職位描述
崗位職責
1.負責天貓,京東,抖音,等電商平臺的在線售前接待工作,引導客戶提出需求,推薦合適的產(chǎn)品,促進客戶下單,主動.積極的做好銷售工作。
2.及時跟進拍下未付款的訂單,進行詢問跟催付。
3.解決客戶需求,引導客戶下單,提高下單轉(zhuǎn)化及銷售額;
4.做好售后交接工作,避免遺漏。
5.記錄日常工作中出現(xiàn)的異常情況及時反饋給主管。
崗位要求:
1.中專及以上學歷,反應敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達能力,良好地客戶服務意識,有耐心以及良好的心態(tài);
2.學習能力強,從事過個體護理.醫(yī)療器械.小家電產(chǎn)品類目,售前客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3.中文輸入60字/分鐘以上,能適應輪班輪休工作制;具備一定的抗壓能力,做事踏實靠譜,穩(wěn)定性強。
4.工作時間(每天8小時,介意者勿投,早晚班輪班制)早班:8:30~16:30晚班:16:00~24:00
公司簡介
南寧市金旭龍市場管理有限公司旗下的南方朝陽珠寶文玩城 是一座33000㎡大型綜合商城。
南方朝陽珠寶文玩城地處南寧市商業(yè)繁華重地,有聚寶盆之稱的朝陽商圈。位于南寧市朝陽路商業(yè)中心區(qū)的核心位置,商圈呈直線型,北起火車站、南至中山路,是南寧市最繁華的商業(yè)中心區(qū)。周邊聚集了眾多商業(yè)巨頭,商業(yè)氛圍濃厚、知名度高、人氣旺盛,是廣西地區(qū)最大規(guī)模的黃金珠寶交易平臺、位置最佳的玉器古玩街。
南方朝陽珠寶文玩城是廣西唯一的、最大的黃金珠寶、古玩、玉器等投資品、藝術品交易綜合商城,首城、三層經(jīng)營的品類有:珠寶、玉器、文玩、字畫、錢幣、紅木;以及珠寶加工、珠寶展廳、鐘表、禮品、珠寶器材、包裝等珠寶周邊產(chǎn)品。商場一層為美食海鮮街和大風車兒童城,廣大市民足不出戶即可品嘗到全國各地的美食;小朋友們也可以在兒童樂園盡情的玩耍。
本項目由旭龍地產(chǎn)集團投資開發(fā),旭龍地產(chǎn)集團將立志打造南寧批零兼顧+主題概念+精裝商鋪+網(wǎng)購平臺全新商業(yè)廣場。我們將引領數(shù)千家廠商為南寧廣大消費群體提供更多質(zhì)量保真、價格實惠的品牌商品,使您充分體驗新業(yè)態(tài)、新感覺、消費新理念。
上班地點

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家裝網(wǎng)絡客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司建筑與工程上門客戶500元/戶!??! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達1小時前巫女士人事
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客服部經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材崗位職責: 1、負責公司客訴事件的處理、督辦及跟進,維護客戶滿意度; 2、對客戶反饋信息進行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶跟進報表; 3、收集客服部所需相關資料信息,編制客服部各項報表; 4、對本部門員工進行考核與評估,培訓,提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗,有客服等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。10小時前陳女士
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網(wǎng)絡客服5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西風熙文化傳媒有限公司廣告崗位職責: 1:網(wǎng)絡客服,具備良好的溝通能力,以及語言組織能力,整合資源。 2:整理收集投放的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化推廣策略 3:與客戶在線交流,解決客戶需求 4:在小紅書和抖音平臺找到目標客戶進行溝通 5:做好回訪工作,建立良好的客戶關系。10小時前人事部
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電商客服主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城崗位職責: 1.負責團隊的日常管理,包括考勤排班管理、人員異動管理、月度績效管理等 2.負責對客服團隊的服務質(zhì)量以及效率進行把控,制定有效的監(jiān)控機制,提升團隊的效率,降低退款及投訴率 3.協(xié)助團隊處理嚴重投訴事件,降低投訴率 4.負責團隊內(nèi)部的培訓和技能提升,優(yōu)化服務流程和方法 5.負責團隊內(nèi)部的任務計劃制定以及實施 6.根據(jù)負責團隊的接待量、響應效率、客戶反饋問題類型客戶反饋問題和優(yōu)化意見等數(shù)據(jù),通過有效分析發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決方案和優(yōu)化建議 任職要求: 1、2年以上電商客服經(jīng)驗,有天貓、京東、拼多多至少2個平臺的客服管理崗經(jīng)驗。 2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,能夠熟練通過淘寶的相關軟件等。 3、3、熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)。 4、頭腦清晰,思維敏捷,較強的溝通表達能力,執(zhí)行力強具有大局觀。 5、良好的管理能力,應變能力和危機處理能力,及較強的時間觀念。能夠發(fā)現(xiàn)團隊缺陷,指出并改正優(yōu)化,具備抗壓能力。10小時前董杰
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電商客服6000-11000元南寧南寧市金春商貿(mào)有限責任公司貿(mào)易/進出口工作內(nèi)容: 1、接待咨詢客戶,能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復;解答疑問,促成訂單。 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動; 3、及時處理售后問題,對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認;對中差評及優(yōu)秀評價進行回復;遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。 4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力, 5、對電商后臺有所了解,協(xié)助運營維持好店鋪的各項工作事宜。 任職要求: 1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,熟悉電商/APP商城購物流程;1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先。 2、計算機操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練,打字速度不低于40個漢字/分鐘; 4、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理; 5、有客戶服務意識和銷售技巧; 6、對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神; 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通; 8、有旺店、千牛、快遞助手等系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先,有客服系統(tǒng)培訓優(yōu)先; 9、能接受排班制,早/晚兩班倒。早班時間是8:30-17:00 晚班是自配電腦在家值班,不需要到公司。時間是16:30-00:0010小時前
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退款及工單客服(旗艦店)3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責: 負責處理女裝旗艦店的退款、工單、信息等 任職資格: 1、有一定客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,小白有過客服實操經(jīng)驗 2、打字快(入職40字;轉(zhuǎn)正60字);學習能力強,服從工作安排 3、可以接受打電話,無電話量任務要求(當產(chǎn)生退包異常時,需要與客戶、物流電話溝通解決) 上班時間:早班:8點-17點 中班:13點-22點 晚班:15點-12點 不需要上大夜班;單休10小時前傅小姐
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客服運營主管(J10024)8000-12000元南寧-良慶區(qū)工作職責: 1、負責客服團隊日常工作,合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次,做好內(nèi)部團隊激勵工作; 3、帶領團隊負責在線服務,及時收集客戶的信息及建議并及時反饋; 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應對客戶各渠道的投訴解決; 5、定期向上級匯報團隊管理情況,負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作; 6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關的業(yè)務流程,確保團隊按最新業(yè)務流程輸出; 7、需要及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題,確保業(yè)務能夠順暢進行; 8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報告,對客戶服務數(shù)據(jù)進行分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應的措施和計劃; 9、需要與合作伙伴進行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成; 10、維護與老客戶的良好關系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進,包括對合同、報價、售后等管理工作。 任職資格: 1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標;熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(KPI、排班、培訓、質(zhì)檢等) ; 2、大專以及以上學歷,有優(yōu)秀的客戶服務一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運營管理經(jīng)驗,管理人數(shù)在50人以上; 3、良好的領導能力,指導能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗; 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力; 5、良好的業(yè)務規(guī)范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓、落地、監(jiān)督、考核方案; 6、良好的溝通表達能力,有創(chuàng)新思維,責任感強、扛得住壓力,能快速學習電商新業(yè)務模塊并靈活的應用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經(jīng)驗優(yōu)先,有東南亞語言能力優(yōu)先。10小時前林杰
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無考核8000+客服崗8000-13000元南寧-良慶區(qū)新年新氣象,別在外面風吹日曬找工作了,找一份辦公室享受奶茶,空調(diào)一直吹的工作不香嘛, 關鍵是輕松過萬(真真實實),發(fā)薪穩(wěn)定,福利齊全,公司平臺大,晉升透明?。?! NO.1【工作內(nèi)容】線上服務公司內(nèi)部客戶,辦公室辦公??!不需要在烈日炎炎的夏天在外跑,也不需要在寒風凜冽的冬天凍成二哈??! NO3【工作時間】9:00-19:00 NO.4 【薪資待遇】 保底加補貼加高提成高獎金,月綜合在7000左右。 優(yōu)秀努力一點可以輕松15k(絕對真實工資) N0.5【人員要求】18-35歲,經(jīng)驗不限。 NO.6【福利待遇】不定期團建,聚餐,下午茶,帶薪年假,年度體檢 工齡工資 環(huán)境氛圍好,最適合90---00后。 七大姑八大姨看了都說好的工作,工作簡單,收入高,好晉升,福利也多。趕快來加入我們公司吧10小時前許永豐
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電商客服主管6000-9000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責 1、負責客服團隊日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓; 2、帶領客服團隊完成銷售任務,提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范; 4、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計; 7、負責售后退貨包裹驗收、補發(fā)換貨; 8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。 任職要求: 1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗; 2、精通天貓規(guī)則及購物流程; 3、工作細心、有耐心,心理承受能力強; 4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備較強的客戶服務意識。 公司福利: 餐補、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團建聚餐、轟趴、戶外拓展活動; 3、個人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓課程學習,以及良好的晉升機會 4、工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境; 4、上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天 公司介紹: 念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 擁有自己的工廠,目前電商團隊規(guī)模超過50人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學習環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學院定期內(nèi)訓專業(yè)技能培訓,還有外送學習機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹慎投遞!10小時前鄧琳薏
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電商客服主管6000-10000元南寧-青秀區(qū)南寧市金春商貿(mào)有限責任公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1、負責電商客服團隊的日常工作管理,指導、監(jiān)督、考核、評估、規(guī)范客服團隊的各項日常工作; 2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定部門崗位及人員規(guī)劃,搭建人才梯隊,提升部門業(yè)務能力和綜合素質(zhì); 3、建立完善公司客戶服務管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估; 4、搭建客服人員的培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓; 5、建立完善客服團隊工作流程梳理,規(guī)范各類服務話術,提升服務水平; 6、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題; 7、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標; 8、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造保障團隊各項指標,有團隊合作精神; 9、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進,并提出優(yōu)化和解決方案; 10、負責帶領完成抖音、視頻號、其他電商平臺等電商客服團隊完成售后指標,對結(jié)果負責; 11、服從領導安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時向上級匯報工作。 任職要求: 1.大專及以上學歷,有相關崗位工作經(jīng)驗2年及以上,具備農(nóng)產(chǎn)品或者快消品、家居行業(yè)項目運營管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2.對于天貓、淘寶等電商平臺規(guī)則熟悉,達人對接經(jīng)驗優(yōu)先; 3.具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)和團隊管理能力、敏銳的數(shù)據(jù)洞察力,對目標和結(jié)果負責; 4.以結(jié)果為導向的工作風格、抗壓性強、自我驅(qū)動。10小時前
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- 南寧市金旭龍市場管理有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/玻璃/房地產(chǎn)
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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