物業(yè)客服主管

1.?負(fù)責(zé)業(yè)主日常接待（電話、現(xiàn)場），處理報(bào)修、投訴、咨詢等需求，跟蹤解決進(jìn)度并及時(shí)反饋。 2.定期巡檢小區(qū)公共區(qū)域（樓道、綠化、設(shè)施等），記錄問題并協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊(duì)處理。 3.配合完成物業(yè)費(fèi)催繳、停車管理、裝修巡查等其他日常工作。 任職要求： 1.?年齡23-50歲，中專及以上學(xué)歷，有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.?具備良好的溝通表達(dá)能力，能妥善處理業(yè)主訴求； 3.?責(zé)任心強(qiáng)，有服務(wù)意識，對業(yè)主態(tài)度熱情友善，做事耐心細(xì)致有條理。 4.持有物業(yè)管理相關(guān)證書或有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的（如物業(yè)管理員上崗證，物業(yè)管理師證書等） 工作地址：南寧良慶區(qū)大沙田五象大道

崗位職責(zé)： 1、督導(dǎo)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，達(dá)到質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。 2、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保各項(xiàng)服務(wù)需求高效完成。 3、組織對客戶投訴及意見建議進(jìn)行受理、跟進(jìn)、反饋和整改。 4、維護(hù)大堂公共區(qū)域的秩序，及時(shí)處理突發(fā)情況，確保大堂的秩序及整潔。 5、信息發(fā)布管理：確保前臺的各類信息公示的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布。 6、物資管理：組織落實(shí)服務(wù)中心的各項(xiàng)物資管理，保證客戶與員工的使用。 7、收款服務(wù)管理：組織落實(shí)各項(xiàng)收款服務(wù)及備用金管理，確保合規(guī)及安全。 8、服務(wù)產(chǎn)品需求管理：對住戶及訪客的各類服務(wù)產(chǎn)品需求進(jìn)行研究，為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議。 9、對接理財(cái)、善終等外部服務(wù)，確保各項(xiàng)服務(wù)在社區(qū)的穩(wěn)妥宣導(dǎo)和開展。 10、組織業(yè)務(wù)報(bào)表的填報(bào)，進(jìn)行定期分析，改善服務(wù)中心的運(yùn)營質(zhì)量及效率。 11、負(fù)責(zé)行政管家的管理工作,協(xié)調(diào)資源為團(tuán)隊(duì)提供支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)。 12、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上；老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年及以上高端酒店、會所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 3、熟練使用電腦和辦公軟件。 4、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 5、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。 6、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。

一、崗位職責(zé)： 1、日常物業(yè)費(fèi)的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。 3、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 6、兼管項(xiàng)目園區(qū)環(huán)境管理。 二、任職資格： 1、35周歲以下，大專以上學(xué)歷，形象良好，具備良好的服務(wù)意識； 2、具備住宅物業(yè)客服、環(huán)境保潔等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2-3年者優(yōu)先考慮。 福利待遇：入職即買五險(xiǎn)、月休六天、伙食補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、年度體檢、生日禮金 工作地點(diǎn)：南寧市-良慶區(qū)項(xiàng)目

要求：1、全日制大專以上學(xué)歷，40歲以下； 2、3年以上的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立管理樓盤經(jīng)歷； 3、掌握物業(yè)管理專業(yè)及相關(guān)法律法規(guī)知識，持有物業(yè)經(jīng)理上崗證； 4、具備獨(dú)立分析、思考、解決問題的能力，責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。 5、具備一定文字表達(dá)能力，熟悉辦公軟件應(yīng)用，有志于物業(yè)管理工作。 福利：購買五險(xiǎn)，有季度獎、年度獎、享受國家法定假日、周末雙休。

一、崗位職責(zé)： 1、日常物業(yè)費(fèi)的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。 3、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記。 6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 二、任職資格： 1、35周歲以下，大專以上學(xué)歷，形象良好，具備良好的服務(wù)意識； 2、有扎實(shí)的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗(yàn)； 3、需具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)。 上班地點(diǎn)：青秀區(qū)大唐臻觀項(xiàng)目

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)部分前臺接待，受理業(yè)戶辦理繳費(fèi)，報(bào)事報(bào)修等相關(guān)業(yè)務(wù)以及投訴處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶問題并給予正確和滿意的回復(fù)； 2、按時(shí)監(jiān)督保潔綠化開展日常園區(qū)工作，日常巡查，上門查看工程事宜；辦理裝修、變更、放行等相關(guān)手續(xù)； 3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作收繳物業(yè)費(fèi)； 4、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理； 5、配合同部門其他管家同事、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展其他管理工作。 任職資格： 1、30-40周歲左右，五官清秀端正，形象氣質(zhì)佳； 2、必須要有1年左右后期物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗(yàn)、有別墅物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、身體健康，有親和力，需要一定的抗壓能力和溝通能力； 4、有良好的語言表達(dá)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，有責(zé)任心； 5、大專以上學(xué)歷，旅游管理、高鐵乘務(wù)、酒店管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。 6、外貌條件優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬條件。 薪資福利：包吃包住+五險(xiǎn)一金+13薪，薪資5000（含績效） 工作時(shí)間：行政班，月休4天。 工作地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)（東盟商務(wù)區(qū)）桂花路1號中房·翡翠灣小區(qū)

中專以上文化，一年以上相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練操作電腦，熟知房屋、設(shè)備和小區(qū)管理事務(wù)，有團(tuán)隊(duì)精神，有前期物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。(2800-3200+社保+其他福利)，月休6天

55歲以下，身體健康，待遇：3700-4100元/月，月休4天

一、工作職責(zé)： 1、巡查樓棟、園區(qū)，及時(shí)處理現(xiàn)場品質(zhì)問題，跟進(jìn)品質(zhì)整改提升 2、響應(yīng)和處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修、日常訴求等相關(guān)事宜 3、按月度完成業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳工作，和定期完成業(yè)主走訪，保持與業(yè)主的長期良好關(guān)系，提升滿意度 4、傳統(tǒng)節(jié)假日的社文活動氣氛營造、開展社區(qū)文化活動 5、按照萬科擬定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，協(xié)助提升服務(wù)品質(zhì) 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 二、崗位要求 -學(xué)歷大專（含）以上，優(yōu)先考慮有對客、物業(yè)管家工作經(jīng)驗(yàn) -擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 以客戶為中心的服務(wù)意識

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù)； 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系 做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。 【職位要求】 年齡：18-35歲，大專學(xué)歷以上學(xué)歷 口齒伶俐，溝通能力好，責(zé)任心強(qiáng)，要有一定的抗壓能力 【福利待遇】 工資待遇：4000-5000元/月+其他福利待遇 福利待遇：六險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天年假。 工作時(shí)間：8：30--12:00 13:30--18:00 工作地址：南寧市多個項(xiàng)目招聘，可就近安排。