職位描述

崗位職責(zé):
1、響應(yīng)客戶咨詢,解決電商平臺的售后問題,包括商品質(zhì)量、物流延遲及訂單異常等;
2、通過電話、在線聊天或郵件等渠道,提供專業(yè)的售后支持,確??蛻魸M意度;
3、處理客戶投訴與糾紛,積極溝通,尋求有效解決方案,維護(hù)公司形象;
4、定期匯總售后數(shù)據(jù),分析客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心傾聽并解決客戶問題;
2、熟悉電商平臺操作,有電商售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備較強的情緒管理能力,能夠在壓力下保持積極態(tài)度;
4、熟練使用辦公軟件,有基本的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。

上班地點

工作地址: 崇左 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1. 提供專業(yè)的售后服務(wù),解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題 2. 維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度 3. 記錄并跟進(jìn)客戶的反饋和建議,優(yōu)化服務(wù)流程 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效地與客戶進(jìn)行互動 2. 能夠獨立處理和解決售后問題,具有良好的問題解決能力 3. 對工作有熱情,能夠在團(tuán)隊中發(fā)揮積極作用,共同提升服務(wù)質(zhì)量
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廣西華祥科技有限公司
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