改；
7、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動并促成再次銷售；
8、通過聊天工具與客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。


三、薪資待遇：
1、上班時間: 9:00-12:00,14:00-18:00
薪資結(jié)構(gòu): 底薪（試用期2500，轉(zhuǎn)正3000）+提成+績效獎金+全勤獎，上不封頂，15天帶薪年假。五險、周末單雙休。
晉升方向：客服專員—部門經(jīng)理—市場部總監(jiān)—分公司總經(jīng)理。
公司不定期舉辦員工聚會，輕松愉悅的工作氛圍，舒適的辦公環(huán)境，中蠔歡迎您的加入！
地址：江南區(qū)白沙大道川瀘國際B棟7樓辦公室（地鐵二號線石柱嶺站B出口，步行大約7分鐘) 

公司簡介

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廣西中蠔實(shí)業(yè)有限公司是一家生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體主營蠔床墊，蠔床上用品、牡蠣?wèi)B(tài)保健品、牡蠣化妝品以及生鮮化蠔等高品質(zhì)系列蠔產(chǎn)品，專注睡眠健康的創(chuàng)新型高科技企業(yè)，注冊資本5000萬，建立起涵蠔苗繁育基地占廣西50%，大型生蠔基地遍布在北海、防城港、欽州沿海海域1000多畝；公司以打造百年睡眠龍頭品牌為使命，以大蠔產(chǎn)業(yè)鏈為核心，攜手中醫(yī)院、廣西醫(yī)科大、廣西中醫(yī)藥等研究權(quán)威機(jī)構(gòu)，共同研究蠔纖維床墊、牡蠣?wèi)B(tài)保健品以及生鮮化蠔等高品質(zhì)系列蠔產(chǎn)品，為國人改善睡眠質(zhì)量提供全方位的解決方案，?以睡眠促進(jìn)健康，推動國家大健康事業(yè)更好的發(fā)展。蠔殼本身具有：滋補(bǔ)強(qiáng)壯、寧心安神、益智健腦、益胃生津、細(xì)膚美顏、延年益壽特點(diǎn)。公司以“優(yōu)質(zhì)、體貼、全面的服務(wù)睡眠關(guān)懷”為企業(yè)使命，著力打造健康睡眠生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，讓消費(fèi)者獲得全方位優(yōu)質(zhì)健康睡眠服務(wù)。
公司的優(yōu)勢是什么？優(yōu)勢一：占據(jù)國內(nèi)50%以上生蠔供應(yīng)源
優(yōu)勢二：獨(dú)具大蠔（牡蠣）全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢
優(yōu)勢三：擁有國內(nèi)頂級的科研專家團(tuán)隊
優(yōu)勢四：世界第五次睡眠革命的發(fā)起
優(yōu)勢五：獲得23項(xiàng)科研技術(shù)專利
優(yōu)勢六：有自己的商學(xué)院——中蠔實(shí)業(yè)睡眠商學(xué)院

上班地點(diǎn)