天貓養(yǎng)車(chē)店洗美主管

工作經(jīng)驗(yàn)：通常要求應(yīng)聘者具備1-3年以上的天貓或其他電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先1。 教育背景：一般要求應(yīng)聘者具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，或具有同等技能水平的其他專(zhuān)業(yè)背景1。 技能要求：熟悉天貓等電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，熟悉商品上架、推廣、售后等流程1。 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)（SMM）等，以提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率1。 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和敏感度4。 個(gè)人素質(zhì)：溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作：要求應(yīng)聘者具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)1。 工作態(tài)度端正，耐心細(xì)致，積極認(rèn)真，能夠有擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任5。 綜上所述，在應(yīng)聘天貓運(yùn)營(yíng)崗位時(shí)，除了需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，還需要展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)人素質(zhì)。同時(shí)，擁有實(shí)際的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和成功的案例將大大增加被錄用的機(jī)會(huì)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話(huà)術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案，提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上； 【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時(shí)間：9:00-17:00,；每周輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng)，每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓

公司位于城區(qū)中心，交通方便，辦公環(huán)境舒適，帥哥/靚女多，每月團(tuán)建活動(dòng)，歡樂(lè)多多，不管你是有經(jīng)驗(yàn)和沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的，有上進(jìn)心，都可以來(lái)嘗試，我們有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)體系，讓你快速上手。 ***********（微信同號(hào)，可以直接聯(lián)系，也可以在上班時(shí)間直接到公司咨詢(xún)） ****************（可直接投遞簡(jiǎn)歷） 技能要求：（以下技能不是必備，都可以通過(guò)后期培訓(xùn)獲得） 電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，office，打字速度快，服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓客戶(hù)的咨詢(xún)，與客戶(hù)建立良好溝通，耐心細(xì)致解決客戶(hù)問(wèn)題，給與正確和中肯建議，引導(dǎo)與幫助客戶(hù)完成訂單的建立，并獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)，提升公司在客戶(hù)心中的滿(mǎn)意度 2、準(zhǔn)確、全面的掌握產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格、尺寸計(jì)算、物流配送等問(wèn)題 3、對(duì)不能自己處理的異常訂單做好工作記錄并及時(shí)上報(bào)給主管 4、接待客戶(hù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)頁(yè)面描述中的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管 5、做好交接班工作，以便下一班同事能及時(shí)處理好遺留問(wèn)題 【任職要求】 1、年齡18-30歲，大專(zhuān)或以上學(xué)歷 2、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通技巧，有耐心有禮貌的答復(fù)客戶(hù)； 3、打字速度不低于70字／分鐘，思維敏捷，懂基本網(wǎng)絡(luò)操作； 4、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有責(zé)任心，有耐心，細(xì)心； 5、熟悉電商客服操作后臺(tái)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)； 6、有服裝行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 【福利待遇】 1、薪資待遇： 具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時(shí)間： 早班08:00-16:15； 晚班15:00-23:15或15:45-24:00； 每周輪休制； 3、節(jié)日禮品： 特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果： 不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng)，每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇： 公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓