新媒體在線客服

職位描述

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、等新媒體渠道顧客的溝通交流，在線解答顧客提出的問(wèn)題，從而提高資源轉(zhuǎn)化率

2、通過(guò)電話、微信等工具為顧客提供咨詢、預(yù)約、回訪工作，解答顧客疑問(wèn)與互動(dòng)，建立良好的客戶關(guān)系

3、根據(jù)公司活動(dòng)、個(gè)人工作安排做好顧客跟蹤、回訪計(jì)劃并落實(shí)到位；

4、做好微信工作號(hào)朋友圈的更新，做好標(biāo)簽建立等客戶管理工作。

二、崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先

2、2年以上新媒體在線客服經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、熟悉新媒體后臺(tái)的操作流程，（如，抖音，火山視頻，等）

4、有創(chuàng)新思維、有目標(biāo)，有責(zé)任感，良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，性格活潑開(kāi)朗，抗壓能力強(qiáng)，認(rèn)可公司的企業(yè)文化，服從管理

5、喜歡挑戰(zhàn)新鮮事物， 

公司簡(jiǎn)介

1、簡(jiǎn)介：廣西佳泓景商務(wù)服務(wù)有限公司是研博教育集團(tuán)下屬獨(dú)立核算的分公司，坐落于南寧市青秀區(qū)市中心繁華的地段麗原天際之上，集團(tuán)成立于2010年，經(jīng)10年的發(fā)展和戰(zhàn)略統(tǒng)籌，目前員工人數(shù)已達(dá)700百多人，本科以上的學(xué)歷達(dá)70%，其他學(xué)歷達(dá)30%，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)9所分部，(如;廣東、湖南、湖北、貴州、云南、四川、江蘇、、北京、）和廣西十幾個(gè)地級(jí)市城市（如：南寧、桂林、柳州、賀州、欽州、河池、百色、梧州、興安、來(lái)賓、貴港、玉林，北海）。

2、集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)：學(xué)歷提升，各職稱評(píng)審服務(wù)，各種考證培訓(xùn)類(lèi)服務(wù)等業(yè)務(wù)，是行業(yè)內(nèi)最全面，競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)，客戶認(rèn)可度最高的信息服務(wù)類(lèi)平臺(tái)。

3、企業(yè)文化：

（1）、責(zé)任：重于泰山，嚴(yán)以律己，以身作則

（2）、進(jìn)?。喊l(fā)奮圖強(qiáng)，盡心履責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)

（3）、高效：爭(zhēng)分奪秒，光陰似箭，日月如梭

（4）、傳承：源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，虛懷若谷，不矜不伐

4、企業(yè)使命：教育以人為本，堅(jiān)持規(guī)范辦學(xué)，服務(wù)學(xué)生滿意為準(zhǔn)

5、企業(yè)目標(biāo)：未來(lái)3-5年占領(lǐng)全國(guó)的市場(chǎng)，5-10年達(dá)到上市化的戰(zhàn)略目標(biāo)