職位描述
售后文員崗位職責:
1.做好顧客電話回訪和處理工作;
2.負責售后客服團隊日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估;
3.按規(guī)定處理客戶投訴,重點監(jiān)控處理進度和服務質量,安排售后人員上門處理問題;
4.支持并監(jiān)督下屬成員的日常工作,協(xié)助解決售后服務過程中的各種疑難問題;
5.負責處理重大投訴的風險評估,投訴談判,對接,及滿意度閉環(huán);
6.協(xié)助上級搭建售后服務體系各模塊,如:現場處理應急處理辦法,售后解決措施,系統(tǒng)流程優(yōu)化,售后客戶轉介紹等。
任職要求:
1、大專及以上學歷,2年以上同崗位工作經驗;
2、有家具行業(yè)售后、客服主管經驗;
3、熟練CRM、SAP系統(tǒng)或類似系統(tǒng);
4、具備良好的心理素質和處理負面情緒的能力。
上班地點
工作地址:
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)西城大學府2樓 查看上班路線
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2025-08-13許永豐
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業(yè)務文員3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西正安考試服務有限公司交通/運輸/物流崗位要求: 1、協(xié)助業(yè)務經理處理部門日常工作; 2、處理客戶咨詢、報價、結算、標書撰寫等工作; 3、負責合同條款,組織起草合作協(xié)議,管理合同檔案; 4、負責項目訂單的下達及開票,后期回款等跟進工作; 任職要求: 1、形象氣質較好,漢語言文學、財務相關專業(yè)優(yōu)先; 2、熟悉WORD、EXCEL、PowerPoint工具的使用; 3、具有良好的責任心、團隊合作精神,能夠承擔較強的工作壓力; 4、有駕照,能熟練駕駛優(yōu)先;2025-08-13李經理
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跟單文員助理3000-6000元南寧廣西森旺商貿有限公司貿易/進出口崗位職責: 1. 協(xié)助跟單工作,包括文檔整理、數據錄入等; 2. 配合生產部門進行生產計劃的跟蹤和執(zhí)行; 3. 協(xié)助解決生產過程中的問題,確保生產順利進行。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和團隊合作精神; 2. 具備較強的責任心和細致的工作態(tài)度; 3. 具備較強的學習能力和問題解決能力。2025-08-13
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