平南績(jī)效管理招聘

零、崗位情況
1.上班時(shí)間:9:00-18:30，中午12:30-14:00休息
2.每周六休息
3.福利待遇:基本工資+績(jī)效工資+補(bǔ)貼+過(guò)節(jié)福利
一、 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司海外社媒平臺(tái)賬號(hào)管理（Instagram、tiktok、pinterest、facebook、reddit）
2. 社媒平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，包括：粉絲增資趨勢(shì)、內(nèi)容閱讀量、互動(dòng)情況；
3. 平臺(tái)（主要Ins和tk）運(yùn)營(yíng)策略制定，日常更新內(nèi)容文案撰寫(xiě)，協(xié)助素材制作人員完成素材制作;
4. 監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)趨勢(shì)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
5. （協(xié)助）對(duì)接海外KOL/KOC、代理商及MCN機(jī)構(gòu)、推動(dòng)獨(dú)立站及公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，擴(kuò)大品牌影響力；
6. （協(xié)同）業(yè)務(wù)及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，打通“內(nèi)容-流量-轉(zhuǎn)化”閉環(huán)；
職位標(biāo)簽：后期剪輯、專(zhuān)員拍攝、電商、短視頻運(yùn)營(yíng)、海外社媒
二、 崗位要求
1. 熟悉海外私域流量運(yùn)營(yíng)工具和平臺(tái)，如：Instagram、Tiktok、Facebook、Reddit、Youtube、Quora(重要性從大到小排列)
2. 英語(yǔ)基本讀寫(xiě)能力，可不借助翻譯工具，無(wú)障礙閱讀海外社媒平臺(tái)內(nèi)容，并與海外團(tuán)隊(duì)可郵件溝通；
3. 如有原創(chuàng)拍攝，剪輯和文案撰寫(xiě)能力更佳；
4. 具備創(chuàng)意思維和市場(chǎng)敏銳度；
5. 執(zhí)行能力強(qiáng)、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維清晰；
7. 擁有一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
8. 大專(zhuān)以上學(xué)歷。

【在這里，您將會(huì)經(jīng)歷】 1、入職訓(xùn)練 - 初步了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀，并迅速融入其中； 2、銷(xiāo)售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí)； 3、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、 …… 完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量； 4、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；對(duì)售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo)； 5、客戶(hù)管理 …… ：管理客戶(hù)檔案，建立客戶(hù)關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；利用通訊工具向客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)季新品信息；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，增加客戶(hù)粘度； 6、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行 …… ； 7、店鋪日常操作的維護(hù)和管理：關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī)；關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理；跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率； 8、針對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化 …… ，提出建設(shè)性方案或合理化建議； 9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績(jī)效KPI； 10、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)； 11、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案