客服代表

職位描述

崗位描述:本崗位非銷售性質(zhì)，不需要外出走訪，不需要自行尋找客戶，不需要日日應(yīng)酬，公司提供穩(wěn)定案量，提供專業(yè)培訓(xùn)以及較大晉升空間，讓您短時間內(nèi)完成掙大錢的終極夢想?。ㄆ骄劫Y高于同行，工作輕松，易上手）

工作內(nèi)容：

1、與信用卡逾期客戶進行溝通，提醒和引導(dǎo)客戶及時還款；

2、指導(dǎo)并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)，改善客戶與委托方關(guān)系，維護委托方良好形象，有團隊合作精神，能與團隊并肩作戰(zhàn)

任職要求：

1、優(yōu)秀畢業(yè)生有明確的職業(yè)規(guī)劃

2、有長期作戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備；

3、個人征信良好，無不良記錄；

工作時間：

9：00-12：00、13：40-18：30，每月休息四天，國家法定節(jié)假日正常放假；

薪資組成：

正式員工一半以上月均收入7000以上，業(yè)績好的員工月均16000以上，上不封頂

崗位福利：

季度會舉辦員工生日會，

崗前培訓(xùn)：

有專業(yè)的崗前培訓(xùn)，入職后一對一進行輔導(dǎo)；

晉升渠道：

專員——組長——部門經(jīng)理——分公司負(fù)責(zé)人 

公司簡介

廣西南寧卡晟信息技術(shù)有限公司成立于2015年3月26日，注冊資金1001萬元，是一家專注于內(nèi)地市場致力于為銀行和金融機構(gòu)提供不良資產(chǎn)外包服務(wù)，并提供優(yōu)質(zhì)高效的解決方案的專業(yè)機構(gòu)。
公司擁有有目前行業(yè)內(nèi)最先進、最專業(yè)的CENO催收系統(tǒng)、有嚴(yán)密的風(fēng)控措施，包括數(shù)據(jù)保存、權(quán)限管控、錄音設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，并建立了一系列規(guī)范的作業(yè)流程、培訓(xùn)機制、激勵機制和投訴預(yù)警機制，保證了我司催收工作的合法性、專業(yè)性和實效性，也保證了整個催收過程的安全性和保密性，大大滿足了行業(yè)監(jiān)管部門對風(fēng)險管理的需求。
公司擁有專職的行政人事管理人員、法律顧問、催收員、催收管理人員、質(zhì)檢稽查員、客服人員、信息安全員、網(wǎng)絡(luò)管理員，所有人員均大專以上學(xué)歷，催收員約 60% 為具有3年以上催收工作經(jīng)驗人員，人員穩(wěn)定，具備較強的催收談判能力、敏銳的觀察能力、豐富的社會經(jīng)驗、及良好的溝通能力、熟悉信貸相關(guān)業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法律知識、能承擔(dān)較大的工作壓力，所聘人員無犯罪記錄及個人不良信用記錄，均與公司簽訂《勞動合同》及《保密協(xié)議》。
公司具有先進的催收管理系統(tǒng)、合理嚴(yán)密的催收流程及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范制度，以專業(yè)化的調(diào)查手段和有效的催收方式，確保銀行個人逾期欠款最大限度地收回。
公司制定了嚴(yán)格的客戶信息安全保密制度，工作制度，電催、外訪作業(yè)流程，培訓(xùn)流程，投訴處理流程及突發(fā)事件處理流程等流程制度，采取電催與外訪相為主，信函、司法等催收方式為輔，多種方式相結(jié)合的催收模式。同時，對不同客戶事先分析，進行差異性催收，強調(diào)業(yè)績與合規(guī)并重，注重客戶對銀行信譽度、美譽度的維護和提升。
多年來，公司一直秉承以用戶需求為核心，為諸多銀行、金融機構(gòu)提供逾期賬戶催收服務(wù)，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了合作機構(gòu)的信賴和好評，公司合作伙伴逐年增多，承接的銀行信用卡委案量金額高達數(shù)億元，信用卡帳戶回收率名列全國前列，逐漸樹立起自己的品牌形象。同時，公司規(guī)模也在不斷擴大，目前已在廣西柳州、桂林、欽州、北海，福建泉州、福州成立分公司，未來計劃繼續(xù)在全國主要城市設(shè)立公司分支機構(gòu)， 我們相信， 通過我們的不斷努力和追求，一定能夠?qū)崿F(xiàn)與各合作機構(gòu)的互利共贏！