天貓養(yǎng)車 前臺(tái)接待

職位描述

崗位職責(zé)：

1、接待進(jìn)廠車輛，記錄車輛故障，安排維修。

2、車輛維修跟進(jìn)，報(bào)價(jià)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，結(jié)算收銀。

3、對(duì)客戶資料整理、歸檔。

4、負(fù)責(zé)客戶滿意度跟蹤，處理客戶意見(jiàn)。

5、定期回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。

任職要求：

1、有親和力，形象好氣質(zhì)佳；

2、有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)，一定的銷售能力。 

公司簡(jiǎn)介

天貓養(yǎng)車是阿里巴巴旗下一體化、專業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)范疇涵蓋：線上機(jī)油、輪胎等零配件、汽車用品的售賣，同時(shí)也包含線上線下一體化的安裝服務(wù)，以及連鎖化的汽車養(yǎng)護(hù)門店。 天貓養(yǎng)車專業(yè)化的服務(wù)依托于新康眾（原康眾、汽車超人及阿里巴巴注資組成）供應(yīng)鏈的能力與天貓的消費(fèi)者心智的結(jié)合。天貓養(yǎng)車不只是輸出品牌和流量，還要輸出決定用戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已正式啟動(dòng)加盟連鎖業(yè)務(wù)。阿里巴巴將通過(guò)天貓養(yǎng)車為消費(fèi)者提供車后服務(wù)，通過(guò)汽車超人和康眾的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)拓展汽修門店的批發(fā)采購(gòu)。

天貓養(yǎng)車其服務(wù)主旨標(biāo)準(zhǔn)透明有保障，為對(duì)服務(wù)品質(zhì)有要求的車主提供服務(wù)價(jià)值?？偛拷y(tǒng)一形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一貨品供應(yīng)確保正品保障、統(tǒng)一定價(jià)確保價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)透明、統(tǒng)一管理確保一致的服務(wù)體驗(yàn)。

目前全國(guó)已有1400個(gè)店；我們有成熟的員工晉升機(jī)制及專業(yè)的學(xué)習(xí)平臺(tái)！有本領(lǐng)的在這兒能得到充分發(fā)揮，想學(xué)習(xí)的在這兒能快速成長(zhǎng)，歡迎大家加入天貓養(yǎng)車體系！