憑祥職場問答
想找一份滿意的工作?
-
想知道在憑祥客服人員必備的能力和素養(yǎng)有哪些?
15*******62 2022-10-08 3個(gè)回答 81人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
18*******51 2022-10-08由于客服人員工作面對(duì)的群體主要是客戶,在很多溝通中,客服所發(fā)出的并不是其個(gè)人的聲音,而是公司的聲音,所以要注意自己的形象輸出,對(duì)待客戶要謙和、真誠、寬容、有責(zé)任感,同時(shí)也要注意不要隨意承諾,所有的承諾在做出后一定要兌現(xiàn),這是對(duì)一個(gè)客服人員品格素質(zhì)方面的要求。
-
18*******91 2022-10-08客服人員必然是要有良好的理解能力和語言表達(dá)能力。首先,在客戶有問題進(jìn)行咨詢的時(shí)候,能夠準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行信息的傳達(dá)。其次,要在保證信息的準(zhǔn)確性之外,掌握一定的溝通技巧,能夠洞察客戶的心理活動(dòng),理解他的第一訴求,保證客戶擁有好的體驗(yàn)感,從而提升客戶的滿意度。
-
18*******55 2022-10-08客服人員的業(yè)務(wù)能力首先體現(xiàn)在對(duì)公司旗下的產(chǎn)品有很全面細(xì)致的了解,包含商品的品質(zhì)、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項(xiàng)等。其次,客服應(yīng)該了解公司所在平臺(tái)的交易規(guī)則,以及不同平臺(tái)之間客戶需求的差異性。最后,最好還能了解一些行業(yè)相關(guān)知識(shí),最新發(fā)展動(dòng)態(tài)等。
具備以上這些業(yè)務(wù)能力,客服人員才能在客戶有問題的時(shí)候,給予他們滿意的回復(fù)。
相似問題
-
18*******62 2022-10-08
-
13*******49 2022-10-08
-
13*******12 2022-10-08
-
18*******35 2022-10-08
-
13*******97 2022-10-08
憑祥相關(guān)熱門崗位
問答分類
-
1考公考研
-
2職場知識(shí)百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門問答
-
13個(gè)回答 279人關(guān)注
-
21個(gè)回答 169人關(guān)注
-
3
節(jié)假日雙倍工資應(yīng)該怎么算?坐標(biāo)憑祥
3個(gè)回答 260人關(guān)注 -
4
想知道在憑祥大學(xué)畢業(yè)后第一份工作有多重要?
3個(gè)回答 158人關(guān)注 -
5
在憑祥剛?cè)肼?,想知道怎么看清楚誰是真的對(duì)自己好的人,哪些人是假好人?
3個(gè)回答 57人關(guān)注
-
憑祥最新招聘信息
-
報(bào)關(guān)外場 5000-6000元
崇左-憑祥市-錦繡花園 1人
-
助理店長 3000-8000元
崇左-憑祥市-國門大廈 1人
-
寵物美容師及助理、寵物美容學(xué)徒 2000-3000元
崇左-憑祥市 1人
-
前臺(tái) 2000-5000元
崇左-憑祥市 1人
-
營銷經(jīng)理 3000-4000元
崇左-憑祥市 1人
-
人事行政專員 2000-4000元
崇左-憑祥市 1人
-
越南語翻譯 8000-13000元
崇左-憑祥市-西城時(shí)代 1人
-
房產(chǎn)置業(yè)顧問 2000-4000元
崇左-憑祥市 1人
-
服裝導(dǎo)購 3000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
java開發(fā)工程師 8000-12000元
崇左-憑祥市-廣西憑祥綜合保稅區(qū) 1人
-
報(bào)關(guān)專員 6000-11000元
崇左-憑祥市 1人
-
電工 3000-5000元
崇左-憑祥市-世貿(mào)天城 1人
-
總賬會(huì)計(jì) 6000-8000元
崇左-憑祥市-萬和福龍?jiān)? 1人
-
海運(yùn)報(bào)關(guān)員 4000-5000元
崇左-憑祥市 1人
-
新媒體直播運(yùn)營 5000-6000元
崇左-憑祥市-紅木文博城 1人
-
貨車補(bǔ)輪胎師傅 6000-11000元
崇左-憑祥市 1人
-
會(huì)計(jì) 4000-9000元
崇左-憑祥市 1人
-
汽車維修前臺(tái)接待 2000-5000元
崇左-憑祥市 1人
-
會(huì)計(jì) 4000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
銷售經(jīng)理 5000-6000元
崇左-憑祥市 1人