職位描述
酒店店長(zhǎng)的主要職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,確保酒店各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2、帶領(lǐng)分店團(tuán)隊(duì),完成經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);
3、提供給客人一個(gè)安全、干凈、舒適的居住環(huán)境,做好客戶(hù)服務(wù)工作。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店外部公共關(guān)系,維護(hù)公司的品牌形象和聲譽(yù);
5、做好酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、資產(chǎn)管理和成本控制工作;
6、其他雜物,比如人手不足時(shí),需要店長(zhǎng)臨時(shí)頂替包括大堂在內(nèi)的各種職務(wù)。
具體來(lái)說(shuō),建議從下面幾個(gè)方面入手:
1,從自己優(yōu)勢(shì)入手。您做過(guò)前廳經(jīng)理,對(duì)對(duì)客服務(wù)有一定經(jīng)驗(yàn),對(duì)OTA(在線(xiàn)旅游)有群了解,對(duì)客源市場(chǎng)較敏感,等等。但店長(zhǎng)需要對(duì)全店統(tǒng)籌安排,規(guī)劃,管理。
2,分析酒店客源定位,細(xì)分市場(chǎng),制定具體的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3,分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),掌握出租率與收益的關(guān)系,根據(jù)全面預(yù)算目標(biāo),按照客源渠道進(jìn)行分解布局,梳理房型和房?jī)r(jià)體系,根據(jù)市場(chǎng)行情和預(yù)定進(jìn)度實(shí)時(shí)每日做好收益管理,提升入住率和平均房?jī)r(jià)。
4,分析競(jìng)對(duì)的OTA優(yōu)劣勢(shì),結(jié)合酒店的優(yōu)勢(shì)點(diǎn),目標(biāo)客戶(hù)的需求,設(shè)計(jì)出酒店自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升酒店的好評(píng)率和點(diǎn)評(píng)數(shù)數(shù)量,從而為提升轉(zhuǎn)化率打好基礎(chǔ)。
5,做好員工培訓(xùn)和團(tuán)建。
6,做好酒店成本和費(fèi)用控制。
7,重視和優(yōu)化OTA,提高曝光率和轉(zhuǎn)化率,實(shí)現(xiàn)訂單翻翻和持續(xù)增長(zhǎng)。
8,做好安全管理(包括消防安全)。
9,與職能部門(mén)保持良好關(guān)系和維護(hù)。
10,主動(dòng)和業(yè)主保持有效溝通,維持良好的關(guān)系,獲得各方面支持。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港平南縣優(yōu)程云享酒店(平南財(cái)富廣場(chǎng)店)前臺(tái) 查看上班路線(xiàn)
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2025-10-21
李喜英 -
酒店ota運(yùn)營(yíng)4000-6000元貴港-港南區(qū)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店在平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作,包括指標(biāo)達(dá)成、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、線(xiàn)上推廣、針對(duì)指導(dǎo)等,協(xié)助客服解決商家客訴及異常問(wèn)題處理; 2、通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)商家,全面提高商家線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)意識(shí)和能力,給予商家可行的優(yōu)化提升方案; 3、維護(hù)好合作伙伴的長(zhǎng)期合作關(guān)系,深入了解商家特點(diǎn),落地公司策略 4、做好市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)信息收集和反饋 我們希望您: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,至少能一年酒店OTA銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn); 2、具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售溝通技巧、運(yùn)營(yíng)思維、市場(chǎng)敏銳度、喜歡酒旅行業(yè); 4、有較強(qiáng)時(shí)間規(guī)劃、抗壓能力以及執(zhí)行力、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我成長(zhǎng)意愿,明確的職業(yè)生涯規(guī)劃; 6、具備OTA行業(yè)、酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 7、熟練使用office等辦公軟件。 崗位薪資:底薪3-4+酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 工作時(shí)間:早九晚六(行業(yè)特性6-9月單休 其余月份雙休班) 工作地點(diǎn):柳州鳳凰河溫泉2025-10-21
趙生金 -
酒店經(jīng)理4000-6000元貴港-港南區(qū)1、負(fù)責(zé)酒店前廳部和康樂(lè)中心的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功 能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,獲取最佳的客房收入。 3、具備一定的管理素質(zhì)。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部 署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、能協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 我們希望您: 有一定酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn),或洗浴會(huì)所度假區(qū)等前廳管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資:4-5k (包吃?。?月休4-5天2025-10-21
趙生金 -
酒店主管4000-6000元貴港-平南縣貴港市北帝山旅游開(kāi)發(fā)有限公司酒店/旅游主要職責(zé): 1.做好酒店日常經(jīng)營(yíng)管理工作。 2.負(fù)責(zé)激勵(lì)、督導(dǎo)服務(wù)員,保證酒店各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3.監(jiān)督檢查前臺(tái)賬務(wù),審核各項(xiàng)單據(jù)等。 4.熟悉房間設(shè)備與用品的擺放規(guī)范;熟悉各類(lèi)清潔工具和清潔劑的性能和使用方法。熟悉各類(lèi)客房環(huán)境和規(guī)定區(qū)域的業(yè)務(wù),懂得并能使用各類(lèi)安全消防設(shè)施和各類(lèi)滅火器材 。 5.處理客人投訴、安全等突發(fā)事件。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2025-10-21
張小姐
平南相關(guān)熱門(mén)崗位
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- 平南縣華逸酒店
- 所在行業(yè) 酒店/食品
- 成立時(shí)間 10年(2015年8月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶(hù)
- 公司規(guī)模 --