創(chuàng)業(yè)者客服組長

職位描述

一、職能簡述

1、負責產(chǎn)品/服務的市場培訓計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大公司品牌知名度。

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服

務。

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置咨詢、報價、簽約電子合同。

5、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展行業(yè)客戶，尤其是初創(chuàng)企業(yè)用戶。

6、收集一線客服信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

7、遵守公司管理制度，以業(yè)績?yōu)樯怨救〗?jīng)文化的特點定發(fā)揮應有的積極性。

8、執(zhí)行公司銷售部客服管理方案、悟空團建基金方案等。積極配合銷售主管和其他部門相關工作，積極參與公司文化建設，自覺為團隊貢獻自己的一份力量。 

公司簡介

南寧八戒財務服務有限公司（簡稱八戒財稅）是豬八戒網(wǎng)旗下專為中小微企業(yè)提供工商注冊及代理記賬的互聯(lián)網(wǎng)財稅服務平臺，是豬八戒網(wǎng)從低頻的企業(yè)服務向高頻的企業(yè)服務轉變的一個重要的戰(zhàn)略級產(chǎn)品和服務，八戒財稅行業(yè)首創(chuàng)的服務定價模式，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，將碎片化的需求痛點進行封裝，致力于為企業(yè)提供安全有保障，高性價比的財稅服務，主要業(yè)務范圍包括：代理記賬、工商注冊、稅務服務、財稅咨詢、增值服務等。    八戒財稅建立了持續(xù)創(chuàng)新的技術研發(fā)體系，每個產(chǎn)品都由一個完整的團隊負責。從調研，設計到開發(fā)，產(chǎn)品技術團隊每個人都是自己所在領域的 “獨立程序員”，一人撐起一個細分領域；同時，他們又是一個卓越的團隊，不斷優(yōu)化，改進和創(chuàng)新，集聚眾人的力量，力求極致的用戶體驗。不僅如此，依托于豬八戒網(wǎng)強大的技術研發(fā)團隊和數(shù)據(jù)計算中心，八戒財稅能夠從一個更高的角度，更廣的視眼進行設計，對市場的把握更加準確。通過大數(shù)據(jù)分析，精準定位客戶，準確了解需求，不斷指導業(yè)務優(yōu)化，提供契合度較高的財稅服務。    八戒財稅自創(chuàng)立以來便一直遵循“客戶與服務至上”的宗旨，為客戶提供“線上+線下”的全新財稅服務模式。服務不再“一對一”，而是“多對一”甚至是“團隊對一”，采用一套完整流程體系，將會計記賬標準化、規(guī)范化，以高質量、高效率為企業(yè)完成專業(yè)記賬、報稅等服務，專人審核步驟，一旦出現(xiàn)誤報、漏報、遲報等差錯和損失，公司承擔全部賠付責任，最大限度保障中小微企業(yè)用戶的切身利益不受損害。    截止目前，八戒財稅已經(jīng)服務了萬余家企業(yè)，滿意度高達99.7%，深受客戶的贊揚和信賴，良好的信譽已吸引各行各業(yè)中小微企業(yè)委托我們長期代理業(yè)務。專業(yè)的技術研發(fā)團隊，一流的市場運營團隊，嚴謹?shù)臅媹F隊，是這個財稅領域王牌企業(yè)的三把利劍，一把用來自我革新，以追求客戶體驗，優(yōu)化服務流程為目標；一把用來緊跟市場，以擴大品牌影響，革新傳統(tǒng)代賬為使命；一把嚴守質量服務關卡，專業(yè)人做專業(yè)事，資深會計師量身定制財稅服務。    未來兩年，八戒財稅將實現(xiàn)從“自營＋平臺模式”向“平臺＋工具的模式”的轉變。站在豬八戒網(wǎng)這個巨人的肩膀上，八戒財稅將走的更遠。