職位描述

崗位職責(zé):
工作時(shí)間:8:30-00:00(早晚班次,晚班自備電腦居家辦公)
1、處理客戶的反饋、建議,提升客戶滿意度,配合主管監(jiān)管各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),確保各類售后指標(biāo)達(dá)成,周期內(nèi)整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總分析。
2、通過各接待平臺(tái)/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作,進(jìn)行訂單售后跟蹤。
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)處理系統(tǒng)訂單、維護(hù)在線商品,配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行店鋪促銷方案。
4、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、有1年以上生鮮或零食售后客服經(jīng)驗(yàn),了解各平臺(tái)規(guī)則,并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)(例網(wǎng)店管家、吉客云、聚水潭等均可)。
2、熟練使用office辦公軟件,有較好的數(shù)據(jù)分析能力。
3、善于溝通,積極主動(dòng),悟性較高,邏輯思維清晰,有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)。

公司簡(jiǎn)介

上海禮多多電子商務(wù)公司創(chuàng)立于2012年,現(xiàn)已成為新零售多場(chǎng)景融合服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)了新零售模式下, 多元化場(chǎng)景共生融合的業(yè)務(wù)模式,隸屬A股上市公司000716體系。
公司位于上海國(guó)際金融中心的核心地域:陸家嘴中心黃金地段。擁有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)和標(biāo)志性景觀。2024年重新裝修的辦公環(huán)境放眼能直接觀賞到“陸家嘴三件套”(上海中心大廈、環(huán)球金融中心、金茂大廈)。
自2012年以來每年銷售收入增長(zhǎng)均超過100%,2021年經(jīng)營(yíng)規(guī)模接近30億人民幣。
公司目前已服務(wù)國(guó)內(nèi)外快消品行業(yè)品牌有:南方黑芝麻、上好佳、光明、可口可樂、百事可樂、永和豆?jié){、灣仔碼頭、哈根達(dá)斯、麥斯威爾、好時(shí)、農(nóng)夫山泉、石庫(kù)門、金楓、百吉福、屈臣氏等超過70家品牌。覆蓋京東、淘寶、天貓、拼多多等主流電商平臺(tái),抖音、快手、小紅書、 B站等內(nèi)容平臺(tái),叮咚買菜、餓了么、美團(tuán)等線上下合一零售渠道,京準(zhǔn)通、阿里媽媽、 Dou+等數(shù)據(jù)投放平臺(tái)。經(jīng)過十余年的電商行業(yè)沉淀,禮多多已構(gòu)建起線上全渠道運(yùn)營(yíng)能力,提供全鏈路一體化的營(yíng)銷服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 青秀區(qū) 民族大道 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門客戶500元/戶!??! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
9小時(shí)前
巫女士
人事
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-45歲
招移動(dòng)客服10人(雙休,行政班,優(yōu)先寶媽) 1.負(fù)責(zé)給移動(dòng)新老客戶講解新優(yōu)惠活動(dòng),提供客戶專業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)與咨詢 2.公司提供精準(zhǔn)客戶,無(wú)需自己開發(fā) 3.無(wú)需經(jīng)驗(yàn),帶薪培訓(xùn) 崗位要求: 1.年齡:優(yōu)先寶媽,上下班時(shí)間可根據(jù)接娃時(shí)間調(diào)整,20-45歲會(huì)說普通話,熱愛外呼工作,服從工作安排,樂觀開朗,吃苦耐勞,溝通能力強(qiáng) 2.會(huì)基礎(chǔ)電腦 薪資待遇: 1.2000(無(wú)責(zé)底薪+提成,綜合工資4000-8000上不封頂+社保+節(jié)假日+福利+帶薪年假+培訓(xùn)+晉升空間 2.上班時(shí)間:08:50-12:30 14:10-17:30(寶媽可協(xié)調(diào)上下班時(shí)間) 3.周六,周日雙休,法定節(jié)假日正常休息! 4.地址:江南萬(wàn)達(dá)
11小時(shí)前
韋麗珍
總經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈
廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司客訴事件的處理、督辦及跟進(jìn),維護(hù)客戶滿意度; 2、對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶跟進(jìn)報(bào)表; 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息,編制客服部各項(xiàng)報(bào)表; 4、對(duì)本部門員工進(jìn)行考核與評(píng)估,培訓(xùn),提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、有一定的社會(huì)閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。
18小時(shí)前
陳女士
南寧-良慶區(qū)
一、崗位工作職責(zé): 1.組織項(xiàng)目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作,確保整體服務(wù)質(zhì)量不斷提升; 2.制定項(xiàng)目的各項(xiàng)工作計(jì)劃,并依據(jù)公司要求按推進(jìn)時(shí)間督促實(shí)施; 3.建立、維護(hù)社會(huì)各有關(guān)單位、業(yè)主、供應(yīng)商、維保協(xié)作單位良好的公共關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象; 4.了解同行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及客戶的需求,提出建設(shè)性的服務(wù)調(diào)整方案; 5.認(rèn)真完成所轄寫字樓其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。 二、崗位任職條件: 1.男女不限,年齡24-40周歲;身體健康; 2.知識(shí)能力要求: ◆較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與組織能力,善于與人溝通協(xié)調(diào),抗壓能力強(qiáng); ◆掌握財(cái)務(wù)管理、人力資源管理的一般知識(shí); ◆熟悉各業(yè)態(tài)綜合商業(yè)物業(yè)的特征及其各階段的管理模式,熟知房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及實(shí)際管理技能; ◆熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),熟悉ISO9001、ISO4001體系運(yùn)作;對(duì)裝修、結(jié)構(gòu)、安全、綠化、清潔、消殺、機(jī)電維修有所了解,較強(qiáng)的物業(yè)管理能力; ◆具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心,敢于決策和負(fù)責(zé),深入實(shí)際、有效解決實(shí)際問題; 3.具有3年及以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或曾在同類企業(yè)相當(dāng)崗位工作的優(yōu)先,熟悉會(huì)務(wù)服務(wù)的優(yōu)先。
18小時(shí)前
楊女士
南寧-青秀區(qū)
【工作內(nèi)容與實(shí)際一致】 【沒有外派沒有出差】【不含銷售性質(zhì)】 我們是來自全國(guó)擁有40家分公司的貴和企業(yè),長(zhǎng)期與螞蟻集團(tuán)保持良好的合作關(guān)系!行業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)名列前茅!工作很穩(wěn)定,收入有保障! 薪資待遇:入職首月有保底薪資3500,試用期平均收入5K+,轉(zhuǎn)正7K+ 無(wú)責(zé)底薪+業(yè)績(jī)回款提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng)金 底薪:無(wú)責(zé)2500,根據(jù)業(yè)績(jī)提升有漲幅最高至3500元 +業(yè)績(jī)提成 客戶還款計(jì)算提成,可跳檔。 工作內(nèi)容: 1、無(wú)需外出,不含銷售性質(zhì); 2、接受螞蟻集團(tuán)合法委托,以電話形式提醒客戶處理花唄借唄逾期款項(xiàng)。 崗位要求: 1、男女不限,年齡20-34歲,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可; 2、溝通表達(dá)流利,能掌握常用的電腦辦公軟件; 3、征信無(wú)不良記錄,無(wú)犯罪記錄;; 4、工作態(tài)度良好、服從管理。 5、有同行經(jīng)驗(yàn)、銷售、客服經(jīng)驗(yàn)更佳。 電梯不難等,工作環(huán)境好 工作時(shí)間: 周一至周五9:00-18:30,中午休息1.5H; 周六9:30-17:00,中午休息2h,周日固定休息,節(jié)假日休息; 不包食宿。 其他福利: 1、完善的帶薪培訓(xùn),能盡快帶你上手出產(chǎn)能; 2、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、法定假日等; 3、公司設(shè)有茶水間、微波爐、冰箱,制冰機(jī),可自行帶餐。 4、專業(yè)化的晉升渠道:專員-組長(zhǎng)-高級(jí)組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理(分公司合伙人)。 上班地址:青秀萬(wàn)達(dá)甲2棟38樓3821 【小電驢上班,周圍都是停車位。地理環(huán)境方便快捷!】 乘車路線:地鐵:3號(hào)線濱湖路站A出口步行10分鐘 公交:東葛濱湖路口(52路、20路、76路、B44路、B85路、607路、K6路、B17路、B608路、B11路) 步行5-8分鐘
18小時(shí)前
肖欽煒
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城
實(shí)習(xí)客服 一、【薪資福利】 : 底薪5000 試用期月均5k+ 轉(zhuǎn)正員工月均9.5k-2w 銷冠月均3W+ 月休6天,五險(xiǎn),大小周,法定節(jié)假日, 每個(gè)月15號(hào)發(fā)薪 上班地址:動(dòng)物園站東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)3號(hào)樓22樓 二、【崗位職責(zé)】: 1、負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶,邀約客戶到公司, 2、添加客戶微信,維護(hù)微信朋友圈 3、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作; 4、主要在辦公室,辦公不需要外出 (該崗位需要電話和微信跟客戶溝通,只想做純文職的勿擾)。 (可實(shí)習(xí)或全職,公司不包吃?。?三、【上班時(shí)間】:9:00-12:20 14:10-18:30 月休息6天,法定節(jié)假日放假 四、【公司優(yōu)勢(shì)】 : 《公司規(guī)?!吩诰幦藛T150人以上,專注于銀行咨詢服務(wù)。 《培訓(xùn)》有專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),小白不用擔(dān)心,入職2+1(師傅+培訓(xùn)師)助力開單《福利》下午茶+節(jié)日禮物+市內(nèi)團(tuán)建+別墅轟趴+省外旅游 《假期》優(yōu)于法定節(jié)假日帶薪休假。 《五險(xiǎn)》公司為員工購(gòu)買五險(xiǎn) 《辦公環(huán)境》公司位于南寧甲級(jí)辦公樓,坐擁舒適高級(jí)的辦公環(huán)境, 配備冰箱微波爐,咖啡機(jī),一邊上班一邊享受生活 五、【任職要求】: 1、工作需要認(rèn)真對(duì)待,但入門簡(jiǎn)單易學(xué),免費(fèi)培訓(xùn); 2、高檔辦公環(huán)境冬暖夏涼; 3、底薪穩(wěn)定,表現(xiàn)好就可以拿到獎(jiǎng)金; 4、具有一定的抗壓能力優(yōu)先; 5、能吃苦耐勞。 6、年齡要求:20-40周歲,優(yōu)秀可放寬年齡 六、【公司資源優(yōu)勢(shì)】: 1、公司提供精準(zhǔn)客戶資源 2、辦公室辦公,不用外出找客戶,無(wú)需盲打,不是白名單,企查查資源。告別大海撈針! 3、辦公環(huán)境良好、公司氛圍活躍,都是90后00后年輕小哥哥小姐姐。 4、上班地址: 【分公司地址】:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路162號(hào)東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)3號(hào)樓22樓 【總公司】:青秀區(qū)金湖廣場(chǎng)金源CBD現(xiàn)代城19樓1946房
18小時(shí)前
譚宗友
南寧-良慶區(qū)
歡迎各位小哥哥小姐姐滴滴我,24小時(shí)在線,信息秒回~! 工作內(nèi)容:主要是銀行后臺(tái)崗位,沒做過沒經(jīng)驗(yàn)都沒有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)~我們唯一就想你能穩(wěn)定! 工作時(shí)間:9:00-19:00,休4-6天,周末休 行政班!節(jié)假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人4000左右,轉(zhuǎn)正6000+,帶薪年假!餐補(bǔ)齊全,五險(xiǎn)齊全
18小時(shí)前
許永豐
南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈
廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
工作簡(jiǎn)介及其它要求: 一、崗位要求: 1、形象健康,有親和力,積極樂觀,溝通能力強(qiáng)。 2、中專以上學(xué)歷,20歲以上。 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),有積極向上的進(jìn)取精神,有責(zé)任心。 4、有相關(guān)客服、銷售工作經(jīng)驗(yàn)者,熱愛挑戰(zhàn)性工。 二、崗位職責(zé): 1、通過網(wǎng)絡(luò)及電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求。 2、接待來訪客戶,做好客戶的來訪信息、登記。 3、陪同設(shè)計(jì)師進(jìn)行后期工作,促成客戶委托我公司裝修。 4、對(duì)網(wǎng)站客戶進(jìn)行電話溝通和線下接洽,完成簽單。 底薪+提成+生日會(huì)+獎(jiǎng)金 上班時(shí)間:8:50-12:00,14:00-18:00
18小時(shí)前
陳女士
電商客服主管
6000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估、規(guī)范客服團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)日常工作; 2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定部門崗位及人員規(guī)劃,搭建人才梯隊(duì),提升部門業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì); 3、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估; 4、搭建客服人員的培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 5、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平; 6、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題; 7、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo); 8、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo),有團(tuán)隊(duì)合作精神; 9、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析反映出的問題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn),并提出優(yōu)化和解決方案; 10、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)完成抖音、視頻號(hào)、其他電商平臺(tái)等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo),對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé); 11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上,具備農(nóng)產(chǎn)品或者快消品、家居行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 2.對(duì)于天貓、淘寶等電商平臺(tái)規(guī)則熟悉,達(dá)人對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3.具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力、敏銳的數(shù)據(jù)洞察力,對(duì)目標(biāo)和結(jié)果負(fù)責(zé); 4.以結(jié)果為導(dǎo)向的工作風(fēng)格、抗壓性強(qiáng)、自我驅(qū)動(dòng)。
18小時(shí)前
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
2700無(wú)責(zé)+包住+每日獎(jiǎng)金+高提成,團(tuán)隊(duì)都是90后00后氛圍好 工作內(nèi)容:在電腦面前練號(hào)添加客戶微信 工作要求:電腦打字順利,有游戲經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 工作時(shí)間:彈性8小時(shí) 備注:銷售崗,多做多的,成熟基本每月最少4k+
18小時(shí)前
陸金富
上海禮多多電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
上海禮多多電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 13年(2012年3月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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