職位描述
一、工作職責:
1、負責項目客服部的日常管理工作;
2、協(xié)助制定和完善客戶服務的各項管理制度,對區(qū)域客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定,提出合理化建議。
3、對客服部員工日常工作進行監(jiān)督、檢查、指導,定期進行業(yè)務培訓、考核。
4、組織客服受理客戶對物業(yè)服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴,收集匯總和反饋相關各類信息,及時記錄和回訪,并分析總結。
5、實施客戶滿意度調(diào)查,與客戶建立良好關系,宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求,建立并維護重點客戶關系。
6、完成上級領導交辦的其他工作任務。
二、任職要求:
1、年齡25-40歲;大專及以上學歷,公共管理、物業(yè)管理等相關管理類專業(yè);持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證,有三年以上項目物業(yè)客服部管理工作經(jīng)驗;
2、良好的溝通能力及抗壓能力,工作執(zhí)行力強,響應迅速;
3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī);
4、熟悉使用各類辦公軟件。
公司簡介
廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務有限公司是在南寧市成立的一家物業(yè)公司.注冊資金50萬.隸屬于深圳市富德金融投資控股集團有限公司.
現(xiàn)公司在南寧市接管的項目:富德廣場.該項目位于南寧市良慶區(qū)(五象新區(qū))凱旋路12號.南臨凱旋路.東接宋廂路.西靠飛云路.北側為規(guī)劃道路.占地面積17881.57平方米.總建筑面積201098.03平方米,該項目由2棟超高層建筑和1棟5層商業(yè)裙樓及其附屬設施組成.項目屬于地標性超高層A5甲級商務綜合體.其功能定位為商務公寓.辦公寫字樓.商業(yè)綜合體.
集團公司簡介:
深圳市富德金融投資控股集團有限公司總部位于深圳.公司涉足金融保險.商業(yè)地產(chǎn).能源基礎設施.專業(yè)電子市場.物業(yè)管理等領域.根據(jù)金融市場變化和外部經(jīng)營環(huán)境的研判.公司在開展實業(yè)投資的同時.擇機進行股權投資.獲得了較好的收益.現(xiàn)公司整體經(jīng)營狀況良好.公司擁有先進的經(jīng)營理念.人性化的管理方式以及豐富的客戶資源.積極在國內(nèi)外挖掘商業(yè)機遇和引進優(yōu)秀人才.致力于為客戶.員工.社會創(chuàng)造長久.穩(wěn)定和最大化的價值.
上班地點
工作地址:
南寧市良慶區(qū)五象新區(qū)凱旋路12號富德廣場營銷中心四樓 查看上班路線
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居家辦公 無需面試3000-6000元在家辦公 18-30歲多人連麥語音聊天,適合待業(yè)者,學生,前臺,客服,銷售,工人,自由職業(yè),文職,IT,售前,售后,網(wǎng)絡客服,售前,等人員都可以 [工作介紹] 1.操作簡單方便不需要學歷和經(jīng)驗 2.主要和粉絲游客,互動聊天,話題不限《綠色健康》即可 3.公司提供運營,推流 [時間要求] 有3小時,6小時,時間自由選擇 [人員要求] 年齡18-35 [薪資待遇] 1.個人提成當天結算。 2.三小時平均月收入三千~六千 3.六小時平均月收入八千~三萬 注意 本工作無任何 報名費,培訓費, 入會費,保證金等,完全免費,ps;收費的都是騙子 新手小白無基礎都可2025-08-06曹小姐人力資源總監(jiān)
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綜合客服(西鄉(xiāng)塘區(qū))4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學廣西利澳物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1、巡檢樓棟,關注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境; 2、負責接待顧客來訪,受理客戶意見、建議及時落實整改與回復; 3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業(yè)主關系; 4、負責住戶物業(yè)管理費的催繳; 5、跟進內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 6、前臺日常來電接聽、投訴處理、來訪接待、物業(yè)各類業(yè)務辦理、各類物業(yè)費收取、報表編制等工作。 任職要求: 1、25歲以上,有同崗位工作經(jīng)驗。 2、大專以上學歷,熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 3、有較強的溝通能力及協(xié)調(diào)能力,工作熱情主動有耐心,有良好的服務意識。 待遇:基本工資+績效獎金+五險+過節(jié)費+帶薪年假; 工作時間: 8:30-18:00,7.5小時制,月休6天2025-08-06黃女士
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客服實習生2000-3000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧杉杉奧特萊斯商業(yè)廣場有限公司批發(fā)/零售工作職責: 1、負責接待來訪顧客,解答咨詢問題,提供指引服務,接聽服務熱線電話,記錄并反饋客戶需求。 2、受理顧客投訴,記錄投訴內(nèi)容并跟進處理結果,確??蛻魸M意度,協(xié)助進行客戶回訪,收集客戶反饋并整理歸檔。 3、負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生整理,保持環(huán)境整潔,收發(fā)快遞、信件、文件等,并做好登記管理,協(xié)助辦理VIP卡、會員積分兌換等相關業(yè)務。 4、信息記錄與數(shù)據(jù)整理,記錄客戶信息、投訴內(nèi)容及處理結果,整理并歸檔,協(xié)助完成每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表整理。 5、協(xié)助活動與運營支持,配合商場促銷活動,協(xié)助贈品發(fā)放及登記,協(xié)助處理緊急事件,如設備故障、顧客突發(fā)情況等。 6、參加公司組織的培訓,熟悉商場布局、品牌分布及服務流程。 7、學習客戶服務技巧,提升溝通能力和應變能力。 8、完成上級交辦的其他臨時性工作,如協(xié)助會議安排、活動執(zhí)行等。 任職要求: 1、市場營銷、工商管理、酒店管理、新聞播音等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、性別不限,男生身高170CM以上,女士160CM以上; 3、對零售業(yè)、商業(yè)感興趣,形象好氣質(zhì)佳,普通話標準,性格開朗,具有靈活應變能力,服務意識強,能熟練使用辦公軟件等; 4、2025年畢業(yè)應屆生,實習3個月以上。 上班時間:結合商業(yè)營業(yè)時間的特殊性,崗位為輪班制,非固定節(jié)假日或周末休息。2025-08-06
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電商客服4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西中科普慧能源有限公司能源相關崗位職責: 1.負責通過電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等)與客戶溝通,解答客戶關于商品信息、價格、促銷活動等方面的咨詢; 2.處理客戶訂單,包括訂單確認、發(fā)貨跟蹤、退換貨申請等流程,確保訂單順利完成; 3.收集客戶反饋和建議,及時反饋給相關部門,以優(yōu)化產(chǎn)品和服務; 4.維護客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度,促進客戶復購。 任職要求: 1.大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先; 2.有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟練掌握辦公軟件和電商平臺客服工具; 3.熟悉電商平臺的操作流程和規(guī)則,如店鋪管理、訂單處理、客服工具使用等; 4.具備良好的溝通能力和表達能力,能夠清晰、準確地與客戶溝通; 5.掌握基本的銷售技巧,能夠引導客戶購買商品,提高銷售轉化率; 6.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠分析客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù),為運營決策提供支持; 7.具有較強的服務意識和責任心,能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務; 8.具備良好的抗壓能力和應變能力,能夠處理客戶的投訴和糾紛。 9.工作認真細致,有耐心,能夠準確處理各種客戶問題。 10.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務。2025-08-06
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客服投訴處理員4000-7000元南寧-良慶區(qū)中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司南寧市分公司通信/電信/網(wǎng)絡設備一、工作內(nèi)容: 1.負責電子工作流程的日常投訴處理及工作臺賬記錄; 2.負責投訴處理及時率、滿意率、解決率、回評率、重復率五率指標提升工作; 3.負責處理與投訴有關的突發(fā)工單; 4.負責處理本地渠道服務熱線接辦。 二、任職要求: 1.大?;蛞陨蠈W歷,男女不限,35歲以下; 2.有服務意識,較強的表達和溝通能力,有相關客訴工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、用工性質(zhì):招聘入職后與第三方業(yè)務公司簽訂勞動合同,派駐至中國聯(lián)通南寧市分公司工作。2025-08-06巫女士
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- 廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務有限公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 7年(2018年3月23日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人
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