職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。:
工作時(shí)間:早班;8:00-18:00 中班 13:00-22:00
公司簡(jiǎn)介
澤浩速遞有限公司為圓通速遞代理站點(diǎn),圓通速遞(物流)有限公司成立于2000年5月28日,是國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè),致力于成為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的公司”,以“創(chuàng)民族品牌”為己任,以實(shí)現(xiàn)“圓通速遞——中國(guó)人的快遞”為奮斗目標(biāo)。目前為中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)和上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司發(fā)展十年來(lái),始終秉承“客戶要求,圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠(chéng)信服務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念。公司擁有8個(gè)管理區(qū)、52個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、4800余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)、5萬(wàn)余名員工,服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1200余個(gè)城市。公司開(kāi)通了港澳臺(tái)、中東和東南亞專線服務(wù)。并在香港注冊(cè)了Cats Alliance Express(CAE)公司,開(kāi)展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。 公司立足國(guó)內(nèi),面向國(guó)際,致力于開(kāi)拓和發(fā)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)。公司主營(yíng)包裹快遞業(yè)務(wù),形成了包括同城當(dāng)天件、區(qū)域當(dāng)天件、跨省時(shí)效件和航空次晨達(dá)、航空次日下午達(dá)和到付、代收貨款、簽單返還等多種增值服務(wù)產(chǎn)品。
上班地點(diǎn)

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南寧-興寧區(qū)-綠都商廈廣西南寧勝駿商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口福利待遇: 1、底薪3500+提成+績(jī)效+年終獎(jiǎng) 2、包吃住,節(jié)假日放假,生日福利,不定期團(tuán)建,五險(xiǎn)一金 培訓(xùn):崗前培訓(xùn)+銷售技巧培訓(xùn)+管理技能培訓(xùn)+職業(yè)擴(kuò)展訓(xùn)練(業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可獲得去總部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)) 【崗位職責(zé)】 1、不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)相關(guān)的線上、線下流量渠道,并對(duì)不同渠道進(jìn)行統(tǒng)籌管理。 2、配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求的其他相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。 【任職要求】 1、中專及以上學(xué)歷,有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、有移動(dòng)相關(guān)的市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)溝通和提案; 3、較為成熟的項(xiàng)目管理能力,并有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 4、思路清晰,有一定抗壓能力。










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