平南市場運營管理招聘

零、崗位情況
1.上班時間:9:00-18:30，中午12:30-14:00休息
2.每周六休息
3.福利待遇:基本工資+績效工資+補貼+過節(jié)福利
一、 崗位職責
1. 負責公司海外社媒平臺賬號管理（Instagram、tiktok、pinterest、facebook、reddit）
2. 社媒平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，包括：粉絲增資趨勢、內(nèi)容閱讀量、互動情況；
3. 平臺（主要Ins和tk）運營策略制定，日常更新內(nèi)容文案撰寫，協(xié)助素材制作人員完成素材制作;
4. 監(jiān)控競品動態(tài)及行業(yè)趨勢，數(shù)據(jù)驅(qū)動分析快速調(diào)整運營策略；
5. （協(xié)助）對接海外KOL/KOC、代理商及MCN機構(gòu)、推動獨立站及公司業(yè)務(wù)增長，擴大品牌影響力；
6. （協(xié)同）業(yè)務(wù)及產(chǎn)品團隊，打通“內(nèi)容-流量-轉(zhuǎn)化”閉環(huán)；
職位標簽：后期剪輯、專員拍攝、電商、短視頻運營、海外社媒
二、 崗位要求
1. 熟悉海外私域流量運營工具和平臺，如：Instagram、Tiktok、Facebook、Reddit、Youtube、Quora(重要性從大到小排列)
2. 英語基本讀寫能力，可不借助翻譯工具，無障礙閱讀海外社媒平臺內(nèi)容，并與海外團隊可郵件溝通；
3. 如有原創(chuàng)拍攝，剪輯和文案撰寫能力更佳；
4. 具備創(chuàng)意思維和市場敏銳度；
5. 執(zhí)行能力強、工作積極主動、認真負責；
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維清晰；
7. 擁有一年以上相關(guān)經(jīng)驗；
8. 大專以上學歷。

您關(guān)心的，我們懂！
注：不招收寒暑假期實習?。?！
【在這里，您將會經(jīng)歷】
1、入職訓練 - 初步了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀，并迅速融入其中；
2、銷售管理：帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績，負責銷售目標的分解、落實；
3、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、客服培訓：制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導；
5、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法；利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息；維護客戶關(guān)系，增加客戶粘度；
6、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行；
7、店鋪日常操作的維護和管理：關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率；
8、針對客戶對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議；
9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績效KPI；
10、協(xié)助相關(guān)團隊管理和維護在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動；
11、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
12、對于市場及淘寶等各種變動能立刻做出反應(yīng)，及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機制和處理方法；
13、傳遞、執(zhí)行公司政策，各種店鋪活動等信息 ，確保所管崗位能及時了解和響應(yīng)；
【在這里，我們需要您】
1、全日制大?；蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限（最好工商管理專業(yè)）
2. 具備想法和態(tài)度，通過公司系統(tǒng)培訓，后期能獨立帶領(lǐng)團隊，對接完善工作內(nèi)容；
3. 具備優(yōu)秀的學習能力，通過系統(tǒng)培訓，掌握人力資源、企業(yè)管理等管理知識體系；
4. 具備求真務(wù)實的精神，用心了解和學習公司文化和系統(tǒng)，以結(jié)果為導向
【福利待遇】
1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資；
2、上班時間：9:00-18:00工作制；每周單休/輪休制；
3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息；
4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。
5、公司是很年輕化95-00后，滿滿的正能量，每天帶給你不同的快樂！
【公司地址】
1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是）
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓