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職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)；

2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；

3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范；

4、合理配置客服上班班次；

5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案；

6、登記、收集咨詢客戶信息，整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；

7、負(fù)責(zé)售后退貨包裹驗(yàn)收、補(bǔ)發(fā)換貨；

8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。

任職要求：

1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

2、精通天貓規(guī)則及購物流程；

3、工作細(xì)心、有耐心，心理承受能力強(qiáng)；

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識。

公司福利：

餐補(bǔ)、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動；

3、個人發(fā)展：階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，以及良好的晉升機(jī)會

4、工作環(huán)境：清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境；

4、上班時間：8:30-12:30,14:00-18:00，每周休一天

公司介紹：

念恩電商于2015年成立，公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，寫字樓辦公，交通便利，鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。

擁有自己的工廠，目前電商團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過50人，有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)，還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。

意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者，請謹(jǐn)慎投遞！

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

上門客戶500元/戶?。?！主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時跟進(jìn)； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶，維護(hù)客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn)，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資待遇：上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

11小時前

巫女士

人事; 網(wǎng)絡(luò)客服
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西風(fēng)熙文化傳媒有限公司

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崗位職責(zé)： 1：網(wǎng)絡(luò)客服，具備良好的溝通能力，以及語言組織能力，整合資源。 2：整理收集投放的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化推廣策略 3：與客戶在線交流，解決客戶需求 4：在小紅書和抖音平臺找到目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通 5：做好回訪工作，建立良好的客戶關(guān)系。

20小時前

人事部; 電商客服專員
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

上海禮多多電子商務(wù)有限公司

上班時間：8:00-16:00（到公司辦公）；16:00-24:00（居家辦公）（按排班分早晚班次，早班需要進(jìn)公司上班，晚班需自備電腦可居家辦公）該崗位為售前客服該崗位隸屬南方黑芝麻集團(tuán)旗下子公司禮多多系客服部崗位職責(zé)：（該崗位編制為禮多多子公司：麥添） 1、處理客戶的反饋、建議，提升客戶滿意度，配合主管監(jiān)管各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，確保各類售后指標(biāo)達(dá)成，周期內(nèi)整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總分析。 2、通過各接待平臺/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作，進(jìn)行訂單售后跟蹤。 3、協(xié)助運(yùn)營、倉庫團(tuán)隊(duì)處理系統(tǒng)訂單、維護(hù)在線商品，配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行店鋪促銷方案。 4、完成上級交辦的其他臨時性工作。任職要求： 1、有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，了解各平臺規(guī)則，并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)（例網(wǎng)店管家、吉客云、聚水潭等均可）。 2、熟練使用office辦公軟件，有較好的數(shù)據(jù)分析能力。 3、善于溝通，積極主動，悟性較高，邏輯思維清晰，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)。公司合作的品牌有：南方黑芝麻、光明、上好佳、百事、麥斯威爾、灣仔碼頭、永和豆?jié){、哈根達(dá)斯、百吉福、屈臣氏、莊園牧場等知名品牌穩(wěn)定的上市公司、好的平臺、知名品牌，歡迎各路喜歡勇闖的人才加入我們的禮多多團(tuán)隊(duì)~

20小時前

李文杰; 小紅書客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)廣場

廣西大神州文化傳媒有限公司

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不包吃?。?！以下簡介的薪資和上班時間是本崗位全職需到線下辦公室辦公可居家兼職自己多勞多得，可以到公司學(xué)習(xí)一兩小時的再聯(lián)系喔，免費(fèi)教學(xué) 1、在小紅書平臺上，私信聯(lián)系博主跟博主談合作，打字聊天，招募博主線上跟公司達(dá)成合作即可。 2、我們有專業(yè)人員培訓(xùn)和話術(shù)指導(dǎo)上手快，純打字、不用打電話、不用外出。「崗位要求] 1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限、有無經(jīng)驗(yàn)均可、能接受小白有人帶，實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆生 2、會簡單電腦基本操作即可，打字速度，無要求！ 3、年齡：18歲--25歲（最少做滿三個月喲）「上班時間上午11:00-20:30，16:30-17:30休息一小時吃飯（月休四天，自由調(diào)休)從來不加班 [薪資待遇] 第一個月：無責(zé)底薪2700+200全勤＋獎勵+業(yè)績獎第二個月：無責(zé)底薪3000+200全勤＋獎勵+業(yè)績獎 [福利〕不定時下午茶，團(tuán)聚、節(jié)日禮物、法定節(jié)假日帶薪休假等~ 實(shí)習(xí)生可以簽訂三方協(xié)議，可開具實(shí)習(xí)證明！

20小時前

莫琴; 面試多你也累，私聊我一步到位（銀行客服）
4000-9000元

南寧-良慶區(qū)

廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司

銀行后臺官方提醒客服！專業(yè)培訓(xùn)流程，讓小白從無到有，不用擔(dān)心工作壓力~~~業(yè)務(wù)簡單，容易上手、工資穩(wěn)定且多勞多得工作內(nèi)容：服務(wù)銀行優(yōu)質(zhì)客戶，使用銀行內(nèi)部系統(tǒng)，外呼回訪客戶協(xié)助辦理業(yè)務(wù)即可要求：高中/中專及以上學(xué)歷待遇：4-15K，上不封頂，多勞多得

20小時前

許永豐; 高薪網(wǎng)絡(luò)客服
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)-麗原·天際

南寧漢創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

一、職位描述 1.office軟件的基本操作，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作，在網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳任務(wù)。 2.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的各種方法，實(shí)現(xiàn)指定網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。 3.負(fù)責(zé)公司組織營銷策劃執(zhí)行，拓展客戶合作，整合客戶資源。 4、通過在線平臺回答客戶咨詢，解決客戶疑難，并協(xié)助客戶下單；　 5、具有良好的服務(wù)意識和應(yīng)答技巧向客戶介紹，促成客戶在線訂單,提高客戶成交率； 6、為客戶提供售后服務(wù)，及時解決客戶提出的問題，滿足客戶需求，無需任何經(jīng)驗(yàn)，前期有經(jīng)理培訓(xùn)指導(dǎo)。二、福利基本工資+績效提成+進(jìn)步獎+補(bǔ)助+年節(jié)福利+年終獎+年假，試用期一個月。底薪2500元底薪加提成可達(dá)3000元-13000元。三、工作時間 8小時行政班，周末輪休，法定節(jié)假日放假。

20小時前

關(guān)嵐嵐; 客服運(yùn)營主管(J10024)
8000-12000元

南寧-良慶區(qū)

杭州來贊寶電子商務(wù)有限公司

工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作，合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次，做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)激勵工作； 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在線服務(wù)，及時收集客戶的信息及建議并及時反饋； 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理，快速應(yīng)對客戶各渠道的投訴解決； 5、定期向上級匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作； 6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，確保團(tuán)隊(duì)按最新業(yè)務(wù)流程輸出； 7、需要及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題，確保業(yè)務(wù)能夠順暢進(jìn)行； 8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃； 9、需要與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)各方面的工作和資源，確保項(xiàng)目能夠順利完成； 10、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系，定期回訪/拜訪，確保項(xiàng)目的后期跟進(jìn)，包括對合同、報(bào)價、售后等管理工作。任職資格: 1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉客服、運(yùn)營工作流程及考評指標(biāo)；熟悉客服運(yùn)營（在線+呼叫）方面的專業(yè)知識（KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等）； 2、大專以及以上學(xué)歷，有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷，三年以上客服運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，管理人數(shù)在50人以上； 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力，優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn)； 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力； 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力，輸出各種場景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案； 6、良好的溝通表達(dá)能力，有創(chuàng)新思維，責(zé)任感強(qiáng)、扛得住壓力，能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用； 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有東南亞語言能力優(yōu)先。

20小時前

林杰; 大夜班客服咨詢
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1.主要工作為負(fù)責(zé)解答網(wǎng)絡(luò)患者的相關(guān)問題任職要求：年齡18-28 1.懂基本的電腦相關(guān)操作，打字速度1分鐘50以上。 2.有相關(guān)客服、銷售、導(dǎo)購等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（沒有也可以）。 3.?？啤⒈究?、應(yīng)屆畢業(yè)生相關(guān)專業(yè)醫(yī)藥藥學(xué)等優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信，有恒心，良好的心態(tài)，能承受一定的壓力。 6.上班時間為：凌辰00：00點(diǎn)到早上8：00 福利： 1.帶薪培訓(xùn)，有無經(jīng)驗(yàn)都可以，1對1專業(yè)指導(dǎo)。 2.包食宿，公司包食宿，一日2餐。

20小時前

覃女士

人事主管; 不銷售+五險一金+銀行服務(wù)客服（4-6K）
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司

【崗位要求】 1、識別潛在客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，電話與企微處理客戶問題并協(xié)助客戶解決問題，受理客戶投訴及表揚(yáng)，記錄客戶意見與建議。 2、18-35周歲，大專及以上學(xué)歷，彈性工作時間7*24小時，每天工時8h，休6-8天(排休)。溝通表達(dá)能力好，普通話流利；【薪資】有五險一金，試用期綜合工資4000元，轉(zhuǎn)正期綜合工資5000～6000元。面試地址：南寧市良慶區(qū)榮華五象智富8棟-鴻聯(lián)九五(廣西)交付中心工作地點(diǎn)：廣西南寧五象交通銀行大廈（總部基地C口出往前200米）

20小時前

許永豐; 小紅書廣告客服無責(zé)3200+獎金
3000-8000元

南寧-江南區(qū)

南寧市北極星傳媒有限公司

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崗位要求： 1.經(jīng)驗(yàn)不限，學(xué)歷不限 2.年齡18-28歲，性別不限 3.工作積極主動，執(zhí)行力、責(zé)任心較強(qiáng); 4.有無經(jīng)驗(yàn)均可、能接受小白、實(shí)習(xí)生 5.思維活躍、分析力強(qiáng)，細(xì)致耐心，具備良好的應(yīng)變能力; 6.喜歡聊天、善于溝通。工作內(nèi)容:[無經(jīng)驗(yàn)，帶薪培訓(xùn)] 1.負(fù)責(zé)新老客戶日常聯(lián)系，完善客戶檔案，整理客戶資料，登記客戶意向 2.負(fù)責(zé)和博主及品牌方溝通，促成合作 3.通過和組員配合，合理幫助博主達(dá)成更多合作 4.了解品牌方需求，篩選出合適品牌方的博主數(shù)據(jù)，促成合作 5.遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定 6.服從級領(lǐng)導(dǎo)工作安排; 7.上班時間早上9:00-下午6:30周日，節(jié)假日正常放假 8.3000無責(zé)底薪每月200全勤獎金

20小時前

陳立鴻