電商售前售后客服

工作職責(zé): 1.基于通用解決方案，為本行業(yè)客戶提供一棧式定制化技術(shù)解決方案； 2.為客戶及合作伙伴提供專業(yè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，并負(fù)責(zé)方案的驗(yàn)證與落地； 3.負(fù)責(zé)本行業(yè)客戶的售前咨詢、技術(shù)對(duì)接、實(shí)施落地、并提煉客戶需求推動(dòng)內(nèi)部產(chǎn)品升級(jí)； 4.負(fù)責(zé)與銷售、BD、產(chǎn)研等部門緊密協(xié)同，共同推進(jìn)產(chǎn)品與解決方案的銷售、技術(shù)支持及商務(wù)合同簽約等。 任職資格: 1.本科及以上學(xué)歷，8年以上架構(gòu)師工作經(jīng)驗(yàn)，大型消費(fèi)電子、智能硬件、智能家居、電商公司等背景； 2.扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)常用開源框架有一定的了解，對(duì)框架本身有過開發(fā)或重構(gòu)者優(yōu)先考慮； 3.對(duì)業(yè)界的最新的產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)密切關(guān)注，能獨(dú)立設(shè)計(jì)個(gè)性化解決方案，并能負(fù)責(zé)方案落地； 4.有良好的客戶服務(wù)理念，演講能力、文檔編寫能力強(qiáng)； 5.邏輯思維清晰，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的執(zhí)行力、自驅(qū)力。