職位描述

崗位職責(zé)
1.通過多渠道方式(如在線客服、電話、短信等)為客戶提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)解決客戶在使用公司產(chǎn)品的過程中遇到的疑問和要求,幫助客戶解決使用中遇到的問題;
2.及時、有效、妥善處理突發(fā)事件或投訴,在不違反相應(yīng)租賃規(guī)則的條件下實現(xiàn)客戶滿意度最大化,負(fù)責(zé)與客戶溝通,安撫情緒,解決問題;
3.對產(chǎn)品的退換貨、退款、補發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排倉庫處理并跟進;
4.做好用戶的障礙申告,記錄總結(jié)反饋用戶的建議與意見;
5.做好訂單管理、店鋪日常維護(中差評處理),及時準(zhǔn)確地跟進訂單;
6.接聽電話,受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
7.收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;
8.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題;
9.通過電話或在線服務(wù),為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷,大型企業(yè)呼叫中心接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,風(fēng)控類客服、催收客服優(yōu)先;
2.1年以上淘寶客服、電商客服經(jīng)驗,熟悉和了解科技數(shù)碼者優(yōu)先;
3.熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,打字速度60字/分鐘以上;
4.較強的客戶服務(wù)意識、敬業(yè)精神,良好的心態(tài)及抗壓能力,善于分析和思考;
5.做好訂單管理、店鋪日常維護(中差評處理),及時準(zhǔn)確地跟進訂單;
6.善于溝通,對于工作有高度的責(zé)任感與團隊協(xié)作能力,反應(yīng)能力強,能獨立處理緊急問題;
7.能適應(yīng)倒班。

公司簡介

南寧歡樂鳥數(shù)碼科技有限公司一直致力于為廣大消費者提供高品質(zhì)影音數(shù)碼產(chǎn)品.
主要批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò)電視機頂盒、高清播放器、HIFI播放器、HIFI耳機及相關(guān)配件!

上班地點

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)-春天產(chǎn)業(yè)園
工作內(nèi)容: 1. 銷售推廣 :負(fù)責(zé)公司電商平臺的產(chǎn)品銷售,通過電話、在線客服等渠道,主動與潛在客戶溝通,介紹產(chǎn)品特點與優(yōu)勢,挖掘客戶需求,制定個性化的銷售方案,促進成交,提升銷售業(yè)績。 2. 客戶維護 :處理客戶咨詢、查詢、投訴等售后問題,及時、準(zhǔn)確地解答客戶疑問,提供專業(yè)的技術(shù)支持與解決方案,確??蛻魸M意度與忠誠度。 3. 訂單管理 :跟蹤訂單狀態(tài),協(xié)調(diào)倉庫、物流等部門,確保訂單及時、準(zhǔn)確發(fā)貨,處理訂單變更、取消等異常情況,保障客戶購物體驗。 4. 平臺銜接 :作為平臺客戶與用戶的溝通橋梁,收集并反饋客戶對平臺的意見與建議,協(xié)調(diào)平臺運營團隊優(yōu)化平臺功能與服務(wù),提升客戶體驗。 5. 數(shù)據(jù)分析 :收集并分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù),為銷售策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù),助力業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 年以上電商銷售或客服經(jīng)驗,熟悉電商平臺操作流程與規(guī)則,具備良好的銷售技巧與談判能力,有處理客戶投訴與糾紛的經(jīng)驗。 3. 具備較強的溝通能力與人際交往能力,能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。 4. 富有團隊合作精神,具備良好的協(xié)調(diào)與組織能力,能夠與平臺運營、倉庫、物流等部門高效協(xié)作。 5. 具備較強的抗壓能力與應(yīng)變能力,能夠在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中工作。 6. 熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5小時前
張小波
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
每個月10號準(zhǔn)時發(fā)薪?。?! 上門客戶500元/戶,到店即可?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎,活動結(jié)束發(fā)獎金! 崗位有責(zé)底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補休,每月十號發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
2025-10-02
巫女士
人事
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場
(無社會實踐工作經(jīng)驗薪資打折) 崗位薪資: 無責(zé)3200+獎金+社保+各種福利,綜合薪資5K以上 崗位職責(zé): 1、做好公司資源系統(tǒng)客戶篩選分類 2、電腦及時更新客戶的信息 3、對接好面簽中心,預(yù)約安排客戶到店時間 4、該崗位無需接待面銷 5、入職后提供專業(yè)課程+師徒帶培 任職要求: 1、工作需要認(rèn)真對待,入門簡單易學(xué); 2、具有一定抗壓能力優(yōu)先; 3、可接受無經(jīng)驗小白,需能吃苦耐勞且有上進心; 4、年齡要求20歲-40歲 上班時間:9:00-12:20 14:10-18:30 節(jié)假日放假,大小周休息 公司福利:社保+下午茶+生日會+節(jié)日禮品+每年一次帶薪全國游,福利多多?。?! 公司氛圍超好,同事都是社牛,歡迎你也成為我們一員
2025-10-02
鄧曼婷
南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城
【崗位職責(zé)】 1、快速響應(yīng)并解答顧客通過抖音平臺提出的問題,確保顧客問題得到及時、準(zhǔn)確的解答,提升顧客滿意度。 2、向潛在顧客詳細(xì)介紹公司的醫(yī)美服務(wù)項目,強調(diào)項目的獨特賣點和服務(wù)優(yōu)勢。 3、根據(jù)客戶需求和興趣點,進行相應(yīng)的銷售鋪墊,提升轉(zhuǎn)化率。 4、為顧客創(chuàng)建治療項目的預(yù)約,確保預(yù)約信息準(zhǔn)確無誤。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。 2、具備較強的引導(dǎo)及銷售鋪墊,堅韌抗壓,執(zhí)行力強,目標(biāo)感強。 3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動能力。 4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和常用辦公軟件,打字速度超過70字/min。 【崗位亮點】 1、綜合薪資=職級薪資4500-5500范圍+提成,綜合收入6K-8K。 2、五險一金,入職滿一年5天帶薪年假。。 3、扁平化組織,團隊年輕有活力,互幫互助。 4、每半年漲薪和漲職級機會一次,讓你不斷升職加薪。
2025-10-02
農(nóng)俊
電商客服
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)
??萍耙陨蠈W(xué)歷 負(fù)責(zé)公司拼多多店鋪的運營推廣工作,承擔(dān)日常店鋪客服工作; 負(fù)責(zé)上級交代的一些日常工作
2025-10-02
吳延鵬
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控平臺相關(guān)工作,例如:上傳年審車輛數(shù)據(jù),車輛GPS定位離線統(tǒng)計,斷電報警; 2、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關(guān)工作,車輛數(shù)據(jù)錄入添加和修正等; 3、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控異常處理,處理相關(guān)客戶投訴; 4、其他上級安排的工作。 5、可接收應(yīng)屆實習(xí)生 崗位要求: 1、??埔陨蠈W(xué)歷,22-35歲,熟悉計算機基本操作; 2、適應(yīng)能力快,責(zé)任心強,工作細(xì)心,有耐心,服務(wù)意識強,有良好的溝通及語言表達(dá)能力; 3、可接受有潛力及接受能力強的應(yīng)屆生。 4、有客服經(jīng)驗并且可熟練使用辦公軟件 5、無經(jīng)驗者亦可,公司會有人員進行培訓(xùn),工作易上手 工作時間:8:30-18:00
2025-10-01
馬女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【工作時間】 白班9:00-18:00,每周排休2天,法定節(jié)假日放假 【工作內(nèi)容】 1. 通過在線回復(fù)解答賣家在使用知名電商平臺中的后臺設(shè)置、系統(tǒng)問題、訂單及貨態(tài)查詢等咨詢; 2. 處理售后保障問題,投訴問題和平臺應(yīng)用問題,為商家給出建議方案。 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷 2、1年以上在線客服經(jīng)驗,不接受應(yīng)屆生、無客服經(jīng)驗人員; 3、打字速度50字/分鐘以上 4、熟悉電腦基本操作 5、能理解賣家問題,具備良好的服務(wù)意識及問題解決能力; 6、具備良好的抗壓能力,在應(yīng)對難纏賣家時,能保持冷靜,及時安撫與共情賣家 【薪資福利】 1. 收入穩(wěn)定有保障,每月7號準(zhǔn)時發(fā)薪,月薪3000~4000,含固定薪資+績效+餐交補; 2. 享受優(yōu)厚的福利體系:繳納五險一金,享受帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費體檢等; 3. 職業(yè)發(fā)展:帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能;晉升速度快,發(fā)展機會公平; 4. 高檔舒適辦公環(huán)境:提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機等設(shè)施; 5. 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等; 【工作地址】 1、地址:南寧市高新區(qū)高科路8號南寧創(chuàng)客城1號樓B2座2樓 2、 交通路線: 1) 地鐵3號線到創(chuàng)業(yè)路站B出口 2) 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下) 3) 電動車免費停放,有充電樁
2025-10-01
黎經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【工作時間】 白班9:00-18:00,每周排休2天,法定節(jié)假日放假 【工作內(nèi)容】 1. 通過在線回復(fù)解答賣家在使用知名電商平臺中的后臺設(shè)置、系統(tǒng)問題、訂單及貨態(tài)查詢等咨詢; 2. 處理售后保障問題,投訴問題和平臺應(yīng)用問題,為商家給出建議方案。 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷 2、1年以上在線客服經(jīng)驗,不接受應(yīng)屆生、無客服經(jīng)驗人員; 3、打字速度50字/分鐘以上 4、熟悉電腦基本操作 5、能理解賣家問題,具備良好的服務(wù)意識及問題解決能力; 6、具備良好的抗壓能力,在應(yīng)對難纏賣家時,能保持冷靜,及時安撫與共情賣家 【薪資福利】 1. 收入穩(wěn)定有保障,每月7號準(zhǔn)時發(fā)薪,月薪3000~4000,含固定薪資+績效+餐交補; 2. 享受優(yōu)厚的福利體系:繳納五險一金,享受帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費體檢等; 3. 職業(yè)發(fā)展:帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能;晉升速度快,發(fā)展機會公平; 4. 高檔舒適辦公環(huán)境:提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機等設(shè)施; 5. 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等; 【工作地址】 1、地址:南寧市高新區(qū)高科路8號南寧創(chuàng)客城1號樓B2座2樓 2、 交通路線: 1) 地鐵3號線到創(chuàng)業(yè)路站B出口 2) 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下) 3) 電動車免費停放,有充電樁
2025-10-01
黎經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場
(沒有社會實踐工作經(jīng)驗薪資打折) 一、【薪資福利】 : 無責(zé)底薪3200+獎金 試用期月均5k+ 轉(zhuǎn)正員工月均9.5k-2w 銷冠月均3W+ 大小周休息, 每個月15號發(fā)薪 二、【崗位職責(zé)】: 1、負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶,邀約客戶到公司 2、添加客戶微信,維護微信朋友圈 3、完成上級交給的其它事務(wù)性工作; 4、主要在辦公室,辦公不需要外出 (該崗位需要電話和微信跟客戶溝通,只想做純文職的勿擾)。 (可實習(xí)或全職,公司不包吃?。?三、【上班時間】: 9:00-12:20 14:10-18:30 ,法定節(jié)假日放假 四、【公司優(yōu)勢】 : 《公司規(guī)?!吩诰幦藛T150人以上,專注于銀行咨詢服務(wù)。 《培訓(xùn)》有專業(yè)的培訓(xùn)團隊,小白不用擔(dān)心,入職2+1(師傅+培訓(xùn)師)助力開單 《福利》下午茶+節(jié)日禮物+市內(nèi)團建+別墅轟趴+省外旅游 《假期》優(yōu)于法定節(jié)假日放假。 《五險》公司為員工購買五險 《辦公環(huán)境》公司位于南寧甲級辦公樓,坐擁舒適高級的辦公環(huán)境, 配備冰箱微波爐,咖啡機,一邊上班一邊享受生活 五、【任職要求】: 1、工作需要認(rèn)真對待,但入門簡單易學(xué),免費培訓(xùn); 2、高檔辦公環(huán)境冬暖夏涼; 3、底薪穩(wěn)定,表現(xiàn)好就可以拿到獎金; 4、具有一定的抗壓能力優(yōu)先; 5、能吃苦耐勞。 6、年齡要求:20-40周歲,優(yōu)秀可放寬年齡 六、【公司資源優(yōu)勢】: 1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源 2、辦公室辦公,不用外出找客戶,無需盲打,不是白名單! 3、辦公環(huán)境良好、公司氛圍活躍,都是90后00后年輕小哥哥小姐姐。 4、上班地址: 【分公司地址】:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路162號東盟財經(jīng)廣場3號樓22樓 【總公司】:青秀區(qū)金湖廣場金源CBD現(xiàn)代城19樓
2025-10-01
鄧曼婷
南寧-興寧區(qū)
招聘院內(nèi)客導(dǎo)(=咨詢師助理) 任職要求: 1、1-2年的 市場美容導(dǎo)師工作經(jīng)驗 2、1-2年醫(yī)美前咨工作經(jīng)驗 3、身體健康且微胖110斤起 崗位職責(zé): 1.為院內(nèi)客戶提供專業(yè)的醫(yī)美&健康管理咨詢服務(wù) 2.壓單、升單等成交工作
2025-10-01
廖世芬
南寧歡樂鳥數(shù)碼科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧歡樂鳥數(shù)碼科技有限公司
所在行業(yè) 包裝/電子/廣告
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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