職位描述

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn);
2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售,提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率;
3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等;
4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績(jī)效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu);
6.匯總、整理、分析客戶需求和問(wèn)題;
7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整;
8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問(wèn)題;
9.負(fù)責(zé)解決客服接待過(guò)程中遇到的難題,妥善處理中差評(píng);
10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效;
11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問(wèn)題登記、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督;
協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。
崗位要求
1.至少3年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少帶過(guò)5人以上團(tuán)隊(duì);
2.具備較強(qiáng)的分析與解決問(wèn)題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力;
3.具備一定的培訓(xùn)能力,高情商和協(xié)調(diào)力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
1.薪資范圍:6000元-8000元/月
2.公司福利:餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、社保、意外險(xiǎn)、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動(dòng);
3.個(gè)人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí),以及良好的晉升機(jī)會(huì)
4.工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、舒適敞亮的辦公環(huán)境;

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市金凱路11號(hào)榮港城倉(cāng)儲(chǔ)二期第12座倉(cāng)庫(kù)13樓D號(hào) 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)-航洋國(guó)際城
大專以上
(一)工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)國(guó)際潮玩手辦大型購(gòu)物平臺(tái)的在線客服工作,與泰國(guó)用戶在線文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務(wù),解答客戶疑問(wèn),處理客戶反饋問(wèn)題與投訴,提高服務(wù)體驗(yàn)。(不含銷售性質(zhì)) (二)崗位要求 本科及以上學(xué)歷,泰語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先。泰語(yǔ)與客戶無(wú)障礙交流、具備讀寫能力。過(guò)往有泰國(guó)留學(xué)/工作經(jīng)歷,跨境電商/SHOPEE速賣通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。(有經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷放寬至專科) (三)薪酬班時(shí) 薪資情況:5000~6000元/月;底薪3000起 上班時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn)、15點(diǎn)-24點(diǎn),月休6-7天 員工福利:培訓(xùn)補(bǔ)貼、包工作餐、五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮品、活動(dòng)獎(jiǎng)品等 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路6號(hào)(24h安保,電車棚掃碼充電)
2025-10-31
黃小姐
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
每個(gè)月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪?。?! 上門客戶500元/戶,到店即可?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開(kāi)朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng),活動(dòng)結(jié)束發(fā)獎(jiǎng)金! 崗位有責(zé)底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補(bǔ)休,每月十號(hào)發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
2025-10-31
巫女士
人事
南寧-良慶區(qū)-沁園
職位描述: 1、電話聯(lián)系銀行信用卡客戶,了解客戶的用卡情況并做相關(guān)記錄; 2、依據(jù)法律條文和合同條款跟客戶講明利害關(guān)系,提醒并引導(dǎo)客戶正確還款; 3、福利待遇優(yōu)厚,提供完善的培訓(xùn)體系及良好的晉升機(jī)會(huì)。 職位要求: 1、溝通表達(dá)能力良好,具有服務(wù)意識(shí); 2、普通話流利,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力; 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)愛(ài)崗,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作積極樂(lè)觀; 福利待遇: 1、底薪2500+全勤+獎(jiǎng)金,試用期兩個(gè)月,綜合月薪5000-6000,高的可以上萬(wàn); 2、新人崗前培訓(xùn),帶薪年假,國(guó)家法定節(jié)假日;年節(jié)福利、聚餐團(tuán)建; 3、公司實(shí)行十分具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獎(jiǎng)金方案和激勵(lì)政策,幫助員工晉升; 能力優(yōu)越者晉升快!
2025-10-31
南寧-興寧區(qū)
1.一天8小時(shí),法定節(jié)假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六 午休2個(gè)小時(shí) 4.每天下午茶 5.聚餐,旅游 男女不限,18-35歲 有興趣的小伙伴可以聊一下~沒(méi)興趣也可以跟我閑嘮嗑,隨時(shí)在哈~
2025-10-31
陳彩玉
南寧-良慶區(qū)
公司可接受新人小白白,入職安排帶薪培訓(xùn),還有系統(tǒng)的晉升體制 。 1、工作時(shí)間:9:00-18:30,午休,法定節(jié)假日休息 2、崗位要求:18-35歲 3、新人保底4000+ 平均工資高,正式員工綜合到手薪資都是在8000-10000+,優(yōu)秀員工薪資都是15000-20000左右,(不畫餅可看工資截圖。) 4、福利:繳納五險(xiǎn)一金,年節(jié)福利,餐補(bǔ),帶薪培訓(xùn),帶薪休假,勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)。 5.適合追求高工資,能吃苦,喜歡做銷售高提成工作人群,有高工資空間,但是也有一定壓力 6.國(guó)企上班,福利待遇好,都是一手精準(zhǔn)數(shù)據(jù),工作簡(jiǎn)單,開(kāi)單容易
2025-10-31
銀行客服文員
7000-12000元
南寧-良慶區(qū)
國(guó)有銀行辦公文員,薪資高,待遇好,接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,公司有宿舍,有食堂?。?! 一、工作內(nèi)容 協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)流程,并解答客戶的疑問(wèn)即可,無(wú)需外出,室內(nèi)完成工作。 二、崗位要求: 1、溝通能力較強(qiáng),普通話流利; 2、有操作電腦的基礎(chǔ),年齡18-35周歲,學(xué)歷不限; 3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,工作主動(dòng)性強(qiáng),有責(zé)任心和敬業(yè)精神,具有團(tuán)隊(duì)合作能力。 三、工作時(shí)間 朝九晚七 四、薪資(多勞多得,上不封頂) 1、薪資結(jié)構(gòu):崗位工資+餐補(bǔ)+全勤+提成+獎(jiǎng)金; 2、試用期保底薪資3000-3500元,超過(guò)保底就高發(fā)放,可根據(jù)表現(xiàn)情況提前轉(zhuǎn)正; 3、轉(zhuǎn)正——基本薪資+提成+獎(jiǎng)金,(綜合薪資7000元-15000元以上,上不封頂)。 五、福利 1、勞動(dòng)保障:入職后簽訂勞動(dòng)合同; 2、休假福利:享受年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期; 3、培訓(xùn)機(jī)會(huì):完善培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn); 4、住宿補(bǔ)貼:提供住宿,住宿費(fèi)用200元一個(gè)月,水電費(fèi)由住宿人員自行分?jǐn)?,住房無(wú)顧慮; 5、公司辦公環(huán)境高大上(17層獨(dú)棟大廈),配有中央空調(diào),冬暖夏涼,各樓層配有冰箱、飲水機(jī)、微波爐等,1-2樓為食堂。 6、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng):鴻聯(lián)九五日、班組/項(xiàng)目團(tuán)建活動(dòng)等; 7、激勵(lì):根據(jù)項(xiàng)目整體成效,不定期推出獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制,不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽。 8、晉升機(jī)會(huì):完善的職業(yè)發(fā)展通道,每季度1次的時(shí)段晉升機(jī)會(huì),每年至少2次儲(chǔ)備干部晉升機(jī)會(huì)。 工作地址:南寧市良慶區(qū)榮華科技產(chǎn)業(yè)園8棟—鴻聯(lián)九五(廣西)交付中心
2025-10-31
許永豐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)的建立及整體管理工作,制定和實(shí)施售后客服團(tuán)隊(duì)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo); 2.梳理售后客服流程,針對(duì)售后問(wèn)題制定或優(yōu)化解決方案,不斷提高服務(wù)效率; 3.管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作,售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系: 4.有計(jì)劃的組織客服人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)優(yōu)秀人才; 5.建立相應(yīng)的客服考核體系,包括考核指標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、日??己?、績(jī)效改進(jìn)等考核客服團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效,對(duì)客服團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé); 6.負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和反饋,妥善處理客戶的不滿和意見(jiàn),進(jìn)行客戶需求分析,向上級(jí)提出合理化建議: 7.店鋪日常操作的維護(hù)和管理:關(guān)注店鋪中差評(píng)價(jià)、客服工作效率、售后問(wèn)題,根據(jù)各電商平臺(tái)規(guī)則動(dòng)態(tài)及店鋪活動(dòng),為店鋪發(fā)展提供合理化建議。 崗位要求︰ 1、兩年以上電商店鋪資深客服主管經(jīng)驗(yàn),一年服裝客服管理經(jīng)驗(yàn),有管理20人及以上的客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和培訓(xùn)能力; 3、熟悉淘寶/天貓等客服工作流程,熟悉客服崗位工作制度流程框架搭建及考核機(jī)制,話術(shù)庫(kù)搭建; 4、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí),熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施,優(yōu)秀的客服技巧,卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,具有專業(yè)的溝通和談判技巧; 5、要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力;
2025-10-31
董杰
南寧-良慶區(qū)
歡迎各位小哥哥小姐姐滴滴我,24小時(shí)在線,信息秒回~! 工作內(nèi)容:主要是銀行后臺(tái)崗位,沒(méi)做過(guò)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)~我們唯一就想你能穩(wěn)定! 工作時(shí)間:行政班,月休6-8天 行政班!節(jié)假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人保底4000!轉(zhuǎn)正6000+,帶薪年假!餐補(bǔ)齊全,五險(xiǎn)齊全!
2025-10-31
許永豐
南寧-良慶區(qū)
如果你高冷的外表有一顆逗比的心,夢(mèng)里都想賺錢,超級(jí)熱愛(ài)坐班——請(qǐng)用簡(jiǎn)歷轟炸我們,你將面臨的是一群年輕有活力的95后90后以及00后的小伙伴,要么太帥,要么太美,要么太聰明,主要看氣質(zhì)……工作氛圍/輕松/友善/無(wú)節(jié)操 繼續(xù)往下看。 . 薪資:新人3000起步(最低保護(hù)機(jī)制),平均6500-7000.老人過(guò)萬(wàn)啦 目前最高月薪2萬(wàn)多~ 上不封頂 (不畫大餅 可以看工資條工資截圖的那種)等你來(lái)刷新新紀(jì)錄~ 年齡18-39周歲, 熱愛(ài)生活,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),適應(yīng)活躍的團(tuán)隊(duì)氣氛。 工作內(nèi)容: 客戶正常消費(fèi)信用卡后,在賬單日之前,電話回訪幫客戶登記辦理“信用卡賬單分期”業(yè)務(wù),在線為客戶解答業(yè)務(wù)。無(wú)需外出,職場(chǎng)內(nèi)辦公。 (公司提供精準(zhǔn)的客戶資源,不是一直打電話哈,就是每天給到的工作,自己去完成就行,打一會(huì)兒休息一會(huì)兒,自由安排,掛電話后也可以跟同事聊天什么的,工作相對(duì)還是很好玩的,不會(huì)特別累,工資也可觀) 銀行 官方熱線 銀行官方數(shù)據(jù)庫(kù) . 公司可接受新人小白白,入職安排系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn),職場(chǎng)小白也可在短時(shí)間迅速上手,還有系統(tǒng)的晉升體制 。 心動(dòng)時(shí)刻: 1.提供住宿 2.工齡獎(jiǎng)金 3.園區(qū)有食堂 4.節(jié)日禮品卡福利 5.月度激勵(lì),電子產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì) 未來(lái)可期: 1、良好的工作氛圍,輕松無(wú)壓力 2、公平公正的晉升制度 3、多面的社會(huì)閱歷,行萬(wàn)里路,閱人無(wú)數(shù)。
2025-10-31
許永豐
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
一、職位描述 1.office軟件的基本操作,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳任務(wù)。 2.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種方法,實(shí)現(xiàn)指定網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。 3.負(fù)責(zé)公司組織營(yíng)銷策劃執(zhí)行,拓展客戶合作,整合客戶資源。 4、通過(guò)在線平臺(tái)回答客戶咨詢,解決客戶疑難,并協(xié)助客戶下單;  5、具有良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)答技巧向客戶介紹,促成客戶在線訂單,提高客戶成交率; 6、為客戶提供售后服務(wù),及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題,滿足客戶需求,無(wú)需任何經(jīng)驗(yàn),前期有經(jīng)理培訓(xùn)指導(dǎo)。 二、福利 基本工資+績(jī)效提成+進(jìn)步獎(jiǎng)+補(bǔ)助+年節(jié)福利+年終獎(jiǎng)+年假,試用期一個(gè)月。 底薪2500元 底薪加提成可達(dá)3000元-13000元。 三、工作時(shí)間 8小時(shí)行政班,周末輪休,法定節(jié)假日放假。
2025-10-31
關(guān)嵐嵐
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所在行業(yè) 電器/家居/家居用品
成立時(shí)間 3年(2022年4月29日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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