客服實(shí)習(xí)生

職位描述

工作內(nèi)容：

1、前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電接待，線(xiàn)上客服接待，留取客戶(hù)信息并錄入系統(tǒng)；

2、按要求完成每月外呼任務(wù)，激活客戶(hù)意向，并在系統(tǒng)中記錄相應(yīng)回訪(fǎng)信息與分配；

3、按要求完成部門(mén)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供數(shù)據(jù)分析；

4、積極學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識(shí)，配合執(zhí)行客服部其他相關(guān)工作。

崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服或電話(huà)外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、良好的溝通協(xié)作能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；

3、熟悉Excel，word等辦公軟件，積極主動(dòng)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。

薪酬待遇：月實(shí)習(xí)底薪2000元+部門(mén)績(jī)效 

公司簡(jiǎn)介

新東方前途出國(guó)咨詢(xún)有限公司是新東方旗下從事出國(guó)留學(xué)服務(wù)的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)。其前身是創(chuàng)辦于1996年的新東方出國(guó)咨詢(xún)服務(wù)中心（教外綜資認(rèn)字【2005】380號(hào)）。公司匯聚了一大批具有哈佛、耶魯、牛津、劍橋等世界名校留學(xué)背景的強(qiáng)大顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，秉承"權(quán)威、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信"的服務(wù)理念，指導(dǎo)超過(guò)十萬(wàn)名學(xué)員實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢(mèng)想并由此走向人生的成功之路。
           一、品牌戰(zhàn)略
      前途公司一直秉承“超越留學(xué)咨詢(xún)，設(shè)計(jì)精彩人生”的服務(wù)理念，以“您的前途，我們的未來(lái)”為客戶(hù)服務(wù)宗旨。致力于促進(jìn)中國(guó)和世界發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)之間的文化教育交流；研究中國(guó)和世界發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)之間的國(guó)際教育發(fā)展與趨勢(shì)；推進(jìn)中國(guó)教育機(jī)構(gòu)的國(guó)際化進(jìn)程及國(guó)際間的項(xiàng)目合作。前途公司立志于提供最專(zhuān)業(yè)的國(guó)際教育服務(wù)，幫助每一位夢(mèng)想出國(guó)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，打造成專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、誠(chéng)信的留學(xué)服務(wù)旗艦品牌。 
      二、業(yè)務(wù)規(guī)模
      前途公司已經(jīng)與美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、俄羅斯、瑞士、丹麥、瑞典、芬蘭、挪威、日本、中國(guó)香港、韓國(guó)、新加坡等地多所院校和教育機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，與幾百所海外知名院校達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。截至2016年，前途公司已經(jīng)在南京、杭州、上海、廣州、武漢、成都、鄭州、重慶、昆明、西安、天津、長(zhǎng)沙、大連、寧波、廈門(mén)、蘇州、長(zhǎng)春、哈爾濱、沈陽(yáng)、蘭州、石家莊等城市注冊(cè)了30多家分公司，覆蓋全國(guó)的主要大中城市。由此，前途公司將更加便捷地為廣大學(xué)生提供高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。 
      三、留學(xué)產(chǎn)品
      前途公司的業(yè)務(wù)范圍涵蓋廣泛，目前已經(jīng)從考試指導(dǎo)、學(xué)校申請(qǐng)、獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)、簽證服務(wù)、境外服務(wù)、國(guó)際冬夏令營(yíng)等項(xiàng)目逐步拓展到為學(xué)生提供人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、海外培訓(xùn)、移民指導(dǎo)和回國(guó)就業(yè)等方方面面，讓學(xué)生輕松享受留學(xué)“一站式”服務(wù)。 
      四、咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)
      前途公司擁有一支高質(zhì)量、高效率、高專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，匯聚了一批擁有豐富出國(guó)留學(xué)辦理經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)。其中多數(shù)顧問(wèn)都具有海外留學(xué)背景，80%以上的顧問(wèn)擁有碩士以上的學(xué)位。此外，前途公司還擁有一個(gè)由華人成功典范、海外著名大學(xué)教授和職業(yè)留學(xué)規(guī)劃專(zhuān)家組成的金牌留學(xué)智囊團(tuán)為學(xué)生提供更權(quán)威的指導(dǎo)和支持。憑借卓越資深的團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作風(fēng)范、準(zhǔn)確快捷的海外信息通道、誠(chéng)信周到的規(guī)范服務(wù)，前途公司已經(jīng)創(chuàng)造了近乎完美的院校申請(qǐng)成功率和簽證記錄。
      五、品牌文化
　  ★中文：新東方前途出國(guó)
　  ★英文：Vision Overseas
　  ★品牌形象：您貼心的留學(xué)專(zhuān)家
　  ★企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色：暖綠；凝黃
     ★口號(hào)：用良心與責(zé)任打造留學(xué)行業(yè)誠(chéng)信品牌　
     ★服務(wù)宗旨（理念）：您的未來(lái)，我們的責(zé)任 ，超越留學(xué)咨詢(xún)，設(shè)計(jì)精彩人生
      六、企業(yè)文化
     ★專(zhuān)業(yè)敬業(yè) 務(wù)實(shí)創(chuàng)新
     ★朝氣蓬勃 奮發(fā)向上
     ★給予支持 給予希望
     ★為身邊的人感動(dòng) 為客戶(hù)的成功而感動(dòng)
      七、新東方精神
　　新東方一直致力于闡揚(yáng)一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神，一種從絕望中義無(wú)反顧地尋找希望的精神。當(dāng)世界上的一切都成為如煙往事，惟一能夠珍藏心中的是我們?cè)诮裉斓膴^斗中所得到的精神啟示。在將來(lái)的歲月里，我們的心靈將引導(dǎo)我們，使我們能夠?yàn)t灑地對(duì)待生活中的成功與失敗，并在成功與失敗時(shí)做出更奮發(fā)的努力，取得最終的輝煌。
      八、使命及目標(biāo)
　　★提供最專(zhuān)業(yè)的國(guó)際教育服務(wù)，幫助每一個(gè)夢(mèng)想出國(guó)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
　　★促進(jìn)中國(guó)和世界發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)之間的教育文化交流、融合與發(fā)展。
　　★推進(jìn)中國(guó)教育機(jī)構(gòu)的國(guó)際化進(jìn)程及國(guó)際間的項(xiàng)目合作。
　　★研究中國(guó)和世界發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)之間的國(guó)際教育發(fā)展與趨勢(shì)。
　　★打造成誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、并享譽(yù)國(guó)際的留學(xué)服務(wù)品牌。