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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按質(zhì)重管理體系要求及部門(mén)工作要求起草本小組年度工作計(jì)劃，并實(shí)施跟蹤完成:

2、負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶(hù)投訴/特殊要求信息的通報(bào)，并組織相關(guān)部門(mén)、人員處理客戶(hù)投訴/特殊要求的事項(xiàng);

3、負(fù)責(zé)組織確定及編制主機(jī)廠質(zhì)重回顧報(bào)告整改措施，跟進(jìn)措施的完成情況，并進(jìn)行驗(yàn)證、關(guān)閉;

4、負(fù)責(zé)組織對(duì)主機(jī)廠三包退貨件的驗(yàn)證、分析;對(duì)我司責(zé)任件組織整改及效果驗(yàn)證，根據(jù)需要向主機(jī)廠提交相關(guān)分析整改報(bào)告;對(duì)非我司責(zé)任件編制索賠報(bào)告并跟蹤主機(jī)廠回夏情況;

5、負(fù)責(zé)組織對(duì)售后系統(tǒng)公示件進(jìn)行評(píng)審、回復(fù)等處理;

6、負(fù)責(zé)收集各主機(jī)廠的績(jī)效目標(biāo)并反饋相關(guān)部門(mén);

7、負(fù)責(zé)對(duì)各主機(jī)廠的質(zhì)量協(xié)議進(jìn)行核對(duì)、確認(rèn)、組織評(píng)審并提交會(huì)簽，跟進(jìn)主機(jī)廠會(huì)簽情況并在會(huì)簽后返回我司存檔，及時(shí)更新質(zhì)量協(xié)議管理表;

8、負(fù)責(zé)按公司和IATF 16949 質(zhì)里體系要求，制定和完善公司客服質(zhì)重管理制度和客服質(zhì)里管理規(guī)劃、計(jì)劃，參與制定產(chǎn)品質(zhì)里檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和成品出庫(kù)前檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，參與公司質(zhì)量管理培訓(xùn)和指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理審核:

9、負(fù)責(zé)對(duì)客訴工作安排及協(xié)調(diào)，小組月度工作計(jì)劃的安排及月度工作總結(jié)的提交;

10、負(fù)責(zé)做好本部門(mén)相關(guān)客訴資料的歸檔工作;

10、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

崗位要求：

1、熟練掌握常用的質(zhì)重管理工具和方法，熟練掌握公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí);了解科學(xué)的質(zhì)量管理技術(shù)和 IATF16949 質(zhì)量管理體系知識(shí)，對(duì)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所了解。

2、熟練使用計(jì)算機(jī)和各種辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和一定的英語(yǔ)應(yīng)用能力，能夠獨(dú)立編制質(zhì)重管理交件，能夠設(shè)計(jì)質(zhì)里控制和檢驗(yàn)的方法和工具，熟悉公司的工藝工序、工作原理與機(jī)理，具備親自動(dòng)手操作能力，熟悉各主機(jī)廠特殊要求，掌握各主機(jī)廠客訴響應(yīng)處理流程。

公司簡(jiǎn)介

南寧八菱科技股份有限公司成立于2001年7月，位于南寧高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地15萬(wàn)m2，總建筑面積30000m2，主要設(shè)備300臺(tái)（套）。是一家從事研制、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)車(chē)輛、船舶用熱交換器的高科技制造企業(yè)，與國(guó)際銅業(yè)協(xié)會(huì)和瑞典奧托昆普銅帶公司合作，成功完成銅質(zhì)硬釬焊雙波浪帶熱交換器高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。至此，八菱科技成為繼俄羅斯Shaaz公司、法國(guó)Berry公司、日本Najico公司等5家公司之后國(guó)際銅硬釬焊聯(lián)盟的第6個(gè)成員，同時(shí)也是第一家在中國(guó)具備生產(chǎn)銅硬釬焊汽車(chē)熱交換器能力的企業(yè)，并于2011年成功上市。
     公司年量產(chǎn)汽車(chē)散熱器產(chǎn)品100多萬(wàn)套。目前主要配套市場(chǎng)有國(guó)內(nèi)主要汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)和工程機(jī)械企業(yè)。未來(lái)將擴(kuò)展到海洋船舶、發(fā)電機(jī)組、軍工領(lǐng)域和海外市場(chǎng)。
     八菱科技擁有勵(lì)精圖治的事業(yè)型團(tuán)隊(duì)，崇敬道德責(zé)任感，講求業(yè)績(jī)，尊重知識(shí)，愛(ài)護(hù)人才，致力于為員工、為顧客和為社會(huì)提供高品質(zhì)的物質(zhì)文化和精神文化。
     科技與工業(yè)，永不言止。十余載蓄勢(shì)，一心創(chuàng)造精良，八菱科技——載譽(yù)同業(yè)，懷揣夢(mèng)想，持續(xù)向前。我們真誠(chéng)地期待社會(huì)各界英才加盟，共同譜寫(xiě)八菱科技未來(lái)輝煌的篇章！
      企業(yè)詳情，請(qǐng)登錄公司網(wǎng)站查詢(xún)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧八菱科技股份有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

上門(mén)客戶(hù)500元/戶(hù)?。?！主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢(xún)客戶(hù)溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶(hù)，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶(hù)到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書(shū)等自媒體拓展客戶(hù)。基本任職資格： 1.有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對(duì)工作有激情，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資待遇：上門(mén)客戶(hù)提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間：網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

2025-07-05

巫女士

人事; 電商客服
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西五加五科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

專(zhuān)科及以上學(xué)歷負(fù)責(zé)公司拼多多店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣工作，承擔(dān)日常店鋪客服工作; 負(fù)責(zé)上級(jí)交代的一些日常工作

2025-07-05

吳延鵬; 泰語(yǔ)客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)

深圳前海麥格美科技集團(tuán)有限公司

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)TikTok／Shopee／Aamzon／Lazada/速賣(mài)通/獨(dú)立站等店鋪的售前售后接待，通過(guò)在線聊天工具/郵箱為客戶(hù)解答疑問(wèn)，促成訂單成交； 2、及時(shí)有效跟進(jìn)客戶(hù)日常訂單問(wèn)題，跟蹤處理客戶(hù)退換貨、投訴等售后問(wèn)題； 3、熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)，導(dǎo)入平臺(tái)訂單并審核，問(wèn)題訂單跟進(jìn)處理； 4、引導(dǎo)顧客好評(píng)，各店鋪評(píng)價(jià)回復(fù)； 5、收集客戶(hù)信息，妥善處理客戶(hù)的不滿(mǎn)和意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)需求分析，向上級(jí)提出合理優(yōu)化建議。任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，應(yīng)屆生畢業(yè)生優(yōu)先； 2、泰語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先，泰語(yǔ)讀寫(xiě)無(wú)障礙； 3、熟悉office等常用辦公軟件； 4、溝通能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和心態(tài)； 5、認(rèn)可電商行業(yè)，對(duì)電商行業(yè)有基本了解及熱情。上班時(shí)間：早班 9：00-17：30，晚班16：30-凌晨1：00（輪班制）；白班公司坐班，晚班居家辦公；休息制度：?jiǎn)涡?薪資待遇：基本薪資+全勤 +績(jī)效【每月10號(hào)發(fā)薪】工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路162號(hào)東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)1號(hào)樓21層2103

2025-07-04

趙威盛; 企微客服（精準(zhǔn)資源+朝九晚六）
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

南寧雅尚電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客戶(hù)轉(zhuǎn)化率提成；月?tīng)I(yíng)業(yè)額階梯式提成，業(yè)績(jī)目標(biāo)超額提成等

2025-07-04

覃仕萍; 企業(yè)微信客服-朝九晚六
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

南寧雅尚電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

微信客服崗位負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售前處理，需要熟悉電腦操作，主要工作內(nèi)容是轉(zhuǎn)化微信私域流量，回復(fù)客戶(hù)信息，回訪客戶(hù)，促進(jìn)成交。上班時(shí)間:朝九晚六；月休4到5天；國(guó)家法定節(jié)假日正常放崗位職責(zé)： 1、通過(guò)微信聊天方式，回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，促成交易； 2、我們有在各大媒體投放廣告引流精準(zhǔn)客戶(hù)資源，且都是客戶(hù)主動(dòng)加你的精準(zhǔn)粉絲； 3、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，在朋友圈保持良好的互動(dòng)；售前以及售中的咨詢(xún)服務(wù)，主要回復(fù)客戶(hù)信息； 4、主動(dòng)微信聯(lián)系客戶(hù)，定期微信回訪客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；工作時(shí)間：上午9：00--12：00 下午 13：30-18:00 月休4-5天；享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日福利待遇：我們將為您提供： 1、公司提供客戶(hù)資源，無(wú)需自己尋找客戶(hù)； 2、帶薪入職培訓(xùn)；帶薪年假；逐年遞增的工齡補(bǔ)貼（上不封頂） 3、薪資:轉(zhuǎn)正2700（雙提成+全勤+餐補(bǔ)+工齡工資+各種補(bǔ)貼（出單補(bǔ)、餐補(bǔ)、等）。雙提成不定時(shí)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，上不封頂 4、工齡工資（逐年遞增）+帶薪公休。 5、員工生日驚喜、結(jié)婚大禮包、節(jié)假日精美禮品； 6、豐富多彩的員工活動(dòng)（燒烤，聚餐、K歌）；晉升通道：客服--組長(zhǎng)--主管--部門(mén)經(jīng)理--合伙人試用期一個(gè)月，帶薪培訓(xùn)，高于同行提成點(diǎn)，新入職薪資4k-5k，轉(zhuǎn)正薪資5k~1W+，上不封頂！不定期現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，周獎(jiǎng)！月獎(jiǎng)！敢于挑戰(zhàn)的你請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷，歡迎您加入我們！

2025-07-04

覃仕萍; 企微客服（階梯提成+行政班）
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

南寧雅尚電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售； 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格，線上接受客戶(hù)咨詢(xún)，為顧客推薦合適的產(chǎn)品； 3、簡(jiǎn)單的售后處理； 4、無(wú)需外跑，無(wú)需面銷(xiāo)，線上文字溝通。 5、公司提供剛需客戶(hù)資源引流至企業(yè)微信任職資格：對(duì)客服行業(yè)有自信和激情，樂(lè)觀積極，敢于挑戰(zhàn)高薪！工作環(huán)境： 1、上朝九晚六行政班，工作輕松，無(wú)須外出跑業(yè)務(wù)，不用打電話，不用出差，不用請(qǐng)客喝酒，獨(dú)立電腦辦公。 2、每天都是在辦公室使用工作電腦、企業(yè)微信等聊天工具成交客戶(hù)。 3、每月不僅有不錯(cuò)的個(gè)人收入，并且還有巨大的個(gè)人職業(yè)晉升空間 4、會(huì)用電腦打字、不限專(zhuān)業(yè)與經(jīng)驗(yàn)（入職帶薪培訓(xùn)）；薪資：無(wú)責(zé)底薪+雙提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金等，試用期一個(gè)月，帶薪培訓(xùn)。公司福利（一個(gè)月穩(wěn)當(dāng)4K以上，不封頂） 1、過(guò)年紅包； 2、員工生日驚喜和過(guò)節(jié)禮品等： 3、逐年遞增的工齡補(bǔ)貼（上不封頂） 4、不定時(shí)升職加薪平臺(tái) 5、工作時(shí)間：9:00-18:00（7.5小時(shí)行政班），享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日；試用期一個(gè)月。精準(zhǔn)客戶(hù)資源無(wú)限供應(yīng)，高提成！公司誠(chéng)摯歡迎您的加入！平臺(tái)給到你，能力越強(qiáng)！薪資越高！

2025-07-04

覃仕萍; 微信在線客服（企微精準(zhǔn)粉+接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)）
3000-7000元

南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

南寧雅尚電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客戶(hù)轉(zhuǎn)化率提成；營(yíng)業(yè)額階梯式提成；超額提成等

2025-07-04

覃仕萍; 電商客服
3000-4000元

南寧-江南區(qū)

廣西美晨食品科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé): 1、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)，解答線上顧客的咨詢(xún)； 2、處理售前、售中、售后問(wèn)題; 3、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格： 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡20-30歲； 2、有較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有良好的溝通、表達(dá)能力及抗壓能力； 3、對(duì)電商有一定了解，打字速度不能低于5 0個(gè)字/分鐘。

2025-07-04

譚凱藝; 醫(yī)療客服部主管
6000-10000元

南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū)

廣西順達(dá)康醫(yī)療健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、制定、落實(shí)門(mén)診各項(xiàng)服務(wù)流程，提高滿(mǎn)意度及持續(xù)改進(jìn)方案； 2、制定回訪機(jī)制，做好檔案管理，并按照機(jī)制要求有效做好回訪和客戶(hù)管理工作； 3、制定投訴及處理機(jī)制，運(yùn)用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間及醫(yī)患之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； 4、規(guī)范客服部規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)客服資料； 5、完成客戶(hù)部各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、擬定下月改進(jìn)計(jì)劃； 6、負(fù)責(zé)每周一次對(duì)導(dǎo)診臺(tái)、導(dǎo)診的禮儀培訓(xùn)以及門(mén)診服務(wù)禮儀、儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)、考核； 7、負(fù)責(zé) VIP 客戶(hù)診所/門(mén)診內(nèi)的管理，每季度一次診所/門(mén)診患者的座談會(huì)； 8、負(fù)責(zé)門(mén)診的院容院貌、清潔衛(wèi)生、綠化的管理。任職資格： 1、28-40 歲，形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)以上，健康管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)。 2、具有 3 年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；有大健康、醫(yī)美、酒店管理等工作經(jīng)驗(yàn)有先，精通各項(xiàng)服務(wù)流程和掌握國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)。

2025-07-04

藍(lán)寧薇; 四六級(jí)電商客服
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)

南寧市欣程科技有限公司

1.我們公司為跨境電商行業(yè)，目前該崗位做的是東南亞地區(qū)的抖音（tiktok）平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，我們是真誠(chéng)招聘，人事沒(méi)有面試kpi，希望你能了解有效信息后我們?cè)傺s面試這樣不會(huì)浪費(fèi)我們彼此寶貴時(shí)間。 2.我們希望你是明確將跨境電商行業(yè)作為自己未來(lái)長(zhǎng)期深耕發(fā)展的行業(yè)，無(wú)考公，考研，考編，短期過(guò)渡想法。 3.我們的工作內(nèi)容比較飽和，沒(méi)有時(shí)間畫(huà)餅，我們希望工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔有效溝通，希望你的性格是比較外向能夠遇到事情能夠主動(dòng)溝通提問(wèn)，也希望你能有一定的主見(jiàn)，可以在培訓(xùn)和同事的友好幫助下可以快速獨(dú)立做好自己的工作。一、該崗位工作內(nèi)容： 1.tiktok店鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)產(chǎn)品鏈接優(yōu)化 2.回復(fù)客戶(hù)郵件及時(shí)處理訂和庫(kù)存 3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品市場(chǎng)容量調(diào)查 4.達(dá)人帶貨邀約，發(fā)送樣品給客戶(hù) 轉(zhuǎn)正要求：能夠獨(dú)立有效完成以上四個(gè)板塊的其中兩項(xiàng) 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷有英語(yǔ)四級(jí)。Word，Excel熟悉使用； 2、接受24年應(yīng)屆生或無(wú)經(jīng)驗(yàn)小白，性格外向，開(kāi)朗 3、可獨(dú)立工作，主動(dòng)溝通工作、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 4、良好的學(xué)習(xí)及抗壓能力，責(zé)任心強(qiáng)，心態(tài)積極，思維活躍。福利待遇： 1.試用期三個(gè)月：無(wú)責(zé)底薪2800+500固定補(bǔ)貼+100全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)正：無(wú)責(zé)底薪3300+500飯補(bǔ)+100全勤+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金 2、依法享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，以及廣西節(jié)假日。在公司連續(xù)服務(wù)滿(mǎn)半年的員工享受帶薪年假3天； 3、國(guó)家法定節(jié)假日端午、中秋、三八婦女節(jié)發(fā)放福利 4、統(tǒng)一給員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)； 5、年終優(yōu)秀員工評(píng)選、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、年終聚餐； 6、平時(shí)零食不斷 7、交通便利，公司臨近地鐵口，讓您不用把時(shí)間浪費(fèi)在通勤上，專(zhuān)心搞錢(qián) 8、工作氛圍：公司大多00后，工作氛圍歡樂(lè)，同事相處融洽，互幫互助工作時(shí)間：9：10-12:00 ，13:30-18:10 （單雙周）周末月休6-8天上班地址：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)1棟801 注：一號(hào)樓是和庫(kù)迪咖啡和售樓中心，非3號(hào)樓有酒店餐飲。

2025-07-04

趙明清