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職位描述

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)回答客戶咨詢的問題；

2、及時(shí)收集后臺管理中心的用戶反饋，比較重要的需要及時(shí)聯(lián)系用戶解決；

3、及時(shí)答復(fù)VIP用戶專屬客服上面咨詢的問題，維護(hù)好VIP用戶；

4、幫忙負(fù)責(zé)審核用戶資料；

5、負(fù)責(zé)上級安排的其他工作。

無銷售性質(zhì)，無需外跑，室內(nèi)辦公。

崗位要求：

1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷不限，男女不限；

2、熟練運(yùn)用 Office 、 Excel 等辦公軟件；

3、新手有專人指導(dǎo)并培訓(xùn)。

上班時(shí)間：排班制（早晚班），月休4天；

工作地址：南寧市江南區(qū)星光大道4號文創(chuàng)大廈1105號（地鐵2號線—南寧劇場站D出口）。

公司簡介

廣西等他信息科技有限公司坐落于廣西南寧，成立于2020年4月，是一家立足于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交、互動(dòng)娛樂、軟件研發(fā)的綜合性互聯(lián)網(wǎng)科技公司。公司擁有強(qiáng)有力的技術(shù)支持和專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

    展望未來，公司將深耕互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域，堅(jiān)持以品牌化運(yùn)營為主線，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。我們以互聯(lián)網(wǎng)市場為導(dǎo)向，以技術(shù)研發(fā)為核心，以創(chuàng)新為手段，積極開拓全國市場。公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、卓越的品質(zhì)、完善的服務(wù)，使產(chǎn)品躋身于全國互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)業(yè)前列。

    近兩年公司將市場重點(diǎn)放在廣西地區(qū)，加大產(chǎn)品研發(fā)和品牌化建設(shè)。同時(shí)布局出海直播業(yè)務(wù)，推動(dòng)本地“六堡茶”品牌出海，振興廣西，走向國際。

上班地點(diǎn)

工作地址：中國(廣西)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)慶林路16號天譽(yù)花園4號地塊5號樓三層3152號查看上班路線

可能感興趣的職位: 招網(wǎng)游電競俱樂部銷售客服
3500-5000元

在家辦公
中專以上
1年以上

東莞市景茂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1. 培訓(xùn)熟悉我們的工作流程后，了解各軟件應(yīng)用接派發(fā)訂單 2. 了解熱門fps游戲例如三角洲，因?yàn)槲覀兊姆?wù)群體大部分都是游戲玩家 3. 會(huì)使用word wps等辦公軟件·ai軟件等 4. 接受三班倒，每月休息4天 5. 入職后需簽約電子合同保障我司后臺小程序開發(fā)版權(quán)等

1小時(shí)內(nèi)

黃祖玫

機(jī)構(gòu)合作股東理事; 商城在線打字客服（無銷售）
3000-3500元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上 20-35歲

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

無營銷性質(zhì)，純打字，辦公室辦公，可實(shí)習(xí)蓋章?。。?工作內(nèi)容：通過在線打字交流的方式處理商城售前售后服務(wù)，如客戶咨詢，投訴等問題。工作要求：高中中專及以上學(xué)歷，不限性別專業(yè)，可實(shí)習(xí)，打字速度較快。工作時(shí)間： 8:00-24:00，每個(gè)班次工作8小時(shí)，排班輪休制，月休8天。薪資待遇：底薪+補(bǔ)貼+績效，綜合收入3000-3500元/月崗位技能培訓(xùn)（培訓(xùn)補(bǔ)貼），五險(xiǎn)一金，提供住宿和工作餐餐補(bǔ)，免費(fèi)停車，節(jié)假日發(fā)放福利等。

11小時(shí)前

李經(jīng)理

HR; 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

每個(gè)月10號準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪?。?！上門客戶500元/戶，到店即可?。?！主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶，維護(hù)客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn)，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資架構(gòu)：底薪+簽單提成+業(yè)績獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，活動(dòng)結(jié)束發(fā)獎(jiǎng)金！崗位有責(zé)底薪5100元，男員工月休4-5天，女員工月休5-6天，節(jié)假日補(bǔ)休，每月十號發(fā)工資！晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

11小時(shí)前

巫女士

人事; 7000客服文員
7000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西優(yōu)企文化發(fā)展有限公司

1.一天8小時(shí)，法定節(jié)假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六午休2個(gè)小時(shí) 4.每天下午茶 5.聚餐，旅游男女不限，18-35歲有興趣的小伙伴可以聊一下~沒興趣也可以跟我閑嘮嗑，隨時(shí)在哈~

20小時(shí)前

陳彩玉; 逾期客服（保底3700）+五險(xiǎn)
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1. 通過電話提醒并督促逾期客戶還款 2. 對客戶進(jìn)行分析和了解，為客戶制定解決方案； 3. 提醒客戶按期處理逾期項(xiàng)目，引導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)并告知如何保持個(gè)人良好信用記錄； 4. 記錄溝通情況、更新客戶資料信息； 5. 室內(nèi)辦公、無需外出、無需銷售薪資待遇： 1. 無責(zé)底薪3700元，收入有保障； 2. 階梯式提成，多勞多得：根據(jù)每月催收業(yè)績完成情況設(shè)置不同提成檔位，業(yè)績越高，提成比例越高（具體檔位面試可詳細(xì)溝通），上不封頂，努力干收入翻倍不是問題； 3. 試用期1-3個(gè)月，試用期薪資不打折 4. 上班時(shí)間：9:00-18:00，午休1.5小時(shí)，月休4天，享受法定節(jié)假日公司優(yōu)勢： 1、晉升機(jī)制：正式員工--團(tuán)隊(duì)組長--部門主管-部門經(jīng)理； 2、良好的工作氛圍，積極向上的團(tuán)隊(duì)；公司提供帶薪培訓(xùn)， 3、提供空調(diào)，每周下午茶零食，法定節(jié)假日禮品 4、15號準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資，從不拖欠薪資；

20小時(shí)前; 逾期提醒客服（急招無責(zé)3700）
4000-7000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

一、崗位職責(zé)： 1、通過電話與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)溝通，提醒并督促逾期客戶還款； 2、不外出，純室內(nèi)辦公，不包含銷售性質(zhì)?。?！二、任職要求： 1、20-35歲，不限男女！??！ 2、專業(yè)不限、工作經(jīng)驗(yàn)不限，帶薪培訓(xùn)，提供專門的崗前培訓(xùn)，上崗有老員工一對一帶。 3、普通話流利，溝通能力好，會(huì)基本電腦辦公。 4、無征信不良，無犯罪記錄?。。?！三、薪資待遇：試用期1-3個(gè)月，綜合薪資3700/月+高提成+五險(xiǎn)，提成階梯式，上不封頂?。。。?！四、上班時(shí)間：上班時(shí)間：9:00-18:00，午休1.5小時(shí)，月休4天，享受法定節(jié)假日五、公司優(yōu)勢： 1、晉升機(jī)制：正式員工--團(tuán)隊(duì)組長--部門主管-部門經(jīng)理； 2、良好的工作氛圍，積極向上的團(tuán)隊(duì)； 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào)，每周下午茶零食，法定節(jié)假日禮品 5、15號準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資，從不拖欠薪資；

20小時(shí)前; 電商客服
4000-6000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.熟悉售后業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)接待好天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后咨詢客戶，安撫好客戶情緒，及時(shí)為客戶提供解決方案，確保客戶滿意； 2.通過電話、在線溝通方式，維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退貨退款率和減少客訴，提高服務(wù)滿意度； 3.及時(shí)處理好客戶的退貨/退款申請、客戶的退換貨、投訴、維權(quán)等訂單，并做好后續(xù)訂單跟進(jìn)； 4.負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 5.處理每天遺留問題，避免投訴和違規(guī)，及時(shí)規(guī)避各類糾紛、并將每日處理的售后訂單做好登記，做好每日交接表、跟蹤表等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性； 6.負(fù)責(zé)收集客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等建議，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議； 7.遇到不能解決的問題或發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)問題，及時(shí)上報(bào)部門主管，并協(xié)助調(diào)整改進(jìn)工作； 8.服從公司調(diào)整，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作任務(wù)。【任職資格】 1.中專及以上學(xué)歷，至少1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備良好的表達(dá)能力，溝通能力和情商； 3.有耐心和較強(qiáng)的情緒管理能力，抗壓性強(qiáng)； 4.工作細(xì)心。主動(dòng)，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力 5.打字速度60字/分鐘以上。 6.能接受早晚輪班制；晉升方向：初級客服-高級客服-資深客服-客服組長-客服主管【薪資待遇】4500-5000元/月【上班時(shí)間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

20小時(shí)前

鄧琳薏; 急招逾期客服提醒+保底2900+五險(xiǎn)
4000-7000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

一、崗位職責(zé)： 1、通過電話與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)溝通，提醒并督促逾期客戶還款； 2、不外出，純室內(nèi)辦公，不包含銷售性質(zhì)！二、任職要求： 1、20-35歲，不限男女??！ 2、專業(yè)不限、工作經(jīng)驗(yàn)不限，帶薪培訓(xùn)，提供專門的崗前培訓(xùn)，上崗有老員工一對一帶。 3、普通話流利，溝通能力好，會(huì)基本電腦辦公。 4、無征信不良，無犯罪記錄?。?！三、薪資待遇：試用期1-3個(gè)月，綜合薪資2900/月+高提成+五險(xiǎn)，提成階梯式，上不封頂?。。。?！四、上班時(shí)間：上班時(shí)間：9:00-18:00，午休1.5小時(shí)，月休4天，享受法定節(jié)假日五、公司優(yōu)勢： 1、晉升機(jī)制：正式員工--團(tuán)隊(duì)組長--部門主管-部門經(jīng)理； 2、良好的工作氛圍，積極向上的團(tuán)隊(duì)； 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào)，每周下午茶零食，法定節(jié)假日禮品 5、15號準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資，從不拖欠薪資；

20小時(shí)前; 青秀萬達(dá)逾期客服提醒無責(zé)3700+五險(xiǎn)+提成
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

一、崗位職責(zé)： 1、通過電話與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)溝通，提醒并督促逾期客戶還款； 2、不外出，純室內(nèi)辦公，不包含銷售性質(zhì)！二、任職要求： 1、20-35歲，不限男女??！ 2、專業(yè)不限、工作經(jīng)驗(yàn)不限，帶薪培訓(xùn)，提供專門的崗前培訓(xùn)，上崗有老員工一對一帶。 3、普通話流利，溝通能力好，會(huì)基本電腦辦公。 4、無征信不良，無犯罪記錄?。?！三、薪資待遇：試用期1-3個(gè)月，綜合薪資3700/月+高提成+五險(xiǎn)，提成階梯式，上不封頂！?。。?！四、上班時(shí)間：上班時(shí)間：9:00-18:00，午休1.5小時(shí)，月休4天，享受法定節(jié)假日五、公司優(yōu)勢： 1、晉升機(jī)制：正式員工--團(tuán)隊(duì)組長--部門主管-部門經(jīng)理； 2、良好的工作氛圍，積極向上的團(tuán)隊(duì)； 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào)，每周下午茶零食，法定節(jié)假日禮品 5、15號準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資，從不拖欠薪資；

20小時(shí)前; 電商客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城

廣州熊熊部落貿(mào)易有限公司

崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)的建立及整體管理工作，制定和實(shí)施售后客服團(tuán)隊(duì)的短期和長期目標(biāo)； 2．梳理售后客服流程，針對售后問題制定或優(yōu)化解決方案，不斷提高服務(wù)效率； 3．管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作，售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系： 4．有計(jì)劃的組織客服人員進(jìn)行專業(yè)知識、平臺規(guī)則、后臺操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)優(yōu)秀人才； 5．建立相應(yīng)的客服考核體系，包括考核指標(biāo)、評估標(biāo)準(zhǔn)、日?？己?、績效改進(jìn)等考核客服團(tuán)隊(duì)成員的績效，對客服團(tuán)隊(duì)績效負(fù)責(zé)； 6．負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和反饋，妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，向上級提出合理化建議： 7．店鋪日常操作的維護(hù)和管理:關(guān)注店鋪中差評價(jià)、客服工作效率、售后問題,根據(jù)各電商平臺規(guī)則動(dòng)態(tài)及店鋪活動(dòng),為店鋪發(fā)展提供合理化建議。崗位要求︰ 1、兩年以上電商店鋪資深客服主管經(jīng)驗(yàn),一年服裝客服管理經(jīng)驗(yàn)，有管理20人及以上的客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和培訓(xùn)能力； 3、熟悉淘寶/天貓等客服工作流程，熟悉客服崗位工作制度流程框架搭建及考核機(jī)制，話術(shù)庫搭建； 4、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施，優(yōu)秀的客服技巧，卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧； 5、要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力；

20小時(shí)前

董杰