職位描述
工作職責(zé)：
1.根據(jù)公司智能系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展計(jì)劃，參與協(xié)助公司全面數(shù)字化、智能化工作方向研究和工作規(guī)劃，組織制定和實(shí)施重要決策和方案，負(fù)責(zé)公司數(shù)字化、智能化項(xiàng)目全流程管控，確保項(xiàng)目及時(shí)落地并有效執(zhí)行；
2.了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、技術(shù)路線等核心信息，負(fù)責(zé)深化系統(tǒng)應(yīng)用，提高系統(tǒng)開發(fā)效率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效，建立完善應(yīng)用流程，根據(jù)公司發(fā)展不斷調(diào)整優(yōu)化；
圍繞打造“人工智能客服”的目標(biāo)，建立智能化團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、發(fā)展及提升，提高與客戶的數(shù)字化互動(dòng)水平，為客戶提供多元化、個(gè)性化的服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)提升智能語音IVR、智能外呼、在線機(jī)器人等系統(tǒng)使用價(jià)值，降低人力成本及提高客服響應(yīng)效率，實(shí)現(xiàn)客戶信息實(shí)施傳遞、智能系統(tǒng)高效輔助、AI大腦自動(dòng)應(yīng)答、客戶訴求自助辦理等效果。
任職要求：
1.兩年及以上客服AI智能訓(xùn)練等智能化系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.對智慧系統(tǒng)建設(shè)、AI訓(xùn)練等新技術(shù)、新領(lǐng)域具有濃厚興趣且認(rèn)真鉆研；熟悉掌握辦公軟件及計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用知識；組織管理、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，有高度的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3.放寬任職條件：懂電力專業(yè)方面的業(yè)務(wù)、在相關(guān)崗位的專業(yè)領(lǐng)域上曾獲得過獎(jiǎng)?wù)?、證書之類榮譽(yù)的，任職條件可適當(dāng)放寬。
公司簡介
廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司科技培訓(xùn)分公司是中國通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司廣西區(qū)公司的上市分公司。主營業(yè)務(wù)以開展各大通信運(yùn)營商及郵政、煙草、金融、交通、政府等系統(tǒng)在職員工、新員工培訓(xùn)為主，培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋管理類、營銷類、服務(wù)禮儀類、業(yè)務(wù)知識、技術(shù)類等內(nèi)容，還包括成人教育、崗前培訓(xùn)、技能鑒定、崗位認(rèn)證考核、課件制作等，同時(shí)還經(jīng)營南寧市及各縣份和崇左市及各縣份電信營業(yè)廳、手機(jī)連鎖賣場。
上班地點(diǎn)
工作地址：
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路87號 查看上班路線
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有線電視網(wǎng)絡(luò)的投資、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)；通信工程總承包；建筑工程總承包；電力工程總承包；鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包；市政公用工程、送變電工程、機(jī)電設(shè)備工程、城市及道路照明工程、建筑智能化工程、安防工程、消防工程的勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、維護(hù)，施工勞務(wù)分包，電力設(shè)施承裝、承修、承試（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營）；制冷空調(diào)設(shè)備安裝與維修服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；通信技術(shù)和產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)研發(fā)；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、通信設(shè)備、通信器材的開發(fā)、銷售、租賃；通信設(shè)施銷售與租賃；信息系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)；電力供應(yīng)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、教學(xué)設(shè)備銷售；教育信息咨詢；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；水泥制品、五金交電、建筑材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）的銷售；電子設(shè)備、耗材的銷售、租賃、維修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
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培訓(xùn)/培訓(xùn)學(xué)校/學(xué)校
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信息通信項(xiàng)目監(jiān)理（憑資質(zhì)證經(jīng)營），相關(guān)工程的設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
旅館業(yè)（有效期至2018年1月10日）；大型餐館（含涼菜、生食海產(chǎn)品、裱花蛋糕）（有效期至2017年08月31日）；生產(chǎn)及銷售：糕點(diǎn)（蒸煮類糕點(diǎn)、月餅）（憑許可證經(jīng)營）；卷煙零售、雪茄煙零售、罰沒煙草制品零售（有效期至2017年07月31日）；游泳池（有效期至2016年05月20日）；體育場館（器械健身）；票務(wù)服務(wù)；車輛保管。
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培訓(xùn)/攝影
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酒店管理，會(huì)務(wù)服務(wù)，會(huì)展服務(wù)，旅游信息咨詢，物業(yè)服務(wù)，投資信息咨詢（國家限制或禁止經(jīng)營的除外），洗浴服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），保健按摩服務(wù)，住宿服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），餐飲服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），場地租賃，對酒店、旅游業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的投資；卷煙的零售（憑煙草專賣許可證經(jīng)營），銷售：食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、酒店用品、日用百貨、農(nóng)副土特產(chǎn)品、工藝品、五金交電、電腦軟硬件及耗材、包裝材料、辦公用品、紙制品、化妝品、建筑材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、化工產(chǎn)品及原料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、皮革制品、橡塑制品（除國家?？禺a(chǎn)品）、金屬材料（國家限制或禁止經(jīng)營的除外）、電線電纜、機(jī)電設(shè)備（國家禁止經(jīng)營的除外）、儀器儀表、健身器材、通訊器材、音響器材、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、勞保用品、消防器材。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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職業(yè)技能培訓(xùn)和初級職業(yè)資格培訓(xùn)；計(jì)算機(jī)操作員、餐廳服務(wù)員、家政服務(wù)員、市場營銷、育嬰員、企業(yè)人力資源管理師；初級：農(nóng)作物植保員、農(nóng)業(yè)技術(shù)員；初、中級：保育員、茶藝師；中、高級：電子商務(wù)師；初、中、高級：電工、中式烹調(diào)師、中式面點(diǎn)師、西式面點(diǎn)師、養(yǎng)老護(hù)理員、營銷員、食品檢驗(yàn)工、醫(yī)藥商品購銷員、中藥調(diào)劑員；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB、IYB） 、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。 -
酒店管理,餐飲管理,餐飲服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),停車場服務(wù),企業(yè)管理信息咨詢,企業(yè)營銷策劃,展示展覽服務(wù),文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃;對餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)旅游業(yè)的投資;銷售:食品(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級);旅館業(yè)服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))。
行業(yè)招聘
- 廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司科技培訓(xùn)分公司
- 所在行業(yè) 培訓(xùn)/通信/煙草
- 成立時(shí)間 14年（2010年12月14日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
