天貓養(yǎng)車店 機修中大工 主管

工作經(jīng)驗：通常要求應(yīng)聘者具備1-3年以上的天貓或其他電商平臺運營經(jīng)驗，有成功案例者優(yōu)先1。 教育背景：一般要求應(yīng)聘者具有市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，或具有同等技能水平的其他專業(yè)背景1。 技能要求：熟悉天貓等電商平臺的運營規(guī)則，具備活動策劃與執(zhí)行能力，熟悉商品上架、推廣、售后等流程1。 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷（SMM）等，以提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率1。 對數(shù)據(jù)敏感，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和敏感度4。 個人素質(zhì)：溝通能力與團隊合作：要求應(yīng)聘者具備良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神和抗壓能力，能夠與團隊成員緊密合作，共同實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)1。 工作態(tài)度端正，耐心細致，積極認(rèn)真，能夠有擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任5。 綜上所述，在應(yīng)聘天貓運營崗位時，除了需要具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能外，還需要展現(xiàn)出良好的團隊合作精神和個人素質(zhì)。同時，擁有實際的運營經(jīng)驗和成功的案例將大大增加被錄用的機會。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上； 【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時間：9:00-17:00,；每周輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓

公司位于城區(qū)中心，交通方便，辦公環(huán)境舒適，帥哥/靚女多，每月團建活動，歡樂多多，不管你是有經(jīng)驗和沒經(jīng)驗的，有上進心，都可以來嘗試，我們有專門的培訓(xùn)體系，讓你快速上手。 ***********（微信同號，可以直接聯(lián)系，也可以在上班時間直接到公司咨詢） ****************（可直接投遞簡歷） 技能要求：（以下技能不是必備，都可以通過后期培訓(xùn)獲得） 電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，市場營銷，office，打字速度快，服務(wù)意識強 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓客戶的咨詢，與客戶建立良好溝通，耐心細致解決客戶問題，給與正確和中肯建議，引導(dǎo)與幫助客戶完成訂單的建立，并獲得良好的購物體驗，提升公司在客戶心中的滿意度 2、準(zhǔn)確、全面的掌握產(chǎn)品型號、價格、尺寸計算、物流配送等問題 3、對不能自己處理的異常訂單做好工作記錄并及時上報給主管 4、接待客戶的過程中發(fā)現(xiàn)頁面描述中的問題及時上報主管 5、做好交接班工作，以便下一班同事能及時處理好遺留問題 【任職要求】 1、年齡18-30歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷 2、有銷售經(jīng)驗和良好的溝通技巧，有耐心有禮貌的答復(fù)客戶； 3、打字速度不低于70字／分鐘，思維敏捷，懂基本網(wǎng)絡(luò)操作； 4、具有強烈的團隊意識，有責(zé)任心，有耐心，細心； 5、熟悉電商客服操作后臺，服務(wù)意識強，抗壓能力強； 6、有服裝行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 【福利待遇】 1、薪資待遇： 具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時間： 早班08:00-16:15； 晚班15:00-23:15或15:45-24:00； 每周輪休制； 3、節(jié)日禮品： 特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果： 不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機遇： 公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓