網(wǎng)絡(luò)客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：

1、受理公司網(wǎng)站、推廣渠道來源客戶在線咨詢、電話等，及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)；

2、收集互聯(lián)網(wǎng)來源客戶的基本信息數(shù)據(jù)并及時(shí)記錄匯報(bào)；

3、統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上線索數(shù)據(jù)，整理進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

任職資格：

1、 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有較強(qiáng)的溝通能力，具有良好的文字溝通能力與語言交流技巧；

2、 具有會(huì)計(jì)財(cái)稅服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者，或者對(duì)相關(guān)行業(yè)有一定了解者優(yōu)先；

3、工作認(rèn)真，態(tài)度端正，性格開朗，積極正能量，有責(zé)任心，細(xì)心；

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件。

薪酬福利：

1、薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+高提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)

2、福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、過節(jié)福利、生日關(guān)懷、豐厚的月、季業(yè)績(jī)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等

3、完善的員工培訓(xùn)包含：專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、禮儀知識(shí)、溝通技巧、微信營銷、企業(yè)文化等。

上班時(shí)間：8：30 - 18:00 周末雙休，國家法定節(jié)假日。

工作地址：1、南寧市青秀區(qū)長(zhǎng)湖路24號(hào)浩天廣場(chǎng)1號(hào)樓4樓整層 

公司簡(jiǎn)介

一、公司簡(jiǎn)介
       廣西金島商務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱金島集團(tuán)），旗下有金島財(cái)稅有限公司、金盾企業(yè)登記代理有限公司、金島秘書有限公司等。
    公司擁有一支逾200人專業(yè)、高效、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，自有產(chǎn)權(quán)2000m2的高端商務(wù)辦公區(qū)，為員工提供寬敞明亮的辦公環(huán)境，也為客戶提供舒適的接待專區(qū)。集團(tuán)成立至今始終堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、共創(chuàng)共贏”的理念，已有超過10萬家客戶選擇金島。2017實(shí)現(xiàn)人工智能化財(cái)稅系統(tǒng)、由傳統(tǒng)財(cái)稅服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅服務(wù)升級(jí)。放眼未來，公司將不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新服務(wù)，力爭(zhēng)成為專業(yè)領(lǐng)先、中小企業(yè)首選的一站式互聯(lián)網(wǎng)工商財(cái)稅服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供最放心、專業(yè)的工商財(cái)稅服務(wù)。

二、企業(yè)文化
企業(yè)使命：讓創(chuàng)業(yè)更輕松，為中小企業(yè)賦能，為中小企業(yè)財(cái)稅健康發(fā)展不斷努力
企業(yè)愿景：成為中國中小企業(yè)首選的財(cái)稅平臺(tái)，致力打造財(cái)稅第一品牌，百年企業(yè)，幸福金島
企業(yè)核心價(jià)值觀：真誠、感恩，細(xì)致、專業(yè)、高效、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、合規(guī)
經(jīng)營理念：誠信互助，共創(chuàng)共贏，精益求精，持續(xù)發(fā)展
服務(wù)理念：有態(tài)度、有溫度、用智服務(wù)、用心服務(wù)、用情服務(wù)
用人理念：小太陽正能量，自強(qiáng)不息，厚德載物，與時(shí)俱進(jìn)，擁抱變化
管理理念：精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程化管理
金島精神：拼搏到無能為力，堅(jiān)持到感動(dòng)自己

三、公司待遇、福利及其他：
1、規(guī)范的工作時(shí)間及休假管理：7.5小時(shí)工作制，周末雙休，國家法定節(jié)假日。
2、舒適的辦公環(huán)境：五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造的2000平方米自屬產(chǎn)權(quán)的辦公環(huán)境。
3、規(guī)范的薪酬及晉升管理：薪崗掛鉤，等級(jí)薪酬制；公平、公開的晉升和競(jìng)崗模式。
4、人性化的福利及溝通渠道：
（1）人性化福利：特殊節(jié)日及結(jié)婚、生育、病、喪關(guān)懷、年度調(diào)薪機(jī)制、年終獎(jiǎng)金等。
（2）豐富的企業(yè)文化活動(dòng)：年度定期開展主題活動(dòng)。
（3）有效溝通渠道：總經(jīng)理開放日、回音壁等（員工意見反饋版）。

四、公司邀您同行
正確的選擇將獲益一生，
然而，
無論您選擇或不選擇，
我們的大門將永遠(yuǎn)為優(yōu)秀的人才敞開；
我們誠摯期待您的加入，
然而，
無論您加入或不加入，
我們的隊(duì)伍將永遠(yuǎn)朝著卓越繼續(xù)前行。
快樂工作，快樂生活！
有志者，金島邀您幸福同行！