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做公司前臺接待有哪些技巧和禁忌?坐標憑祥
13*******76 2020-09-02 3個回答 268人關注
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13*******51 2020-09-021、接待應熱情,面帶笑容,要練就一身職業(yè)微笑功夫;2、工作要主動,見到客人要主動說:你好,我能幫到你嗎? 以下是公司前臺的工作職責: 1. 外來單位或客戶參觀的接待與引導、咨詢服務。如部分專家、顧問、賓客需安排住宿及用餐的,視情況作好妥善安排。 2. 公司總機電話服務與轉接。 3. 公司副總裁以上領導信件的接收、分發(fā),并做好登記管理。 4. 定期更新干部、員工通訊錄,并及時進行公告。 5. 收集各部門工作服征訂的數(shù)量,聯(lián)系工作服供應商進行采購。 6. 公司級各種會議的會務管理,包括:會場準備、簽到、會議記錄以及會后跟進工作。 7. 會議室及其設備的管理。做好會議室日常使用的安排及會議前后清潔衛(wèi)生、空調等設備完好情況、飲水設備等項目的檢查監(jiān)督工作。對會議室設備進行盤點、建立臺帳及進行設施使用情況管理,對損壞會議室設備的情況進行處理。 8.辦理集團網業(yè)務開通、取消、業(yè)務打單、電話卡分發(fā)、欠費摧繳通知等相關事務 9.辦公樓大堂及展廳清潔衛(wèi)生、飲用水等的管理。 10.負責高層領導的票據報銷管理的具體工作。
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13*******72 2020-09-02一、作為公司的門面,前臺接bai待,可謂十足是“靠臉”來應聘的。不du要聽所謂的“外表不重要,內在最可貴”的謊言了。如果你是面試官,兩個求職者,一個邋里邋遢,一個打扮的光鮮亮麗,你會選哪個?相信85%以上的人,都會選擇后者吧。所以各位求職者們,別管長相如何,應聘前臺之類的崗位,面試時一定要把自己收拾的干凈利索,可以的話,再畫點淡妝更好了。
二、“形象佳、氣質好”是招聘前臺接待時最常出現(xiàn)的一個條件。一百個人有一百種審美,再者長相是爹媽給的,沒必要再這上面過于強求。反而是氣質更能凸顯你的存在感。沒事的時候,在家多靠靠墻,身板挺直,頭微微上抬,露齒而笑。
三、面試著裝,大多數(shù)企業(yè)在招聘前臺接待時,都會在招聘信息時標注上對應聘者身高的限制,因此,建議各位,去面試時盡量穿上高跟鞋。當然,鞋跟不能太細太高,過于夸張反倒會給人一種浮躁的感覺。至于著裝方面,其實要求并不是太高。想給人專業(yè)的感覺,你就穿正裝;想凸顯自己的活波開朗,你也可以穿便裝。只要符合簡單、大方、干凈、利落這幾點,服裝的選擇還是否誒長自由的。
四、面試妝容,大多數(shù)公司在挑選前臺時,并不會找那種特別艷麗漂亮的,而是會選擇長相一般具有親和力的, 所以各位求職者,在應聘的時候,妝容一定一定不能太夸張。你是去找工作,不是去找對象,沒必要把自己弄的太突出!稍稍畫點淡妝即可。 -
13*******20 2020-09-02第一、前臺接待要工作認真、仔細、對操作流程非常熟練。工作時必須聚精會神,不能有絲毫的馬虎;對電腦系統(tǒng)要掌握得非常熟練,盡量免除客人排隊等候,以造成不良影響?!叭恰笨头坑羞@樣一句廣告語:我們?yōu)槟龅絉WYW服務(Repair While You Wait)“有您等待的時候,我們?yōu)槟铡?。多貼心的一句話。尤其是商務酒店的消費者,最忌諱的就是等待?!皶r間就是金錢”,對他們來說,這點尤為重要。所以前臺接待要多設身處地地為客人考慮,這樣才能得到顧客的好評。
第二、要善于溝通。前臺接待的工作有時十分緊張忙碌,有時則會稍顯空閑。如何利用稍空閑的時候跟客人溝通,這也是一門讀不完的“社會經驗學”。前臺接待必須眼疾手快,耳聽八方,眼觀六路,能說會道而且具有說服力。一位賓客第一次下榻飯店,如果剛好前臺接待的工作比較寬松,就可以適當減慢操作流程,利用這段時間跟客人溝通。當然,怎么溝通還得看語言的表達能力了。只有把飯店看成是自己的,才能全心全意地和客人溝通。不必為了溝通而實行優(yōu)惠或打折,和生意有關的只是人際關系,而不是“糖果”。
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