憑祥京東運營招聘
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京東客服
4000-6000元
2025-08-01
劉金剛人事經理崗位職責：
1.負責通過電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）與客戶溝通，解答客戶關于商品信息、價格、促銷活動等方面的咨詢；
2.處理客戶訂單，包括訂單確認、發(fā)貨跟蹤、退換貨申請等流程，確保訂單順利完成；
3.收集客戶反饋和建議，及時反饋給相關部門，以優(yōu)化產品和服務；
4.維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，促進客戶復購。
任職要求：
1.大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.有電商客服工作經驗者優(yōu)先；熟練掌握辦公軟件和電商平臺客服工具；
3.熟悉電商平臺的操作流程和規(guī)則，如店鋪管理、訂單處理、客服工具使用等；
4.具備良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準確地與客戶溝通；
5.掌握基本的銷售技巧，能夠引導客戶購買商品，提高銷售轉化率；
6.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，為運營決策提供支持；
7.具有較強的服務意識和責任心，能夠為客戶提供優(yōu)質的服務；
8.具備良好的抗壓能力和應變能力，能夠處理客戶的投訴和糾紛。
9.工作認真細致，有耐心，能夠準確處理各種客戶問題。
10.具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務。
約 1 個崗位
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相關企業(yè)
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進出口貿易；經營陸路國際貨運代理業(yè)務；農副產品、水產品、建筑材料、家用電器、數(shù)碼產品、機電產品、文體用品、紡織品、機械設備、化工產品（除有毒危險品）、汽車和摩托車及其配件、五金交電、百貨、家具、工藝品、橡膠及其制品的銷售；商務信息咨詢服務。（以上經營項目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項目取得許可后方可經營）***0（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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貨物進出口和技術進出口;攝像器材、機械設備、五金、交電、化工產品(除有毒危險品)、汽車和摩托車及其配件、機電產品、農副產品(除糧食)、礦產品、百貨、建筑材料、家具、辦公用品、計算機及其配件、家用電器銷售;經營陸路、海上國際貨運代理業(yè)務;商務信息咨詢服務;建筑裝飾工程與設計(憑資質證書經營)、展館展覽施工與設計(憑資質證書經營)。(以上經營項目法律、行政法規(guī)禁止的除外,法律、行政法規(guī)限制的項目取得許可后方可經營)***
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房地產開發(fā)、經營(憑資質證書經營);建材銷售(以上經營項目法律、行政法規(guī)禁止的除外,法律、行政法規(guī)限制的項目取得許可后方可經營)
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一般項目:貨物進出口;技術進出口;進出口代理;食品進出口;日用百貨銷售;商務代理代辦服務。（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目:食品銷售。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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進出口貿易;水果、糧油及農副產品、機電設備、礦產品、紡織品、百貨、五金、家用電器、水產品、化工產品(除有毒危險品)、汽車和摩托車及其配件銷售;糧油及農副產品加工(以上經營項目法律、行政法規(guī)禁止的除外,法律、行政法規(guī)限制的項目取得許可后方可經營)***0
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貨物進出口和技術進出口；建材、五金、交電、機械設備及其配件、布匹、農副產品（除糧食）、日用品、服裝、化工（除有毒危險品）、汽車和摩托車及其配件、紡織品、家具、鞋帽、百貨、工藝品批發(fā)和零售（以上經營項目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項目取得許可后方可開展經營）＊＊＊（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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進出口貿易；普通貨物道路運輸（具體項目以審批部門批準的為準）；電信服務（具體項目以審批部門批準的為準）；水果、礦產品、建材、機電產品、機械設備、紡織品、化工產品（除危險化學品）、汽車和摩托車及其配件、五金交電、百貨、工藝品、紅木家具、水產品、農副產品、食品（具體項目以審批部門批準的為準）、橡膠及其制品銷售；商務信息咨詢服務。（以上經營項目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項目取得許可后方可開展經營）＊＊＊＊（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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進出口貿易；服裝、建筑裝飾材料、墻紙、塑料制品、地板、膠水、涂料、百貨、飼料、五金交電、礦產品、日用品、百貨、機械設備及其配件、農副產品、家用電器、辦公用品、家具的銷售。（以上經營項目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項目取得許可后方可經營）***0（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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進出口貿易；醫(yī)藥、食品制造及銷售（具體項目以審批部門批準為準）；水產品加工（具體項目以審批部門批準為準）；中草藥種植（具體項目以審批部門批準為準）；地產中草藥(不含中藥飲片）購銷（具體項目以審批部門批準為準）；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏（以上經營范圍具體項目以審批部門批準為準）；飼料、五金產品、電氣設備、礦產品、日用百貨、化工產品（除有毒、危險品）、農副產品、水產品零售。（以上經營項目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項目取得許可后方可開展經營）***（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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生產加工經營各種乳制品、無酒精飲料、糖果餅干，生產加工經營食物所需要的原料及食品加工添加劑的進出口業(yè)務，食品加工所需要的機器設備物資零配件進出口業(yè)務，道路普通貨物運輸。
