職位描述
崗位職責(zé):
1、響應(yīng)客戶咨詢,解決電商平臺的售后問題,包括商品質(zhì)量、物流延遲及訂單異常等;
2、通過電話、在線聊天或郵件等渠道,提供專業(yè)的售后支持,確??蛻魸M意度;
3、處理客戶投訴與糾紛,積極溝通,尋求有效解決方案,維護(hù)公司形象;
4、定期匯總售后數(shù)據(jù),分析客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心傾聽并解決客戶問題;
2、熟悉電商平臺操作,有電商售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備較強的情緒管理能力,能夠在壓力下保持積極態(tài)度;
4、熟練使用辦公軟件,有基本的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
上班地點
工作地址:
崇左 查看上班路線
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- 廣西華祥科技有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2年(2023年5月31日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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