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坐標(biāo)憑祥，做客服需要具備哪些技能？
18*******53 2021-01-15 3個回答 679人關(guān)注
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19*******17 2021-01-15網(wǎng)上在線服務(wù)客戶，需要客服有足夠的耐心應(yīng)對。有些客戶喜歡問比較多、比較具體的問題，也是因?yàn)榭蛻粲幸蓱]或者比較細(xì)心，這個時候，需要我們耐心的解釋和解答，打消客戶的疑慮，滿足客戶的需要。 -
18*******09 2021-01-15淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任?？赡苜I家一句不好聽的話就能引起你的不良情緒。 -
13*******65 2021-01-15注意禮貌用語，不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，避免出現(xiàn)口頭語。一個合格的淘寶客服，必需對店鋪的商品很了解，這樣才干做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，買家才會更加信任你。
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電腦及其零配件、耗材、通訊器材批發(fā)和零售；網(wǎng)頁設(shè)計；電腦維修；代理電信業(yè)務(wù)（在授權(quán)范圍內(nèi)）***（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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貨物進(jìn)出口和技術(shù)進(jìn)出口；建材、五金、交電、機(jī)械設(shè)備及其配件、布匹、農(nóng)副產(chǎn)品（除糧食）、日用品、服裝、化工（除有毒危險品）、汽車和摩托車及其配件、紡織品、家具、鞋帽、百貨、工藝品批發(fā)和零售（以上經(jīng)營項(xiàng)目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項(xiàng)目取得許可后方可開展經(jīng)營）＊＊＊（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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培訓(xùn)
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房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（憑資質(zhì)證書經(jīng)營）；貨物進(jìn)出口和技術(shù)進(jìn)出口；五金、交電、化工產(chǎn)品（除有毒危險品）、機(jī)械設(shè)備、農(nóng)副產(chǎn)品、建材、紅木制品批發(fā)和零售；鋪面租賃（以上經(jīng)營項(xiàng)目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項(xiàng)目取得許可并到我局備案后方可經(jīng)營）＊＊＊（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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對房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資；經(jīng)營陸路、海上、航空國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)；進(jìn)出口貿(mào)易；房地產(chǎn)交易居間、代理、行紀(jì)；企業(yè)形象策劃、市場營銷策劃；企業(yè)經(jīng)營管理、資產(chǎn)管理；投資咨詢服務(wù)（以上經(jīng)營項(xiàng)目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項(xiàng)目取得許可后方可經(jīng)營）
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食品制造、批發(fā)和零售（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；農(nóng)副產(chǎn)品加工（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；提供普通貨物倉儲服務(wù)（除有毒危險品）；包裝材料銷售；進(jìn)出口貿(mào)易；商務(wù)信息咨詢服務(wù)。（以上經(jīng)營項(xiàng)目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項(xiàng)目取得許可后方可經(jīng)營）
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一般項(xiàng)目:貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口;進(jìn)出口代理;食品進(jìn)出口;日用百貨銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目:食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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電子/紡織
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