職位描述
分早中晚班(單休)
早班7:00-16:00/中班11:00-20:00/晚班16:00-24:00
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解答來自抖音私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢和問題;
2、對(duì)客戶進(jìn)行初步的溝通或篩選或引流;
3、負(fù)責(zé)直播間產(chǎn)品上下架、改價(jià)格等基礎(chǔ)操作;
4、負(fù)責(zé)持續(xù)跟進(jìn)每個(gè)客戶的成交情況,實(shí)時(shí)更新客戶信息跟進(jìn)表;
5、熟悉銷售產(chǎn)品和服務(wù),能耐心回應(yīng)客戶售前售后咨詢;
6、及時(shí)記錄每日的咨詢量、客戶資料等內(nèi)容;
7、協(xié)助本部門處理其他日常事務(wù)。
崗位要求:
1、有相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,年齡在18-35周歲;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰流暢,具備較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力,有耐心;
3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體行業(yè)有興趣;
4、熟練使用辦公軟件;
5、工作責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)細(xì)心,積極主動(dòng),具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、語言表達(dá)能力和較好的敬業(yè)精神、客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神等。
薪資福利:
1、4000-8000
2、公司人性化管理;
3、包吃
4、五險(xiǎn)+春節(jié)帶薪休假13-15天等
公司簡(jiǎn)介
公司成立于2012年,經(jīng)過十年多的發(fā)展,已成為現(xiàn)在多部門、職能清晰的百人電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司位于交通便利的江南區(qū)星光大道國際經(jīng)貿(mào)大廈11樓(西園轉(zhuǎn)盤旁),客服工資4000-8000,店長(zhǎng)平均工資6000-15000,員工平均年齡26歲,是一個(gè)年輕、富有激情、崇尚自由的團(tuán)隊(duì)。公司提倡團(tuán)結(jié)、拼搏、追求、感恩的價(jià)值觀。公司每月組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),每年還有出省、出國等旅游,年底更是享有15天的帶薪年休假。公司處于高速發(fā)展期,現(xiàn)有多家淘寶店、天貓店、京東店,誠邀有能力、有激情的人士加入。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市江南區(qū)國際經(jīng)貿(mào)大廈 查看上班路線
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