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職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多等）客服流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定客服SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）。

2、搭建并優(yōu)化客服話(huà)術(shù)庫(kù)，包括售前咨詢(xún)、售后處理、投訴應(yīng)對(duì)等場(chǎng)景，提升客服響應(yīng)效率。

3、定期分析客服數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時(shí)間、滿(mǎn)意度、轉(zhuǎn)化率等），提出優(yōu)化方案并推動(dòng)落地。

4、處理日?？蛻?hù)咨詢(xún)、訂單查詢(xún)、退換貨、投訴等，確保高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

5、針對(duì)復(fù)雜客訴問(wèn)題，制定解決方案并跟進(jìn)處理，降低差評(píng)率及投訴率。

6、協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后等部門(mén)，推動(dòng)客戶(hù)問(wèn)題的快速解決。

7、定期整理客戶(hù)反饋，分析常見(jiàn)問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)優(yōu)化流程。

任職要求

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2、3年以上電商客服或客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多等）客服規(guī)則。

3、有客服話(huà)術(shù)搭建、SOP制定經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶(hù)投訴及突發(fā)問(wèn)題。

5、邏輯清晰，能獨(dú)立搭建標(biāo)準(zhǔn)化話(huà)術(shù)體系，并優(yōu)化客服流程。

6、熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維。

公司簡(jiǎn)介

廣西華農(nóng)創(chuàng)科現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華農(nóng)創(chuàng)科），秉持“鄉(xiāng)村振興需要更高質(zhì)量的創(chuàng)新與科技”的經(jīng)營(yíng)理念，深度挖掘華農(nóng)創(chuàng)科在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)深耕多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)資源，提出企業(yè)+農(nóng)戶(hù)+市場(chǎng)“三位一體”融合發(fā)展戰(zhàn)略，及“科技、服務(wù)、金融、產(chǎn)業(yè)”8個(gè)字解決方案。
    華農(nóng)創(chuàng)科集團(tuán)圍繞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)實(shí)施目標(biāo)，架構(gòu)6大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技服務(wù)板塊：華農(nóng)研究院、華農(nóng)品類(lèi)、華農(nóng)衛(wèi)士、新農(nóng)時(shí)代、華農(nóng)金融服務(wù)、華農(nóng)佳選，形成“研、種、治、技、投、銷(xiāo)”六大版塊。且依托科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，以分工協(xié)作為前提、以利益聯(lián)結(jié)為紐帶，為農(nóng)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)育種、植保方案、共享農(nóng)機(jī)、科研團(tuán)隊(duì)、技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)服務(wù)、金融方案等一體化服務(wù)，讓一二三產(chǎn)業(yè)互相滲透與協(xié)同。
    在優(yōu)質(zhì)品種研發(fā)與培育板塊，目前華農(nóng)創(chuàng)科擁有華農(nóng)稻香金針香秈米、華農(nóng)芒香椰奶芒（桂芒一號(hào)）、華農(nóng)鳳梨等近百個(gè)品種種源儲(chǔ)存。其中，“金針香”稻種榮獲“第四屆全國(guó)優(yōu)質(zhì)稻品種食味品質(zhì)鑒評(píng)（秈稻）金獎(jiǎng)”、“首屆中國(guó)——東盟優(yōu)質(zhì)秈稻品種食味品質(zhì)鑒評(píng)金獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，樹(shù)起了優(yōu)質(zhì)稻米的“廣西標(biāo)桿”，真正從品種源頭為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的好秈米。同時(shí)，為持續(xù)促進(jìn)農(nóng)戶(hù)高質(zhì)高產(chǎn)，華農(nóng)創(chuàng)科旗下華農(nóng)衛(wèi)士持續(xù)推出定制化植物營(yíng)養(yǎng)方案，以適配不同種植區(qū)域、不同種植品種的營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)，旨在促進(jìn)“科技賦農(nóng)，科技富農(nóng)”，致力于用更高質(zhì)量的科技與創(chuàng)新讓中國(guó)農(nóng)業(yè)行業(yè)參與者享受科技帶來(lái)的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)全鏈增收增值，做中國(guó)農(nóng)業(yè)科技第一品牌。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)德利國(guó)際A2座21層查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 泰語(yǔ)文字客服
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-航洋國(guó)際城
大專(zhuān)以上

南寧優(yōu)才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

（一）工作內(nèi)容負(fù)責(zé)國(guó)際潮玩手辦大型購(gòu)物平臺(tái)的在線(xiàn)客服工作，與泰國(guó)用戶(hù)在線(xiàn)文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)反饋問(wèn)題與投訴，提高服務(wù)體驗(yàn)。（不含銷(xiāo)售性質(zhì)）（二）崗位要求本科及以上學(xué)歷，泰語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。泰語(yǔ)與客戶(hù)無(wú)障礙交流、具備讀寫(xiě)能力。過(guò)往有泰國(guó)留學(xué)/工作經(jīng)歷，跨境電商/SHOPEE速賣(mài)通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。（有經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷放寬至專(zhuān)科）（三）薪酬班時(shí) 薪資情況：5000~6000元/月；底薪3000起上班時(shí)間：9點(diǎn)-18點(diǎn)、15點(diǎn)-24點(diǎn)，月休6-7天員工福利：培訓(xùn)補(bǔ)貼、包工作餐、五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮品、活動(dòng)獎(jiǎng)品等工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴(lài)路6號(hào)（24h安保，電車(chē)棚掃碼充電）

2025-10-29

黃小姐; 商城在線(xiàn)打字客服（無(wú)銷(xiāo)售）
3000-3500元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上 20-35歲

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

無(wú)營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)，純打字，辦公室辦公，可實(shí)習(xí)蓋章?。?！工作內(nèi)容：通過(guò)在線(xiàn)打字交流的方式處理商城售前售后服務(wù)，如客戶(hù)咨詢(xún)，投訴等問(wèn)題。工作要求：高中中專(zhuān)及以上學(xué)歷，不限性別專(zhuān)業(yè)，可實(shí)習(xí)，打字速度較快。工作時(shí)間： 8:00-24:00，每個(gè)班次工作8小時(shí)，排班輪休制，月休8天。薪資待遇：底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效，綜合收入3000-3500元/月崗位技能培訓(xùn)（培訓(xùn)補(bǔ)貼），五險(xiǎn)一金，提供住宿和工作餐餐補(bǔ)，免費(fèi)停車(chē)，節(jié)假日發(fā)放福利等。

2025-10-29

李經(jīng)理

HR; 電商在線(xiàn)客服
3500元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上 20-35歲

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位內(nèi)容：該崗位主要負(fù)責(zé)電商平臺(tái)商城售前售后服務(wù)，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)，投訴等問(wèn)題，純打字解答工作要求：高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷。20-35歲，打字速度不低于60/分鐘；薪資待遇：3-4k/月，帶薪年休、培訓(xùn)補(bǔ)貼，免費(fèi)停車(chē)，提供住宿，各類(lèi)節(jié)假日福利，免費(fèi)學(xué)歷提升。上班時(shí)間：8-24點(diǎn)排班，一個(gè)班8小時(shí)，月休7-8天。培訓(xùn)周期：7天，補(bǔ)貼60元/天

2025-10-29

李經(jīng)理

HR; 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

每個(gè)月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪！??！上門(mén)客戶(hù)500元/戶(hù)，到店即可?。。?主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線(xiàn)上咨詢(xún)客戶(hù)溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶(hù)，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶(hù)到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書(shū)等自媒體拓展客戶(hù)。基本任職資格： 1.有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對(duì)工作有激情，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資架構(gòu)：底薪+簽單提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，活動(dòng)結(jié)束發(fā)獎(jiǎng)金！崗位有責(zé)底薪5100元，男員工月休4-5天，女員工月休5-6天，節(jié)假日補(bǔ)休，每月十號(hào)發(fā)工資！晉升空間：網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

2025-10-29

巫女士

人事; 平面設(shè)計(jì)（兼運(yùn)營(yíng)客服）
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西百隆工程咨詢(xún)有限公司

專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)

崗位職責(zé)： 1、商品圖片展示美化,首頁(yè)廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)部做市場(chǎng)宣發(fā)； 2、熟悉公司平臺(tái)，通過(guò)在線(xiàn)App客服、微信、企業(yè)微信等渠道，快速響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)，建立良好的平臺(tái)形象: 3、簡(jiǎn)單的售后工作，客戶(hù)反饋問(wèn)題處理: 4、定期拜訪(fǎng)商戶(hù)維護(hù)關(guān)系任職要求 : 1、男女不限，具備良好的溝通表達(dá)能力，能耐心傾聽(tīng)用戶(hù)需求，用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言解答問(wèn)題 2、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神: 工作時(shí)間:日工作8小時(shí)，月休4天國(guó)家法定節(jié)假日放假。

2025-10-29

趙生; 電商客服專(zhuān)員
3000-4000元

南寧-江南區(qū)

南寧華御堂醫(yī)藥有限責(zé)任公司

制藥/生物工程

一、崗位職責(zé): 1、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)量達(dá)成：完成每月公司新客戶(hù)指標(biāo)與銷(xiāo)量任務(wù)指標(biāo)； 2、新客戶(hù)引導(dǎo)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站無(wú)主新注冊(cè)用戶(hù)的網(wǎng)上采購(gòu)指導(dǎo)工作； 3、客戶(hù)售后：客戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，客戶(hù)選購(gòu)產(chǎn)品,支付流程,付款后的跟物流部聯(lián)系協(xié)調(diào)，以及客戶(hù)退換貨，投訴等方面的工作；二、崗位要求： 1、較強(qiáng)的溝通及公眾表達(dá)能力，抗壓能力，人際交往能力； 2、熟悉電商運(yùn)營(yíng)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、身體健康，能接受一定程度上的加班。

2025-10-29

李娟; 電信客服（室內(nèi)辦公無(wú)需外出）
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西興之諾通訊有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

崗位優(yōu)勢(shì)：不用外出，配備專(zhuān)屬客服坐席辦公環(huán)境優(yōu)越，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可入職。工作內(nèi)容: 根據(jù)公司提供的資源名單在辦公室通過(guò)系統(tǒng)外呼的形式，向用戶(hù)推薦匹配的電信業(yè)務(wù)套餐即可(比如寬帶的升級(jí)、續(xù)費(fèi)，手機(jī)活動(dòng)等)操作簡(jiǎn)單，工作輕松易上手。不用風(fēng)吹雨打，不用外出開(kāi)發(fā)客戶(hù)純室內(nèi)辦公工作時(shí)間： 8:45-12:30 14:00-18:00 月休息4天（周日休息），國(guó)家法定節(jié)假日休息福利待遇：底薪2000-4000+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日福利（月平均4000-8000，具體看個(gè)人的能力，多勞多得）崗位要求：會(huì)說(shuō)普通話(huà)，會(huì)電腦的基本操作

2025-10-29; 國(guó)有銀行客服+五險(xiǎn)一金
5000-10000元

南寧-良慶區(qū)

深圳市創(chuàng)毅信息咨詢(xún)有限公司南寧分公司

負(fù)責(zé)解答用戶(hù)在使用信用卡方面的疑問(wèn)，室內(nèi)辦公，無(wú)需外出。月休6-8天~ 生活是生活、工作是工作~ 入職就繳納五險(xiǎn)一金~ 不怕你是新人沒(méi)經(jīng)驗(yàn) ，只想你穩(wěn)定~ 薪資待遇：新人保底4000，綜合月薪5000-8000 ~ 上班環(huán)境高大上地鐵商業(yè)區(qū)。崗位要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)~

2025-10-28; 跨境電商客服（回復(fù)國(guó)外客戶(hù)郵件）
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

深圳市環(huán)球易達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司

平臺(tái)：ebay PS：英語(yǔ)六級(jí)或以上崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)跨境平臺(tái)賬號(hào)維護(hù)，客戶(hù)郵件回復(fù)，售前，售后咨詢(xún)解答. 2、善于運(yùn)用溝通技巧，充分了解客戶(hù)需求。積極熱情的為客戶(hù)解答各種問(wèn)題。 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)郵件的回復(fù),能夠和客戶(hù)進(jìn)行良好、高效的溝通，解決售前、售中、售后和各種問(wèn)題。 4、負(fù)責(zé)處理糾紛、差評(píng)等產(chǎn)品售后的各項(xiàng)問(wèn)題，維護(hù)和保持賬號(hào)好評(píng)率和良好的信用度。 5、定期向公司匯報(bào)賬號(hào)表現(xiàn)和客戶(hù)反饋情況。任職要求： 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET-4以上或波蘭語(yǔ)專(zhuān)業(yè)； 2、有跨境電商經(jīng)驗(yàn)。福利待遇： 1、上班時(shí)間：9:00-12:30,14:00-18:30，周末雙休。 2、每月15日前入職當(dāng)月即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。 3、依法享有各類(lèi)休息休假、有薪假期：婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假、工傷假、喪假、年休假等； 4、公司內(nèi)部設(shè)有文體活動(dòng)場(chǎng)地，亦提供外部文體活動(dòng)場(chǎng)地，供員工免費(fèi)使用，并不定期舉行各類(lèi)文體活動(dòng)； 5、每周舉行一次下午茶，各部門(mén)每月設(shè)有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，1～2 個(gè)月舉行一次部門(mén)活動(dòng)； 6、每年組織員工國(guó)內(nèi)外旅游； 7、公司提供各類(lèi)內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能； 8、優(yōu)異的發(fā)展晉升通道，并為優(yōu)秀員工提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、合伙人與分紅及豪車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)以及購(gòu)房借款機(jī)制； 9、年底評(píng)優(yōu)，參加公司尾牙晚會(huì)及豐厚獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以及根據(jù)公司效益情況發(fā)放年終獎(jiǎng)。

2025-10-27

鐘秀梅; 客服運(yùn)營(yíng)主管
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市幻想電子科技有限公司

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)用戶(hù)售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門(mén)團(tuán)隊(duì)的管理工作； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作，設(shè)定客服績(jī)效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場(chǎng)景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商的日常管理和考核，搭建供應(yīng)商管理體系； 4、搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 5、整合現(xiàn)有電商平臺(tái)投訴相關(guān)的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證店鋪客服體系正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪評(píng)分及服務(wù)體驗(yàn)分； 6、協(xié)調(diào)溝通，跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。任職要求： 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、【重要，必看】節(jié)假日如春節(jié)、國(guó)慶等需要加班，按國(guó)家規(guī)定3倍工資發(fā)放

2025-10-27

龍宇