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職位描述

【崗位職責(zé)】

1、 通過(guò)抖音小店等在線(xiàn)聊天工具接待客戶(hù)，及時(shí)有效妥善處理客戶(hù)的詢(xún)單問(wèn)題，促成訂單成交；解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)、快遞、評(píng)價(jià)等。

2、 訂單發(fā)貨情況跟蹤及疑難件的處理，登記訂單異常等情況后續(xù)處理。

3、 對(duì)抖音小店的評(píng)價(jià)進(jìn)行追蹤，處理中差評(píng)、申訴，催好評(píng)等

4、 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，在處理客戶(hù)相關(guān)事情的時(shí)候能始終保持良好心態(tài)，態(tài)度溫和，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度和提升客戶(hù)的好評(píng)率。

5、 能很好的與部門(mén)同事合作，反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)日常工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理。

【任職要求】

1、抖音/淘寶/天貓/京東/唯品會(huì)等電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；

2、熟悉了解抖音規(guī)則、流程、后臺(tái)管理,熟悉售前售后處理流程，對(duì)接快遞跟進(jìn)物流異常處理

3、善于總結(jié),能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納,并分析原因,給出建議和解決方案并上報(bào)；

4、電腦使用熟練，打字速度快、學(xué)習(xí)溝通能力強(qiáng)，能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作

5、具備一定的溝通技巧，銷(xiāo)售技巧，責(zé)任心強(qiáng)，能合理解決各種客訴；

6、有電商渠道的開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

7、工作時(shí)間：倒班制（早晚兩班倒）

早班8：00-16：00；晚班15:00-23:00（晚班有補(bǔ)貼）

【公司福利】

1、年輕化的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、原字節(jié)跳動(dòng)員工組成，氣氛活躍且年輕，您將有機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專(zhuān)家共事，獲得寶貴的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、社保入職即購(gòu)買(mǎi)：為了員工的福利和保障，我們將在您入職時(shí)為您購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，保障您的權(quán)益。

3、法定節(jié)假日：?jiǎn)T工將享受到法定節(jié)假日的休假待遇，確保您可以與家人和朋友共度重要節(jié)日。

4、工資有底線(xiàn)無(wú)上限：除了基本工資外，額外參與項(xiàng)目活動(dòng)還會(huì)有項(xiàng)目提成和項(xiàng)目獎(jiǎng)金，年末還會(huì)有年終獎(jiǎng)

（沒(méi)有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)勿投放簡(jiǎn)歷）

（沒(méi)有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)勿投放簡(jiǎn)歷）

公司簡(jiǎn)介

許可項(xiàng)目：廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)；旅游業(yè)務(wù)；餐飲服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))

一般項(xiàng)目：攝像及視頻制作服務(wù)；電影攝制服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；平面設(shè)計(jì)；廣告制作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；企業(yè)形象策劃；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；會(huì)議及展覽服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢(xún)；信息咨詢(xún)服務(wù)(不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù))；軟件開(kāi)發(fā)；信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流.技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；5G通信技術(shù)服務(wù)；辦公服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā)；廣告發(fā)布；攝影擴(kuò)印服務(wù)；文化用品設(shè)備出租；租賃服務(wù)(不含許可類(lèi)租貨服務(wù))；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；餐飲管理；酒店管理；教育咨詢(xún)服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng))；互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(除銷(xiāo)售需要許可的商品)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；日用百貨銷(xiāo)售；化妝品零售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷(xiāo)售；食品銷(xiāo)售(僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品)；食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品)，珠寶首飾零售；工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外)；服裝服飾零售；文化娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)，其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)廣西南寧鯊嘟嘟文化傳媒有限公司查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

上門(mén)客戶(hù)500元/戶(hù)?。?！主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線(xiàn)上咨詢(xún)客戶(hù)溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶(hù)，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶(hù)到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書(shū)等自媒體拓展客戶(hù)。基本任職資格： 1.有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對(duì)工作有激情，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資待遇：上門(mén)客戶(hù)提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間：網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

14小時(shí)前

巫女士

人事; 招電信客服！無(wú)需經(jīng)驗(yàn)要求工作簡(jiǎn)單
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-匯東國(guó)際

廣西南寧卓鑫信息咨詢(xún)有限責(zé)任公司

薪資待遇：階梯式底薪2500-3200+獎(jiǎng)金+提成，綜合4k-6k以上不封頂，多勞多得！上班時(shí)間：早九晚六中午休息兩個(gè)半小時(shí)，日工作時(shí)長(zhǎng)6.5小時(shí)，周天固定休息，節(jié)假日放假。崗位優(yōu)勢(shì)：行政班，不用外出！配備專(zhuān)屬客服坐席辦公設(shè)備，辦公環(huán)境舒適，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可加入我們。工作內(nèi)容：根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)老用戶(hù)資源，通過(guò)外呼的形式，營(yíng)銷(xiāo)套餐升檔，續(xù)約，手機(jī)分期購(gòu)等電信優(yōu)惠活動(dòng)。任職要求： 1、年齡20歲-45歲，男女不限，學(xué)歷不限 2、能接受打電話(huà)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可入職公司地址：青秀區(qū)金湖廣場(chǎng)地鐵B出口地鐵1號(hào)線(xiàn)或3號(hào)線(xiàn) 匯東國(guó)際802

2025-06-08

黃杰; 電信寬帶續(xù)約客服
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-匯東國(guó)際

廣西南寧卓鑫信息咨詢(xún)有限責(zé)任公司

工位內(nèi)容 1、公司提供精準(zhǔn)資源，通過(guò)電話(huà)外呼的形式，為電信寬帶老用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的續(xù)約咨詢(xún)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。任職要求 1、具有良好的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。 2、具有一定的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 3、熱愛(ài)通訊行業(yè)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 4、不安于現(xiàn)狀，渴望掙錢(qián)意識(shí)心態(tài)強(qiáng)。

2025-06-08

黃杰; 網(wǎng)絡(luò)客服
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西風(fēng)熙文化傳媒有限公司

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崗位職責(zé)： 1：網(wǎng)絡(luò)客服，具備良好的溝通能力，以及語(yǔ)言組織能力，整合資源。 2：整理收集投放的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化推廣策略 3：與客戶(hù)在線(xiàn)交流，解決客戶(hù)需求 4：在小紅書(shū)和抖音平臺(tái)找到目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行溝通 5：做好回訪(fǎng)工作，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

2025-06-07

人事部; 電商客服主管
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城

廣州熊熊部落貿(mào)易有限公司

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括考勤排班管理、人員異動(dòng)管理、月度績(jī)效管理等 2.負(fù)責(zé)對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量以及效率進(jìn)行把控，制定有效的監(jiān)控機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)的效率，降低退款及投訴率 3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)處理嚴(yán)重投訴事件，降低投訴率 4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)和技能提升，優(yōu)化服務(wù)流程和方法 5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的任務(wù)計(jì)劃制定以及實(shí)施 6.根據(jù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待量、響應(yīng)效率、客戶(hù)反饋問(wèn)題類(lèi)型客戶(hù)反饋問(wèn)題和優(yōu)化意見(jiàn)等數(shù)據(jù)，通過(guò)有效分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決方案和優(yōu)化建議任職要求: 1、2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，有天貓、京東、拼多多至少2個(gè)平臺(tái)的客服管理崗經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，能夠熟練通過(guò)淘寶的相關(guān)軟件等。 3、3、熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)。 4、頭腦清晰，思維敏捷,較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)具有大局觀(guān)。 5、良好的管理能力，應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力，及較強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念。能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)缺陷，指出并改正優(yōu)化，具備抗壓能力。

2025-06-07

董杰; 物業(yè)客服主任（寫(xiě)字樓）
6000-7000元

南寧-良慶區(qū)

廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

一、崗位工作職責(zé)： 1.組織項(xiàng)目全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，確保整體服務(wù)質(zhì)量不斷提升； 2.制定項(xiàng)目的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并依據(jù)公司要求按推進(jìn)時(shí)間督促實(shí)施； 3.建立、維護(hù)社會(huì)各有關(guān)單位、業(yè)主、供應(yīng)商、維保協(xié)作單位良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象； 4.了解同行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及客戶(hù)的需求，提出建設(shè)性的服務(wù)調(diào)整方案； 5.認(rèn)真完成所轄寫(xiě)字樓其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。二、崗位任職條件： 1.男女不限，年齡24-40周歲；身體健康； 2.知識(shí)能力要求： ◆較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與組織能力，善于與人溝通協(xié)調(diào)，抗壓能力強(qiáng)； ◆掌握財(cái)務(wù)管理、人力資源管理的一般知識(shí)； ◆熟悉各業(yè)態(tài)綜合商業(yè)物業(yè)的特征及其各階段的管理模式，熟知房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及實(shí)際管理技能； ◆熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，熟悉ISO9001、ISO4001體系運(yùn)作；對(duì)裝修、結(jié)構(gòu)、安全、綠化、清潔、消殺、機(jī)電維修有所了解，較強(qiáng)的物業(yè)管理能力； ◆具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心，敢于決策和負(fù)責(zé)，深入實(shí)際、有效解決實(shí)際問(wèn)題； 3.具有3年及以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或曾在同類(lèi)企業(yè)相當(dāng)崗位工作的優(yōu)先，熟悉會(huì)務(wù)服務(wù)的優(yōu)先。

2025-06-07

楊女士; 大夜班客服咨詢(xún)
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1.主要工作為負(fù)責(zé)解答網(wǎng)絡(luò)患者的相關(guān)問(wèn)題任職要求：年齡18-28 1.懂基本的電腦相關(guān)操作，打字速度1分鐘50以上。 2.有相關(guān)客服、銷(xiāo)售、導(dǎo)購(gòu)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（沒(méi)有也可以）。 3.專(zhuān)科、本科、應(yīng)屆畢業(yè)生相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫(yī)藥藥學(xué)等優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信，有恒心，良好的心態(tài)，能承受一定的壓力。 6.上班時(shí)間為：凌辰00：00點(diǎn)到早上8：00 福利： 1.帶薪培訓(xùn)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可以，1對(duì)1專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。 2.包食宿，公司包食宿，一日2餐。

2025-06-07

覃女士

人事主管; 地鐵口的國(guó)企客服崗保底4k 可小白/提供住宿
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司

歡迎各位小哥哥小姐姐滴滴我，24小時(shí)在線(xiàn)，信息秒回~！工作內(nèi)容：主要是銀行后臺(tái)崗位，沒(méi)做過(guò)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)～我們唯一就想你能穩(wěn)定！工作時(shí)間：行政班，月休6-8天行政班！節(jié)假日正常休息！生活是生活、工作是工作！薪資待遇：新人保底4000！轉(zhuǎn)正6000+，帶薪年假！餐補(bǔ)齊全，五險(xiǎn)齊全！

2025-06-07

許永豐; 面試多你也累，私聊我一步到位（銀行客服）
4000-9000元

南寧-良慶區(qū)

廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司

銀行后臺(tái)官方提醒客服！專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)流程，讓小白從無(wú)到有，不用擔(dān)心工作壓力~~~業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，容易上手、工資穩(wěn)定且多勞多得工作內(nèi)容：服務(wù)銀行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，使用銀行內(nèi)部系統(tǒng)，外呼回訪(fǎng)客戶(hù)協(xié)助辦理業(yè)務(wù)即可要求：高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷待遇：4-15K，上不封頂，多勞多得

2025-06-07

許永豐; 電商客服主管
6000-10000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市金春商貿(mào)有限責(zé)任公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估、規(guī)范客服團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)日常工作; 2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定部門(mén)崗位及人員規(guī)劃，搭建人才梯隊(duì)，提升部門(mén)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì); 3、建立完善公司客戶(hù)服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估; 4、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 5、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理，規(guī)范各類(lèi)服務(wù)話(huà)術(shù)，提升服務(wù)水平; 6、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問(wèn)題; 7、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo); 8、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)，有團(tuán)隊(duì)合作精神; 9、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析反映出的問(wèn)題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)，并提出優(yōu)化和解決方案; 10、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)完成抖音、視頻號(hào)、其他電商平臺(tái)等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé); 11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作銜接及配合，按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，具備農(nóng)產(chǎn)品或者快消品、家居行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2.對(duì)于天貓、淘寶等電商平臺(tái)規(guī)則熟悉，達(dá)人對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力、敏銳的數(shù)據(jù)洞察力，對(duì)目標(biāo)和結(jié)果負(fù)責(zé)； 4.以結(jié)果為導(dǎo)向的工作風(fēng)格、抗壓性強(qiáng)、自我驅(qū)動(dòng)。

2025-06-07