職位描述

一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)安排售前、售中、售后客服人員的工作,帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)及售后指標(biāo)
2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的情況完善制定優(yōu)化部門計劃,服務(wù)規(guī)范、流程、日常話術(shù)及日常工作模版等,完善客戶問題反饋及解決流程,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
3、制定客戶回訪的計劃和方案并組織實(shí)施,加強(qiáng)對投訴問題處理的跟蹤、了解
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)
5、負(fù)責(zé)處理客服部部門工作方面所有疑難問題,協(xié)調(diào)整理并負(fù)責(zé)與各部門對接溝通,用戶需求及意見及時反饋給關(guān)聯(lián)部門并高效準(zhǔn)確解決
二、任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳、親和力佳
2、具有電商服務(wù)行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn),一年以上管理經(jīng)驗(yàn)
3、對于客戶投訴問題的解決具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
4、良好的職業(yè)道德、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神

公司簡介

花滿軒集團(tuán)成立于2009年,是一家專注于花草茶研發(fā),不斷追求更高品質(zhì)的大型現(xiàn)代企業(yè),擁有散裝花草茶、散裝茶葉、花果茶、袋泡花茶、罐裝花茶、茶具等13種產(chǎn)品系列。截至2018年,花滿軒共有近500名員工,300多家品牌直營專柜,主要分布在廣東、福建、廣西、海南、湖南、湖北、江西等地。

通過在大潤發(fā)系統(tǒng)、廣百匯超市系統(tǒng)、人人樂超市系統(tǒng)、大洋超市系統(tǒng)、百家惠超市系統(tǒng)、鳳凰百貨超市系統(tǒng)、福德龍超市系統(tǒng)、南國超市系統(tǒng)、環(huán)球百貨系統(tǒng)等大型連鎖商超開設(shè)直營專柜的方式,花滿軒占據(jù)了廣闊的花草茶消費(fèi)者市場的重要位置,在業(yè)界享有較高的知名度。

廣西花滿軒分公司于2017年07月正式成立,地址位于“青山環(huán)城、碧水繞城、綠樹融城”的宜居城市--南寧,我們始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),一流的經(jīng)營理念使公司在發(fā)展的2年里,一躍成為省內(nèi)業(yè)界知名企業(yè),公司提升到一個新的高度和機(jī)遇,我們致力成為國內(nèi)外一流的花草茶品牌,始終堅(jiān)持客戶第一、創(chuàng)新開放、誠信經(jīng)營的發(fā)展理念。

我們經(jīng)銷的花草茶品種齊全、價格合理,所有產(chǎn)品皆來自公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地,保證0熏硫、0香精、0色素、0農(nóng)殘,從源頭上把控產(chǎn)品的質(zhì)量。花滿軒旨在以天然花草茶為媒介,將先進(jìn)的自然養(yǎng)生理念傳遞給大眾。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)蓉茉大道77號B區(qū)-1號樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門客戶500元/戶!?。?主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
2025-07-19
巫女士
人事
南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈
廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司客訴事件的處理、督辦及跟進(jìn),維護(hù)客戶滿意度; 2、對客戶反饋信息進(jìn)行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶跟進(jìn)報表; 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息,編制客服部各項(xiàng)報表; 4、對本部門員工進(jìn)行考核與評估,培訓(xùn),提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。
2025-07-19
陳女士
南寧-興寧區(qū)-綠都商廈
崗位職責(zé): 1:根據(jù)公司提供的客戶資源,用線上聊天工具主動溝通客戶,介紹公司產(chǎn)品并銷售,無需外跑、出差、辦公室辦公。 2:處理日常客戶的訂單及跟蹤服務(wù),協(xié)調(diào)做好客戶的反饋等數(shù)據(jù)整理匯總、更新。 3:按時完成公司及團(tuán)隊(duì)制定的個人銷售任務(wù)和指標(biāo)。 崗位要求: 1:年滿18歲以上 2:有良好的團(tuán)隊(duì)意識,工作積極認(rèn)真 薪資待遇: 1:試用期無責(zé)底薪3100+全勤200+加入團(tuán)隊(duì)可享受20%-50%的提成,綜合薪資5000到20000。 2:工作時間:周一到周六 9:00-12:30~2:00-19:00(中午休息1.5h) 公司福利: 1:不定期組織團(tuán)建 2:生日福利、每周三下午茶 3:國內(nèi)外旅游,帶薪年假 4:年終獎、工齡獎、業(yè)績達(dá)成獎等各種獎金拿到手軟 5:公司有微波爐,冰箱,可帶餐。 6:法定節(jié)假日放假 7:晉升空間大
2025-07-19
王鴻瀟
南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場
南寧雅尚電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
微信客服崗位負(fù)責(zé)簡單的售前處理,需要熟悉電腦操作,主要工作內(nèi)容是轉(zhuǎn)化微信私域流量,回復(fù)客戶信息,回訪客戶,促進(jìn)成交。 上班時間:朝九晚六;月休4到5天;國家法定節(jié)假日正常放 崗位職責(zé): 1、通過微信聊天方式,回答客戶咨詢的問題,促成交易; 2、我們有在各大媒體投放廣告引流精準(zhǔn)客戶資源,且都是客戶主動加你的精準(zhǔn)粉絲; 3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,在朋友圈保持良好的互動;售前以及售中的咨詢服務(wù),主要回復(fù)客戶信息; 4、主動微信聯(lián)系客戶,定期微信回訪客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 工作時間:上午9:00--12:00 下午 13:30-18:00 月休4-5天;享受國家法定節(jié)假日 福利待遇: 我們將為您提供: 1、公司提供客戶資源,無需自己尋找客戶; 2、帶薪入職培訓(xùn);帶薪年假;逐年遞增的工齡補(bǔ)貼(上不封頂) 3、薪資:轉(zhuǎn)正2700(雙提成+全勤+餐補(bǔ)+工齡工資+各種補(bǔ)貼(出單補(bǔ)、餐補(bǔ)、等)。雙提成不定時現(xiàn)金獎勵,業(yè)績獎,上不封頂 4、工齡工資(逐年遞增)+帶薪公休。 5、員工生日驚喜、結(jié)婚大禮包、節(jié)假日精美禮品; 6、豐富多彩的員工活動(燒烤,聚餐、K歌); 晉升通道:客服--組長--主管--部門經(jīng)理--合伙人 試用期一個月,帶薪培訓(xùn),高于同行提成點(diǎn),新入職薪資4k-5k,轉(zhuǎn)正薪資5k~1W+,上不封頂!不定期現(xiàn)金獎勵,周獎!月獎! 敢于挑戰(zhàn)的你請投遞簡歷,歡迎您加入我們!
2025-07-19
覃仕萍
南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場
南寧雅尚電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價格,線上接受客戶咨詢,為顧客推薦合適的產(chǎn)品; 3、簡單的售后處理; 4、無需外跑,無需面銷,線上文字溝通。 5、公司提供剛需客戶資源引流至企業(yè)微信 任職資格:對客服行業(yè)有自信和激情,樂觀積極,敢于挑戰(zhàn)高薪! 工作環(huán)境: 1、上朝九晚六行政班,工作輕松,無須外出跑業(yè)務(wù),不用打電話,不用出差,不用請客喝酒,獨(dú)立電腦辦公。 2、每天都是在辦公室使用工作電腦、企業(yè)微信等聊天工具成交客戶。 3、每月不僅有不錯的個人收入,并且還有巨大的個人職業(yè)晉升空間 4、會用電腦打字、不限專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)(入職帶薪培訓(xùn)); 薪資:無責(zé)底薪+雙提成+激勵獎金等,試用期一個月,帶薪培訓(xùn)。 公司福利(一個月穩(wěn)當(dāng)4K以上,不封頂) 1、過年紅包; 2、員工生日驚喜和過節(jié)禮品等: 3、逐年遞增的工齡補(bǔ)貼(上不封頂) 4、不定時升職加薪平臺 5、工作時間:9:00-18:00(7.5小時行政班),享受國家法定節(jié)假日; 試用期一個月。精準(zhǔn)客戶資源無限供應(yīng),高提成!公司誠摯歡迎您的加入!平臺給到你,能力越強(qiáng)!薪資越高!
2025-07-19
覃仕萍
南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場
南寧雅尚電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
客戶轉(zhuǎn)化率提成;營業(yè)額階梯式提成;超額提成等
2025-07-19
覃仕萍
南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū)
廣西順達(dá)康醫(yī)療健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、制定、落實(shí)門診各項(xiàng)服務(wù)流程,提高滿意度及持續(xù)改進(jìn)方案; 2、制定回訪機(jī)制,做好檔案管理,并按照機(jī)制要求有效做好回訪和客戶管理工作; 3、制定投訴及處理機(jī)制,運(yùn)用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間及醫(yī)患之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)問題及時解決; 4、規(guī)范客服部規(guī)章制度、獎懲機(jī)制、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)客服資料; 5、完成客戶部各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、擬定下月改進(jìn)計劃; 6、負(fù)責(zé)每周一次對導(dǎo)診臺、導(dǎo)診的禮儀培訓(xùn)以及門診服務(wù)禮儀、儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)、考核; 7、負(fù)責(zé) VIP 客戶診所/門診內(nèi)的管理,每季度一次診所/門診患者的座談會; 8、負(fù)責(zé)門診的院容院貌、清潔衛(wèi)生、綠化的管理。 任職資格: 1、28-40 歲,形象氣質(zhì)佳,大專以上,健康管理、酒店管理專業(yè)。 2、具有 3 年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);有大健康、醫(yī)美、酒店管理等工作經(jīng)驗(yàn)有先,精通各項(xiàng)服務(wù)流程和掌握國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)。
2025-07-19
藍(lán)寧薇
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
南寧市樺晨商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
職位要求: 1、年齡18-26歲,中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限 2、接受新人小白,公司會提供培訓(xùn) 崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,文字線上和客戶溝通,了解客戶需求,銷售護(hù)膚品、內(nèi)調(diào)食品等一系列產(chǎn)品 2、公司提供設(shè)備和賬號,辦公室音樂辦公,不需要打電話和外出 3、跟進(jìn)維護(hù)好客戶,建立良好的長期合作關(guān)系 薪資待遇: 無責(zé)底薪3000+提成+獎勵,優(yōu)秀者可晉升加薪享受公司分紅 工作時間:9:00-12:30,14:00-18:30,固定星期天休 福利:各種團(tuán)建、下午茶、聚餐、旅游和節(jié)假日福利
2025-07-19
李蕾
南寧-青秀區(qū)-盛天茗城
廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責(zé): 1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境; 2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實(shí)整改與回復(fù); 3、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳; 5、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 任職要求: 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 3、有較強(qiáng)的溝通能力及協(xié)調(diào)能力,工作熱情主動有耐心,有良好的服務(wù)意識。 待遇:基本工資+績效獎金+五險+帶薪年假; 工作地點(diǎn):安陽路11號(盛天時代)、衡陽西路(盛天世家)、心圩江東路8號(盛天尚都)三選一
2025-07-19
黃女士
電商客服
3000-4000元
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、熟悉公司產(chǎn)品知識,解答線上顧客的咨詢; 2、處理售前、售中、售后問題; 3、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、中專以上學(xué)歷,年齡20-30歲; 2、有較好的客戶服務(wù)意識,有良好的溝通、表達(dá)能力及抗壓能力; 3、對電商有一定了解,打字速度不能低于5 0個字/分鐘。
2025-07-19
譚凱藝
廣西花滿軒食品有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西花滿軒食品有限公司
所在行業(yè) 食品
成立時間 8年(2017年7月12日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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