職位描述

崗位職責:
快遞客服工作職責(一)
  1.受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給與正確和滿意的答復。
  2.與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶經(jīng)行系統(tǒng)的應用培訓。
  3.具備處理問題,安排進展,跟進流程、溝通及疑難問題服務的意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理。
  4.具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,并讓客戶接受更為廣闊的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到最好的營銷效果。
  5.不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
快遞客服工作職責(二)
  1.在公司總部的領導下,負責公司全國所有代理 商、加盟店的服務工作; ?
  2.負責全國代理商、加盟店配貨服務工作:產(chǎn)品、 物料等; ?
  3.負責全國代理商、加盟店的退、換貨工作與跟 蹤服務; ?
  4.建立顧客檔案,根據(jù)顧客的情況制定適合顧客 的各種解決方案; ?
  5.負責貨品物流的跟進工作;
  6.負責定期和不定期的跟蹤客戶,接待客戶的各 種投訴工作;
  7.記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答,重大問 題及時匯報上級; ?
  8.有目的和主動地跟進客戶,并做動態(tài)記錄,完 善客戶檔案;
  9.傳達公司總部的命令和信息至全國代理商、加盟店; ?
  10.銜接物流部(如確認的發(fā)貨、訂單等); ?
  11.完成公司總部下達交辦的其它工作任務。
  12.負責對外來人員的接待。
  13.規(guī)范接聽電話,做好日工作記錄,認真填寫《客戶服務部工作記錄表》,并通知相關人員進行處理。

公司簡介

南寧市邕南快遞服務有限公司成立于2010年

上班地點

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門客戶500元/戶?。?! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
5小時前
巫女士
人事
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1:網(wǎng)絡客服,具備良好的溝通能力,以及語言組織能力,整合資源。 2:整理收集投放的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化推廣策略 3:與客戶在線交流,解決客戶需求 4:在小紅書和抖音平臺找到目標客戶進行溝通 5:做好回訪工作,建立良好的客戶關系。
22小時前
人事部
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
工作內(nèi)容: 1.抖音獲客;(每天沒有具體任務量) 2.公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶資源、有專業(yè)的經(jīng)理主管協(xié)助邀約客戶到訪; #薪資: 3700底薪+提成+獎勵 #工作時間: 9:00-12:10 14:15-18:00, 月休4~5天 (享國家法定節(jié)假日) 崗位亮點: 1、空調(diào)室內(nèi)辦公,無需外出; 2、公司氛圍歡快,團隊氣氛融洽; 3、無經(jīng)驗要求、不限學歷; 4、從小白做起,經(jīng)理主管全力幫助你快速成長; 5、崗前免費專業(yè)培訓,培養(yǎng)專業(yè)人才。 6、福利:節(jié)日福利+不定期團建/聚餐+公費旅游獎勵+法定節(jié)假日+超長年假(25-27天) 辦公環(huán)境:交通便利(主干道十字路口),舒適高級的辦公環(huán)境,配備微波爐、 冰箱,及超大休閑區(qū)域,愜意工作。 #崗位要求: 1、年齡19-40歲,性別不限; #給自己一個機會提升自己,給我們一個機會幫助你成長。 面試及工作地點:南寧西鄉(xiāng)塘科園大道77號德創(chuàng)大廈A座12樓整層
22小時前
曾警仁
南寧-青秀區(qū)
電商客服招聘啟事 (可居家辦公) 因業(yè)務發(fā)展需要,現(xiàn)面向社會招聘全職電商客服人員,誠邀有識之士加入我們,具體招聘信息如下: 一、崗位職責 1. 及時、準確回復客戶關于生鮮水果產(chǎn)品的咨詢,包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、價格、庫存、食用方法等相關問題,耐心解答客戶疑問,提供專業(yè)、熱情的服務。 2. 高效處理客戶訂單,包括售前的引導下單,售中的訂單跟進與物流信息反饋,售后的退換貨處理、客訴解決等,確??蛻粲唵雾樌瓿桑嵘蛻魸M意度。 3. 收集客戶反饋的產(chǎn)品、物流、服務等方面的問題與建議,及時反饋給相關部門,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務質(zhì)量。 4. 定期整理客戶咨詢數(shù)據(jù),分析客戶需求與常見問題,協(xié)助制定針對性的解決方案與話術優(yōu)化。 二、任職要求 1. 具備1年及以上電商客服工作經(jīng)驗,有生鮮水果類目電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉生鮮水果產(chǎn)品特性、銷售流程及售后處理要點。 2. 熟練使用電商平臺后臺操作系統(tǒng)(如淘寶、京東、拼多多等)、即時通訊工具(如千牛、旺旺等)及辦公軟件(Word、Excel 等),能夠快速準確地進行訂單處理、數(shù)據(jù)記錄與分析。 3. 具備良好的溝通能力和服務意識,善于傾聽客戶需求,能夠以積極的態(tài)度處理客戶的不滿與投訴,有效解決客戶問題,維護店鋪良好口碑。 4. 工作認真負責,有較強的抗壓能力和應變能力,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境,獨立處理各類突發(fā)情況。 5. 能夠穩(wěn)定居家辦公,擁有安靜、獨立的辦公環(huán)境,具備可靠的網(wǎng)絡設備及電腦等辦公工具,確保工作期間網(wǎng)絡暢通、設備正常運行。 三、薪資待遇 1. 薪資范圍:3000 - 4000元/月,具體薪資根據(jù)個人工作經(jīng)驗與能力***。 2. 試用期:1個月,試用期薪資2500元/月,試用期滿考核合格后,正式錄用并按約定薪資發(fā)放。 3. 工作模式:居家辦公,靈活自由,節(jié)省通勤時間與成本。
22小時前
王祖陽
小紅書客服
3000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場
不包吃住?。?以下簡介的薪資和上班時間是本崗位全職需到線下辦公室辦公 可居家兼職自己多勞多得,可以到公司學習一兩小時的再聯(lián)系喔,免費教學 1、在小紅書平臺上,私信聯(lián)系博主跟博主談合作,打 字聊天,招募博主線上跟公司達成合作即可。 2、我們有專業(yè)人員培訓和話術指導上手快,純打 字、不用打電話、不用外出。 「崗位要求] 1、學歷不限、專業(yè)不限、有無經(jīng)驗均可、能接受小白有人帶,實習生,應屆生 2、會簡單電腦基本操作即可,打字速度,無要求! 3、年齡:18歲--25歲(最少做滿三個月喲) 「上班時間 上午11:00-20:30,16:30-17:30休息一小時吃飯 (月休四天,自由調(diào)休)從來不加班 [薪資待遇] 第一個月:無責底薪2700+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 第二個月:無責底薪3000+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 [福利〕 不定時下午茶,團聚、節(jié)日禮物、法定節(jié)假日帶薪休假等~ 實習生可以簽訂三方協(xié)議,可開具實習證明!
22小時前
莫琴
南寧-興寧區(qū)
南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1.主要工作為負責解答網(wǎng)絡患者的相關問題 任職要求:年齡18-28 1.懂基本的電腦相關操作,打字速度1分鐘50以上。 2.有相關客服、銷售、導購等經(jīng)驗者優(yōu)先(沒有也可以)。 3.??啤⒈究?、應屆畢業(yè)生相關專業(yè)醫(yī)藥藥學等優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信,有恒心,良好的心態(tài),能承受一定的壓力。 6.上班時間為:凌辰00:00點到早上8:00 福利: 1.帶薪培訓,有無經(jīng)驗都可以,1對1專業(yè)指導。 2.包食宿,公司包食宿,一日2餐。
22小時前
覃女士
人事主管
南寧-良慶區(qū)
歡迎各位小哥哥小姐姐滴滴我,24小時在線,信息秒回~! 工作內(nèi)容:主要是銀行后臺崗位,沒做過沒經(jīng)驗都沒有關系。我們帶薪培訓~我們唯一就想你能穩(wěn)定! 工作時間:9:00-19:00,休4-6天,周末休 行政班!節(jié)假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人4000左右,轉正6000+,帶薪年假!餐補齊全,五險齊全
22小時前
許永豐
打字膜
2000-3000元
南寧-江南區(qū)
會CDR就行 工作簡單 第一個月2500 轉正3000 不加班 上班時間 朝九晚六 包吃
22小時前
許先生
營銷總監(jiān)
南寧-興寧區(qū)
南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
工作內(nèi)容:1.主要工作為負責解答網(wǎng)絡患者的相關問題在線為病患分析病況提供解答建議 職位要求:1.懂基本的電腦相關操作,打字速度1分鐘40以上。 2.有相關客服、銷售、導購等經(jīng)驗者優(yōu)先(應屆畢業(yè)生也可以)。 3.中專學歷以上。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信,有恒心,良好的心態(tài),能承受一定的壓力。
22小時前
覃女士
人事主管
南寧-興寧區(qū)
南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責 1、負責官網(wǎng)線上咨詢服務,提供線上咨詢服務方案。 2、了解確定患者的需求; 3、維護與新老患者的良好合作關系; 4、根據(jù)公司制定的計量任務計劃,完成公司下達的計量任務。 職位要求: 1.懂基本的電腦相關操作,打字速度1分鐘40以上。 2.有相關客服、銷售、運營等實習經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信,有恒心,良好的心態(tài),能承受一定的壓力。 6.應變能力強,有一定分析能力(無經(jīng)驗醫(yī)療經(jīng)驗者醫(yī)院出資帶薪培訓)
22小時前
覃女士
人事主管
南寧市邕南快遞服務有限公司招聘:公司標志 logo
南寧市邕南快遞服務有限公司
所在行業(yè) 快遞
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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