房務(wù)經(jīng)理

職位描述

1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳與客房的管理，確保人員了解、貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各崗位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、與營(yíng)銷(xiāo)部配合，根據(jù)客房出租率及平均房?jī)r(jià)預(yù)算，完成計(jì)劃任務(wù)。

3、代表酒店組織接待重要貴賓、特殊客人的到來(lái)，對(duì)他們特別予以關(guān)照，向賓客展現(xiàn)酒店良好形象。

4、每天查閱工作報(bào)表，了解客房預(yù)訂狀況，協(xié)調(diào)與酒店各部門(mén)之間的關(guān)系及工作上的配合。

5、抽查各樓層房間及貴賓房間，確保提供舒適、潔凈的居住環(huán)境與客房服務(wù)，保證各類(lèi)設(shè)備設(shè)施完好及賓客身、財(cái)產(chǎn)安全。

6、解決客人提出的問(wèn)題，處理客人的有些特殊要求和詢(xún)問(wèn)，保證入住客人滿意而歸。

7、確保前臺(tái)登記入住按飯店流程及職能部門(mén)管理要求操作，及時(shí)登記臺(tái)賬。

8、承擔(dān)本部門(mén)的消防、安全工作主體責(zé)任，熟悉飯店的各項(xiàng)緊急情況處理的程序和規(guī)定，并確保屬下員工熟練掌握。

9、編制部門(mén)費(fèi)用及物品消耗計(jì)劃，嚴(yán)格控制物耗成本。

10、協(xié)助做好本部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、獎(jiǎng)懲及任免工作，控制加班，關(guān)心員工的工作、生活困難或各類(lèi)疑問(wèn)。

11、參加酒店部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)議，溝通上下級(jí)信息。

12、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 

公司簡(jiǎn)介

桂林平樂(lè)溫德姆酒店位于廣西壯族自治區(qū)桂林市平樂(lè)縣，群山環(huán)繞，坐擁壯麗秀美山景。風(fēng)景如畫(huà)的桂江為漓江、荔江、茶江三江匯聚而成，江水清澈,是經(jīng)典的世界遺產(chǎn)喀斯特地貌。古老的建筑物、橋梁、街道、小巷和古老的歷史成為平樂(lè)在此的專(zhuān)享，賓客在此還可領(lǐng)略平樂(lè)千年古昭洲韻味。桂林平樂(lè)溫德姆酒店擁有超過(guò)202間豪華客房，房間設(shè)計(jì)質(zhì)樸而優(yōu)雅，房間均可飽覽山景或園林景觀，讓每位旅者在此將度過(guò)難以忘懷的美好時(shí)光。
酒店距離桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)70分鐘車(chē)程，距離陽(yáng)朔僅25分鐘車(chē)程，是休閑及商務(wù)的極佳之選。
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