職位描述
崗位職責:
1、負責客服部門制度及流程的制定;
2、負責帶領(lǐng)團隊催繳物業(yè)費及其他費用;
3、建立、維護和改善客戶服務(wù)體系的工作標準和模式;
4、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督;
5、制定客服計劃以提高客戶滿意度。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)佳,大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少4年以上客服部門工作經(jīng)驗,2年以上管理經(jīng)驗。
公司簡介
平南縣鼎業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2012年9月17日，三級資質(zhì)，系貴港市房地產(chǎn)龍頭企業(yè)廣西鼎盛集團鼎融投資有限公司旗下專業(yè)經(jīng)營物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)，歷年獲得貴港市最佳物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)、最佳納稅企業(yè)、熱心服務(wù)企業(yè)、五星服務(wù)企業(yè)，2019年度、2020年度貴港市最佳物業(yè)服務(wù)項目等榮譽稱號。通過歷年發(fā)展，現(xiàn)擁有一支300多人的優(yōu)秀管理團隊，其中職業(yè)經(jīng)理20多人人，資深客服50多人，持證上崗消防員30多人，退伍優(yōu)質(zhì)軍人100多人。
企業(yè)由單體項目管理推向物業(yè)公司市場化經(jīng)營發(fā)展歷程，至今共計承攬物業(yè)服務(wù)面積約500萬平方米，擁有2個單體物業(yè)項目管理服務(wù)商住面積80萬平方米，3個單體物業(yè)管理服務(wù)商住面積40萬平方米，其他單體的不低于8萬平方米。分別有盛世豪庭、鼎盛時代、盛世名城、龔州新天地、盛世江山、盛世王朝、盛世名都、鼎盛金水灣酒店、盛世英倫、盛世江畔等10個項目。
企業(yè)堅持“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點”的原則，急客戶所急，想客戶所想。在發(fā)展中確定“服務(wù)至上、高效管理、專業(yè)分工、不斷創(chuàng)新”的質(zhì)量方針；秉承“專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化、親情化”的企業(yè)精神；堅持“以人為本、真誠熱情、周全細心、專業(yè)嚴謹、團結(jié)敬業(yè)、人文關(guān)懷”的專業(yè)服務(wù)要求，堅持以客戶服務(wù)需求為中心，堅定以客戶滿意和信賴作為我們奮斗的追求。
上班地點
工作地址：
平南街道龔州新天地榮華府F區(qū)5棟一單元二樓 查看上班路線
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黃漢賢
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地區(qū)招聘
- 平南縣鼎業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司
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